這樣。多年后，作為經(jīng)理人，我們?nèi)詢A向于認為，世界也是按同樣的方式運作的。如果生產(chǎn)線出了問題，我們就在生產(chǎn)部門找原因；如果銷售達不到目標，我們就認為需要新的銷售獎勵或促銷活動；如果住房不夠，我們就蓋更多的房子；如果食品缺乏，解決方法一定是供應更多的食品。

正如第三章中玩啤酒游戲的人后來發(fā)現(xiàn)的，造成我們困難的根本緣由，不是問題的頑固性或?qū)κ值男皭?，而是在于我們自己?，F(xiàn)實中復雜系統(tǒng)的特性，與我們思考現(xiàn)實的主流方法之間，存在著根本的差距。消除這種差距的第一步，就是放棄因和果在時空上緊密連接的觀念。

法則8微小的變革可能產(chǎn)生很大的成果-

但最有效的杠桿常常最不易被發(fā)現(xiàn)

有人把系統(tǒng)思考稱為“新的沉悶科學”，因為它教導人們：最明顯的解決方法不管用，它最多也只能帶來短期的改善，長期來看則會把事情搞得更糟。然而，故事還有另一面。系統(tǒng)思考還指出：微小的、集中的行動，如果選對地方，有時會帶來可觀的、可持續(xù)的改善。系統(tǒng)思考學者們把這個原則叫做“杠桿作用”（leverage）。

因此，應對困難的問題，常常必須發(fā)現(xiàn)“高效杠桿作用”（high leverage）在哪里，即找到最省力，又能產(chǎn)生持久、可觀的改進的變革方法。*

唯一的問題是，高杠桿效益變革的路徑對系統(tǒng)內(nèi)的大多數(shù)人來說通常是非常不明顯的。這些變革對于顯而易見的問題癥狀來說，并非“在時空上緊密連接”。這使生活變得更有意思。

布克敏斯特?富勒（Buckminster Fuller）對杠桿作用的效益有一個巧妙的說明，也是他對杠桿作用原則的比喻：“小舵板”。 小舵板是船上的“舵中舵”，它的尺寸只有船舵的很小一部分，作用是讓轉(zhuǎn)舵更容易，也就是讓船轉(zhuǎn)向更容易。船越大，小舵板就越重要，因為大量的水流會使船舵很難轉(zhuǎn)動。