中華民族的性格特點是含蓄,要表達的意思一般都包在了話里,也就是人們常說的“話里有話”、“弦外之音”。人們借“弦外之音”進行幽默調(diào)侃、諷刺發(fā)泄、批評鼓勵、摸底打探、表達主張、暗藏需求。
當(dāng)然,對于職場中的人來說也不例外。前程無憂公司針對職場“弦外之音”的現(xiàn)狀進行了調(diào)查,結(jié)果顯示,在近1400名受訪者中,超過九成的人曾使用或遭遇過“弦外之音”現(xiàn)象。顯然,“弦外之音”現(xiàn)象在職場中很普遍,特別是在你和領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中,你更要領(lǐng)會上司的“弦外之音”,這樣才對自己有好處。否則,好不容易等到的一次升職機會,你卻讓它偷偷地溜走了。 王睿平日里和領(lǐng)導(dǎo)私交甚好,有一次領(lǐng)導(dǎo)特意安排王睿和他一起去美國出差。但當(dāng)時想與領(lǐng)導(dǎo)同去的人很多,所以,對于這件事大家都在議論紛紛。考慮到影響的問題,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)著大伙的面先問了一句:“小王,你的英語很不錯吧?”可當(dāng)時王睿也沒考慮太多,老老實實地回了句“我的英語很差啊”,話剛說出口,他身邊的同事便“毛遂自薦”,說自己英語還不錯。
此時的王睿發(fā)現(xiàn)自己做了件傻事:“領(lǐng)導(dǎo)只是在給自己一個去的機會,只管點頭不就好了嗎,這下把機會拱手相讓了。”果不其然,那位自薦的同事順利去了美國公干,可王睿知道,當(dāng)時在場的幾個英語都“不咋地”。領(lǐng)導(dǎo)平時工作比較繁忙,行蹤不定,而且又在“萬人之上”,一般員工能見到領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)并不多,與領(lǐng)導(dǎo)的“情分”也相對較少。因此,領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”是最具職場屬性的,多半會涉及加薪、升職、績效考核、裁員等一些令人敏感的話題。而“弦外之音”的形式以試探、提問、激勵的方式居多。所以,對領(lǐng)導(dǎo)的話要多加留心,不要被表象所迷惑,不經(jīng)意的談話可能就是對你現(xiàn)在的工作的總結(jié)和下一步現(xiàn)在的工作重點的安排。王奇在一家廣告公司做文案。而她正是因為沒有聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”而影響了自己的工作。更為關(guān)鍵的是,她的“弦外之音”被領(lǐng)導(dǎo)解碼了。
有一天,她正為不知道新品牌的牙膏該如何表現(xiàn)出獨一無二的清新感,而在電腦桌前傷透腦筋時,領(lǐng)導(dǎo)迎面而來,問她:“還好嗎?工作進展得怎么樣?”王奇帶著無力的眼神說:“我正在苦思當(dāng)中,但我很難想出新的創(chuàng)意?!苯又致詭Пг沟卦V苦道:“這家廣告客戶真是夠蠢的,藝術(shù)指導(dǎo)能力不足,業(yè)務(wù)經(jīng)理又混……也許事情總是物極必反,越大的公司越容易走下坡路?!本驮谒f了這最后一句話之后,只聽領(lǐng)導(dǎo)丟下一句:“我朋友大概快來了,偏偏眼睛有點不舒服?!闭R徽Q劬?,領(lǐng)導(dǎo)慢慢地走向他的辦公室。
在這次簡短談話后的幾個月內(nèi),曾是公司里最炙手可熱的廣告新星的王奇發(fā)現(xiàn)自己不再獲選為重要廣告案的一員了。受挫的她想請領(lǐng)導(dǎo)解釋一下其中的原因。領(lǐng)導(dǎo)一改溫和的態(tài)度說:“我如何相信你能處理大案子呢?你根本無法專注于工作,還用叛逆的態(tài)度對待客戶,我能放心嗎?”其實,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)突然對你特別關(guān)愛時,未必是別有用心,小心自爆短處,壞了前途。若你在一個職場中“扎根”久了,對企業(yè)的一些內(nèi)外部運作制度、身邊的環(huán)境和自己的上司都已經(jīng)熟悉了,那么一切對你來說都好像成為了一種固定模式。在這種固定模式里,你更要聽懂上司的“弦外之音”。在平常工作中對上司的性格、興趣、習(xí)慣等因素有一定時間的觀察,也會使上司的“弦外之音”有跡可尋。
各行各業(yè),繁雜眾多,“弦外之音”更要看得廣泛一些。一個舉動、一個表情都可以成為“弦外之音”的一部分。當(dāng)然,某些時候“弦外之音”也并非都是惡意的,細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者、職場前輩會利用“弦外之音”達到指導(dǎo)卻又不“傷害”對方的完美效果。其實在職場生活中,如果你能很好地領(lǐng)悟你上司的“話”,那么你將會加快進步的步伐。
最后要提醒你的是:在工作中,領(lǐng)會“弦外之音”是對自己職場情商高低的一次小測試,是考驗自己是否在職場游刃有余的標(biāo)尺。表面上能否聽懂、看懂、讀懂絕非關(guān)鍵,重要的是自己在每一次的經(jīng)歷、嘗試判斷之后,能認(rèn)真地進行分析與總結(jié),所謂“吃一塹、長一智”,“多留個心眼”就是如此。平常你要多注意考慮事物的另一面,多進行換位思考,多問幾個為什么,那么領(lǐng)會上司的“弦外之音”就不是問題了。
聽懂領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”是職場功力的體現(xiàn)。一個稱職的職場人士,必須要研究你的每一個領(lǐng)導(dǎo),要了解他們的語言習(xí)慣、表達方式和愛好情趣,只有這樣你才能精準(zhǔn)地掌握領(lǐng)導(dǎo)的心思,才能在職場中如魚得水。
比如領(lǐng)導(dǎo)告訴你:“小劉,本周末有時間嗎?你會打高爾夫嗎?”很多人容易實話實說,說沒有時間,說不會打,最后失去了讓領(lǐng)導(dǎo)賞識你的機會。這樣回答的人明顯不懂“弦外之音”。其實,領(lǐng)導(dǎo)這句話的意思非常簡單,就是希望你本周末陪他打高爾夫。
比如領(lǐng)導(dǎo)告訴你:“我最近看了左宗棠傳記,此人真不錯!”這個時候,你就要趕緊去研究左宗棠究竟是什么樣的人,然后展開學(xué)習(xí)。只有這樣,你才能理解領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”,你才能成為領(lǐng)導(dǎo)離不開的心腹。
聽懂、讀懂領(lǐng)導(dǎo)的“弦外之音”的前提是要熟悉領(lǐng)導(dǎo)、研究領(lǐng)導(dǎo),關(guān)鍵是要順從領(lǐng)導(dǎo)。