下屬的主要工作就是無條件執(zhí)行上級的命令。要執(zhí)行好命令的前提是一定要知道領(lǐng)導(dǎo)命令的全部內(nèi)容，下屬更為關(guān)鍵的使命是把工作中所有的信息無條件匯報(bào)上去，遇到問題要及時(shí)請示。
作為下屬，你不能擅自做主，這就需要請示。請示工作看似簡單，實(shí)際上卻并非如此。很多下屬常常會不假思索地如此請示：領(lǐng)導(dǎo)，感覺最近員工的士氣總是不高，您能不能給我些建議？
領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)月價(jià)格促銷的效果不明顯，您看咱們是不是加大些力度？
領(lǐng)導(dǎo)，我們部門想搞個(gè)激勵(lì)活動刺激一下銷售，您看能否給我們一些預(yù)算？
領(lǐng)導(dǎo)，剛才接到客戶投訴，認(rèn)為所投放的廣告沒效果，要求咱們退款，您看該怎么辦？
……這樣的下屬請示上司，上司自然不會答復(fù)你了。下屬的工作請示，不應(yīng)拋“問答題”給上司，而應(yīng)當(dāng)用“選擇題”的方式請示工作。所謂選擇題，就是面對問題或狀況，下屬自己先要調(diào)動自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，預(yù)先提出各種應(yīng)對或解決方案，像“選擇題”那樣列出解決選項(xiàng)供上司判斷和選擇，而上司也只需作出選擇即可。
譬如，上例中的第一個(gè)問題，你嘗試用“選擇題”的方式，看看情形會有什么不同。領(lǐng)導(dǎo)，我感覺最近員工的士氣不高，業(yè)績也受到了影響。這兩天，我跟大家溝通了一下，感覺主要是臨近春節(jié)，很多客戶都忙著業(yè)務(wù)拜年和要賬，沒有精力跟我們談廣告業(yè)務(wù)，而我們的業(yè)務(wù)員也都想著買票回家過年，所以整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣不高。
我感覺春節(jié)前這段時(shí)間還是很寶貴的，我們必須提高團(tuán)隊(duì)的士氣，我有兩個(gè)方案，您看怎樣？
（1）我們在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做個(gè)競賽，業(yè)績排名前六的，公司幫助解決回家的火車票；
（2）搞個(gè)激勵(lì)活動，對表現(xiàn)良好的，公司準(zhǔn)備一個(gè)春節(jié)大禮包。
您看這兩個(gè)方案，花費(fèi)都不會超過六千塊預(yù)算，而增加的收入可能是六十萬元，您看選擇哪個(gè)比較好？對于下屬而言，把“問答題”拋給上司是不明智的做法，甚至?xí)?dǎo)致上司們出現(xiàn)錯(cuò)誤的判斷或決定。所以在請示上司時(shí)，嘗試用“選擇題”的做法效果就會更好些。
泛泛而談、毫無重點(diǎn)的匯報(bào)顯得很膚淺。通常，匯報(bào)者可把自己較為熟悉的情況的某個(gè)方面作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結(jié)。匯報(bào)中的這張“王牌”最能反映出你工作的質(zhì)量。市建材公司的馮濤從一個(gè)用戶那里考察回來后，敲了經(jīng)理辦公室的門。“情況怎樣？”經(jīng)理劈頭就朝馮濤問道。馮濤坐定后，并不急于回答經(jīng)理的問話，而是顯得有些心事重重的樣子。因?yàn)樗至私饨?jīng)理的脾氣，如果直接將不利的情況匯報(bào)給他，經(jīng)理肯定會不高興，搞不好還會認(rèn)為自己沒盡力去辦。
經(jīng)理見馮濤的樣子，已經(jīng)猜出了肯定是對公司不利的情況，于是改用了另一種方式問道：“情況糟到什么程度，有沒有挽救的可能？”“有!”這回馮濤回答得倒是十分干脆。“那談?wù)勀愕目捶ò?”馮濤這才把他考察到的情況匯報(bào)給經(jīng)理：“我這次下去了解到，這個(gè)客戶之所以不用我們廠的產(chǎn)品，主要是因?yàn)樗麄円呀?jīng)答應(yīng)從另一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建材廠進(jìn)貨。”
“竟有這樣的事!那你怎么看呢？”
“我想是這樣的，我們公司的產(chǎn)品應(yīng)該比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產(chǎn)品有優(yōu)勢，我們的產(chǎn)品不但質(zhì)量好而且價(jià)格還很公道，在該省已經(jīng)具有了一定的知名度?！?/p>
“就是，一個(gè)小小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)怎么能和我們相比呢？”經(jīng)理打斷了馮濤的匯報(bào)。
