正文

尊重,顯露內涵贏得和諧關系(2)

史上最強的溝通術 作者:郭鵬


一份統(tǒng)計結果顯示,60%的主動離職者離職的原因是因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”,而這60%的主動離職者中,有不少都是表現相當突出的員工。表現相當突出的員工因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”而離開公司,我們很難把全部責任都歸結到員工個人身上去;如果我們一定要把責任推到員工身上去,只能說這些員工“服從性不夠”或者說“抗壓能力不夠”。激勵下屬員工,讓其做出優(yōu)秀的績效,并留住這些員工,本來就是管理者的責任,現在這些優(yōu)秀員工因為“和上級不和”或“不滿上級工作作風”而離開了,自然而然是管理者的責任。

通常,這些“逼”走員工的管理者有一個共性,就是:屬于專制型領導,做事雷厲風行,執(zhí)行力強,但缺少耐心和細心;有時對于事情的處理也過于武斷和粗暴。他們的優(yōu)點其實也是他們的缺點。這些缺點的根源就在于對下屬的尊重不夠。畢竟企業(yè)不是軍隊,下屬不是士兵,他們有血有肉、有思想、有自尊,甚至有個性,簡單的粗暴的命令式、打罰式管理方式已經跟不上時代潮流和需要。其實要做一個成功的管理者也很容易,對下屬尊重多一點,鼓勵他們講出自己的真實想法,定期不定期多溝通一下,定期不定期激勵一下,當他們行為有所偏離時適時提醒一下糾正一下,必要時指導一下,幫助他們解決問題;他們就會從心底里佩服你、尊敬你、跟隨你。

需要學會尊重的,除了領導,還有父母。根據家教專家的調查,我國中小學生蔑視父母權威的現象比較普遍,一項調查證實,在孩子崇拜的名人、偶像中,父母竟排列到第10和11位;有70%以上中小學生的父母認為與孩子溝通有困難,有些幼兒的父母也已感到與孩子交流不暢。

為什么會這樣呢?想想看:孩子正在玩耍時,有叔叔伯伯來家里了,父母會拉來孩子說:“快叫叔叔、伯伯!”另一種方式是蹲下來對孩子說:“孩子,跟叔叔、伯伯握握手,好不好?”但如果你正在接一個電話,孩子放學跑到你面前:“爸爸,爸爸……”有很多話要告訴你,你會什么反應呢?通常會擺擺手制止,甚至不耐煩地說:“去去去?!庇卸嗌偃藭﹄娫挼哪欠秸f:“對不起,我兒子有重要的事情,能不能給我一分鐘的時間?”然后蹲下來對兒子說:“爸爸有一個重要的電話,能不能給我5分鐘的時間?”待到孩子滿意了,繼續(xù)打電話?

要知道,如果你做不到,又有什么資格要求孩子等待和尊重?

學會尊重,就是在人際關系中尊敬別人,給別人以重要的地位;在家庭中,就是建立真誠的、相互尊重的親子關系。尤其是對于尚不成熟的、似乎還“不值得尊重的”未成年人,父母要做到尊重孩子是很不容易的事。但孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一種權利,否則你們的溝通將難以達到完美效果。

尊重他人,以自己希望別人對待自己的態(tài)度和方式去對待每一個人,是良好、有效溝通的最重要基礎。記住,you don’t have to like him, but you must respect him!


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