小標：

處理新聞事件，配合媒體演出再經(jīng)剪接，可能產(chǎn)生多種不真實版本。

第二天一早，大部分記者，就不再追蹤這則新聞了。

事后新聞的播出，新聞臺并沒有擴大畫面來自“衍生”！因為，對照目前的媒體競爭，若有一定要交出轟動的議題和畫面，難保有些記者拍攝回去后會以不同方式呈現(xiàn)，很有可能這個新聞，呈現(xiàn)的方式又全然走樣。

如果這位記者還是要“突襲”，在我們不知情的狀況下，萬一當天門市有哪個先下班的銷售員未接到公司通知，沒充分掌握情況，而將產(chǎn)品又從貨架下拿出，以現(xiàn)在媒體未求證就播出的處理方式，很可能新聞又會演變成如下的誤導：

“記者發(fā)現(xiàn)業(yè)者只是表面將有問題的產(chǎn)品拿下，但事實上商品還放在門市里頭，萬一不知情的民眾又買到這些商品……”

小標：

2008年4月大麻籽油原料規(guī)定誕生，美體小鋪至今仍在銷售該系列產(chǎn)品。

由于配合下架，這則事件接著就快速落幕，也因為是剛剛上市的產(chǎn)品，因此，并沒有太多消費者要求退貨有趣的是，還有許多因此事件而對商品感到好奇的消費者，還詢問可否買到有“大麻”的商品。

2008年4月22日，在我所經(jīng)歷的“大麻保養(yǎng)品事件”之后10年，臺灣衛(wèi)生署公布一則新的化妝品成分管理規(guī)定――“化妝品使用大麻籽油為原料之管理規(guī)定”，算是這則新聞事件的尾聲，而美體小鋪至今仍在銷售大麻籽油系列的產(chǎn)品。

Box：

老牛心語：

1.多數(shù)公司并沒有建立所謂的發(fā)言人制度，一旦危機發(fā)生，往往會出現(xiàn)公司上下發(fā)言不一致的情況，為避免這樣的情況而導致公司受損失，在第一時間，應該讓每個有可能參與危機處理的人員，都能清楚危機的情況與正確處理的方式。

2.如果危機發(fā)生的原因，真的是個人或公司方面有疏失，最好的危機處理模式就是：誠實以對，同時提出愿意解決疏失的方法。

3.舉行記者會，面對電子媒體時，最好要有最直接的畫面來輔助，否則，單純以言語來陳述事件，一方面可能因剪輯而失真，另一方面，觀眾僅從言語來了解新聞事件，會因不耐或無法仔細思考言語所要傳遞的事實，而可能會有錯誤的判斷。