“所以說，我們肯定能變不利為有利。最重要的是，當(dāng)?shù)氐慕ㄖ荆嗄陙硎褂梦覀児镜慕ú?，與我們有很好的合作基礎(chǔ)，這是我們的優(yōu)勢所在。但該客戶答應(yīng)與這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)訂貨，主要是因?yàn)槟莻€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)距離他們較近，而且可以送貨上門。這一點(diǎn)，我們確實(shí)不如那家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，但我們可以直接到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)去走訪，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)找一個(gè)代理商，這樣問題就解決了?！?/p>
“小馮，你想得真周到，不但找到了癥結(jié)所在，還想出了解決的辦法，要是公司里的員工都像你這樣有責(zé)任心就好了。”
“經(jīng)理過獎了，為公司分憂是我的責(zé)任。經(jīng)理您工作忙，我就不打擾您了。”
不久，馮濤被調(diào)到了銷售科專門從事產(chǎn)品營銷，公司的建材銷量節(jié)節(jié)上升，馮濤也越來越受到重視，很快成了公司的業(yè)務(wù)骨干。在工作中發(fā)現(xiàn)了問題或遇到麻煩，跑來向上司請示，征求上司的意見，也是一件很正常的事情。同樣，當(dāng)遇到自己無法解決的事情時(shí)，請示之后再做行動，及時(shí)把項(xiàng)目或自己遇到的困難向上司匯報(bào)，否則你就會承擔(dān)不請示匯報(bào)產(chǎn)生的一切后果。
匯報(bào)工作也是有一定技巧的。一次好的工作匯報(bào)，能讓上司肯定你的成績，對你另眼相看；相反，上司則會無情地否定你的工作與成果，甚至低估你的能力。可見，一個(gè)下屬學(xué)會如何匯報(bào)自己的工作是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。要注意的是向上司匯報(bào)工作要先緩和營造有利于匯報(bào)的氛圍。匯報(bào)之前，可先就一些輕松的話題作簡單的交談。這不但是必要的禮節(jié)，而且匯報(bào)者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒，理清匯報(bào)的大致脈絡(luò)，打好腹稿。這些看似尋常，卻很有用處。
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)還要講究一定的邏輯層次，不可“眉毛胡子一把抓”，講到哪兒算到哪兒。一般來說，匯報(bào)要抓住一條線，即本單位工作的整體思路和中心工作；展開一個(gè)面，即分頭敘述相關(guān)工作的作法措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、遇到的問題、處置結(jié)果、收到的成效等內(nèi)容。
通常，匯報(bào)者可把自己主管的較為熟悉的掌握全面的某項(xiàng)工作作為突破口，抓住工作過程和典型事例加以分析、總結(jié)和提高。
總之，一個(gè)優(yōu)秀的下屬必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長，也可能在匯報(bào)過程中，與領(lǐng)導(dǎo)建立起牢固的信任關(guān)系。所以最好用領(lǐng)導(dǎo)易于接受的方式向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，如此你才能營造良好的職場氛圍，從而迅速走向成功。
請示匯報(bào)一定要注意三個(gè)原則：一要言簡意賅，用詞要精準(zhǔn)，不能拖泥帶水，不能邏輯不清；二是找到真相，給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完事實(shí)后，接著就是匯報(bào)為什么出現(xiàn)問題的真相，千萬不能一頭霧水，你能夠看到問題的本質(zhì)，本身就是一次展示你魅力的機(jī)會；三是要有計(jì)而去，看到真相還不夠，還需要為領(lǐng)導(dǎo)提供解決方案。
總之，向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)要注意察言觀色。要做到見到刀客說刀，見到劍客談劍，見到秀才說書，見到屠夫說豬。解決好“說”的工夫后，接下來就是解決“做”的工夫，“做”就是為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難，只有這樣，你在職場中才能在請示匯報(bào)中成長。
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