“不管一件東西多么平凡無奇,只要你能提供一個(gè)關(guān)于它的好故事并使之流傳開來,它的身價(jià)就能飆升。任何消費(fèi)商品都能變成奢侈品,如頂級牛奶、頂級火柴以及頂級牙膏等。營銷的作用就是化平凡為神奇!” ――“潮流觀察”網(wǎng)站的創(chuàng)始人雷尼爾?艾佛斯
故事的價(jià)值
故事能為產(chǎn)品增加附加值,使之身價(jià)飆升,其根本原因,是因?yàn)樵谏唐方粨Q過程中,故事是有價(jià)格的,它使用企業(yè)的腦力勞動,花費(fèi)必要勞動時(shí)間,成為滿足人們情感需求的無形商品。
管理學(xué)上有一個(gè)著名的“雷尼爾效應(yīng)”:
美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備在美麗的校園里修建一座體量龐大的體育館。消息傳出,立刻引起了教授們的反對。校方于是順從了教授們的意愿,取消了這項(xiàng)計(jì)劃。教授們?yōu)槭裁磿磳δ?nbsp; 而校方為什么又會如此尊重教授們的意見呢
原來在于華盛頓大學(xué)招聘教授時(shí),總要給優(yōu)秀的教授講一個(gè)“西雅圖美景”的故事:西雅圖位于太平洋沿岸,華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布,天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山之一一一雷尼爾山峰,開車出去還可以到達(dá)一息尚存的火山一一海倫火山……而正因?yàn)檫@個(gè)故事,讓華盛頓大學(xué)的教授們心甘情愿地接受比美國教授平均工資水平低20%左右的待遇,而不到其它大學(xué)去尋找更高報(bào)酬的教職。換句話說,華盛頓大學(xué)教授的工資,80%是以貨幣形式支付的,20%是以美麗的風(fēng)景故事帶來的愉悅心情補(bǔ)償?shù)摹?/p>
華盛頓大學(xué)
但是校方選定體育館的位置恰好在校園的華盛頓湖畔,體育館一旦建成,便會擋住從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光,這也就意味著教授的工資將要降低20%。那么教授們就會有充分的理由流向其它大學(xué)。
“雷尼爾效應(yīng)”用可感知的數(shù)字說明:故事就是財(cái)富。在商品交換過程中,故事是有價(jià)格的。故事是無形的產(chǎn)品,而產(chǎn)品是故事的有形載體。一個(gè)擁有故事的產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者愿意出高價(jià)購買,恰恰是因?yàn)橄M(fèi)者出高價(jià)購買的不只是產(chǎn)品,更重要的是能打動他的故事,通過產(chǎn)品和故事的結(jié)合獲得情感的滿足。
一瓶水最高能賣到多少錢?
河水、湖水、井水、冰川融水……全球分布著無數(shù)水源。在災(zāi)難性的水危機(jī)還沒有蔓延到全人類的今天,水是最普通的事物之一,走過大碗茶、涼開水的時(shí)代,瓶裝水又成為商場陳列中再平凡不過的商品。把水裝在瓶子里,對人們來說最大的好處多數(shù)是方便,這一需求價(jià)值在絕大多數(shù)消費(fèi)者心目中大致為一元、兩元。隨著同質(zhì)化的加劇,瓶裝水品牌的競爭也由激烈發(fā)展到慘烈,企業(yè)不得不依靠降價(jià)促銷來維持銷量,諸多瓶裝水價(jià)格由此跌破一元,進(jìn)入典型的微利時(shí)代。企業(yè)家開始思考:如何擴(kuò)大一瓶水的利潤空間?
為了解決這一問題,眾品牌紛紛升位高端,通過提高水的價(jià)格來擴(kuò)大利潤空間。
依云(08紀(jì)念版) ¥98 BlingH2O $―$90
Voss ¥85 10 Thousand BC $― $
(薩奇)苦味礦泉水 ¥160 Saint Geron ¥120
Aquadeco $$
Berg(冰山) $é $
誰撐起了高價(jià)水
讓消費(fèi)者用啤酒,甚至葡萄酒的價(jià)格買下一瓶水,要給他們一個(gè)什么樣的理由?
高端瓶裝水品牌在營銷招數(shù)上都不約而同地舉起故事的大旗,為產(chǎn)品添加或傳奇、或浪漫、或神秘的故事,用以支撐價(jià)格。故事營銷在高端瓶裝水市場甚囂塵上。