在一架飛往奧蘭多的航班上，一位風(fēng)趣的乘務(wù)員頭戴一頂高飛帽，把孩子們領(lǐng)到機(jī)艙前部，為他們表演魔術(shù)；而另一位乘務(wù)員則坐在地板上，懷里抱著一個(gè)小嬰兒，哄著他。孩子那疲憊不堪的家長(zhǎng)終于可以喘口氣了。

在峰岡山滑雪勝地，一位工作人員在停車場(chǎng)為一名游客修好了汽車。還有一位員工在完成自己的工作以后，利用自己的林業(yè)證砍回一棵樹，這樣，在這里度假的一戶人家就有了美麗的圣誕樹歡度圣誕佳節(jié)。

南加州一位有線電視安裝工人總是不滿足于完成份內(nèi)工作。他編制新建頻道的遙控轉(zhuǎn)換器程序，給攝像機(jī)設(shè)定時(shí)間裝置，還常常調(diào)整立體聲天線和揚(yáng)聲器，以提高音效。

我有一位朋友最近去看電影卻忘了帶錢包。她問影院工作人員是否可以填支票，回答是不必?fù)?dān)心。那人告訴她，可以等到下次路過時(shí)把錢送過來。找到座位坐下以后，那位工作人員遞給她一大包爆米花和一杯飲料。我那位朋友到底多久去一次那家電影院呢？她一有機(jī)會(huì)就會(huì)去！

一次，我要從費(fèi)城回丹佛，結(jié)果卻遇上令人極不愉快的事。在機(jī)場(chǎng)，航空公司的工作人員似乎沒法幫我定到機(jī)票，也許是不情愿幫忙。于是我撥通了長(zhǎng)期旅客的免費(fèi)服務(wù)熱線，找到了一位負(fù)責(zé)人。這位負(fù)責(zé)人真是富有同情心，幾經(jīng)周折，終于替我落實(shí)了預(yù)訂當(dāng)晚航班的事。我十分感激她為我所做的一切，而更叫人感嘆的是，第二天她還特意打了我的辦公電話，詢問我的回程是否順利！

“弗雷德”的確無處不在。也許您早已經(jīng)遇到過好幾位了！

現(xiàn)在是時(shí)候提出那個(gè)最為尖銳的問題了：你準(zhǔn)備好做一名“弗雷德”了嗎？如果答案是肯定的，那就繼續(xù)往下看吧！