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第三節(jié) 聽(tīng)中華老字號(hào)說(shuō)故事(1)

故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 作者:李光斗


每一個(gè)中華老字號(hào)都是一個(gè)品牌奇跡,同仁堂的有三百多年的歷史,京城最老的老字號(hào)鶴年堂的歷史超過(guò)600年,今天他們不單單是品牌,更多是一種文化,但當(dāng)我們提起這些品牌,最津津樂(lè)道的還是那些為人熟知的動(dòng)人故事。

大宅門(mén)里讀懂同仁堂

少年康熙曾得過(guò)一場(chǎng)怪病,全身紅疹,奇癢無(wú)比,宮中御醫(yī)束手無(wú)策,康熙心情抑郁,微服出宮散心,信步走進(jìn)一家小藥鋪,藥鋪郎中只開(kāi)了便宜的大黃,囑咐泡水沐浴,康熙按照囑咐,如法沐浴,迅速好轉(zhuǎn),不過(guò)三日便痊愈了。為了感謝郎中,康熙寫(xiě)下“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”,并送給他一座大藥堂,起名“同仁堂”。

這就是家喻戶(hù)曉的中華老子號(hào)品牌――同仁堂誕生的故事。一六六九年,同仁堂藥鋪落成。時(shí)過(guò)339年,這間比美國(guó)歷史還長(zhǎng)107年的百年老店深深影響著幾個(gè)世紀(jì)的中國(guó)人,首先影響到的便是聽(tīng)到同仁堂誕生故事的人們,一家平民小店與皇室的故事,一個(gè)小郎中打敗宮中御醫(yī)的故事,在當(dāng)時(shí)像是今天的頭版新聞,故事中說(shuō)明的高超醫(yī)術(shù)夾雜著傳奇色彩,看病的,或聽(tīng)故事的人群紛至沓來(lái)。

一個(gè)傳統(tǒng)的商業(yè)品牌不像旅游品牌單純販賣(mài)精神食糧那樣,能長(zhǎng)久地依靠一個(gè)故事傳遞的精神來(lái)謀取利益,無(wú)論品牌故事多么動(dòng)聽(tīng),傳統(tǒng)的商業(yè)品牌販賣(mài)的始終是有型的產(chǎn)品和可感知的服務(wù),產(chǎn)品更新?lián)Q代,代替產(chǎn)品出現(xiàn),與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn),都決定了這樣的品牌不可能因?yàn)橐粋€(gè)故事,而延續(xù)幾百年的生命。同仁堂也不行。

康熙的故事給了同仁堂強(qiáng)大的生命,但每一個(gè)生命都有盡頭。延續(xù)生命,同仁堂還需要更多的傳奇故事來(lái)提醒消費(fèi)者他的存在。

在之后的發(fā)展中,同仁堂幾乎和清朝的每一代皇帝都有故事,雍正元年,皇帝親自授命同仁堂專(zhuān)辦御藥供奉,之后皇帝、后妃吃的藥都是同仁堂制作的。慈禧垂簾聽(tīng)政時(shí)特別青睞同仁堂的養(yǎng)生保健配方,如珍珠粉,益母草膏,還特準(zhǔn)跨過(guò)御藥房直接供藥。

新中國(guó)成立之后,同仁堂經(jīng)理樂(lè)松生在中南海受到毛澤東主席和周恩來(lái)總理的親切接見(jiàn),1985年,同仁堂成立315周年,慶祝大會(huì)開(kāi)在了人民大會(huì)堂,李先念、彭真、烏蘭夫、王震、薄一波、鄭天翔、方毅等國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人紛紛為同仁堂題詞,數(shù)量達(dá)到30余幅。

輝煌的故事有很多,但同仁堂畢竟是一家面向大眾的藥房,最令同仁堂深入人心的還是同仁堂與他的消費(fèi)者之間的故事。同仁堂一直用心為每一個(gè)患者服務(wù),每一天都會(huì)發(fā)生無(wú)數(shù)不起眼的小故事:

清朝,二月的北京城要掏泄水溝,但這讓市民的出行很不方便,一不小心就會(huì)跌在污泥中。為了方便晚上的行人,同仁堂派出大量的人力,在掏溝的地方掛上白紗燈為行人指路。

舊中國(guó)同仁堂出資設(shè)粥場(chǎng),施舍棉衣,救濟(jì)窮苦百姓。

1984年《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》登出一篇同仁堂顧客的感謝文章,事情起因只是一件一分錢(qián)的交易:顧客要購(gòu)買(mǎi)一分錢(qián)的天仙騰,同仁堂的店員前后跑了兩趟,認(rèn)真地抓藥,本以為大藥房對(duì)小生意不感興趣的顧客瞬間被感動(dòng)了,回家立即撰寫(xiě)文章,盛贊同仁堂的敬業(yè)精神。

延續(xù)300多年的同仁堂,有輝煌的大故事,有感人的小故事,更有富含民族精神的歷史故事:在20世紀(jì)初的那段特別時(shí)期,日本企圖在中國(guó)進(jìn)行資本滲透,控制中國(guó)經(jīng)濟(jì),由于同仁堂名氣大,日本商人屢次與同仁堂當(dāng)家人會(huì)面,企圖說(shuō)服同仁堂允許其投資入股,都被同仁堂一口回絕。為了給同仁堂施壓,日本商人在京城賣(mài)起了一種日本人研制的避暑開(kāi)胃藥“仁丹”,獨(dú)特的功效讓“仁丹”銷(xiāo)量迅速上升,大大高于產(chǎn)品價(jià)值的“仁丹”賺走了大量的中國(guó)資本,為了抵制“仁丹”, 同仁堂組織大批老藥工徹夜研制,最后炮制出一種“六神丸”。主治和功能,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了日本的“仁丹”,價(jià)格還較仁丹便宜許多。日本商人見(jiàn)利益受損,企圖用高價(jià)誘惑同仁堂出讓六神丸的配方,但都遭到嚴(yán)辭拒絕。


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