幸運(yùn)的是，這種技能是可以學(xué)會(huì)的，我們不用一生都過(guò)得糊里糊涂。另外，既然是一種技能，我們就能通過(guò)培訓(xùn)和練習(xí)讓它變得更加精湛。如果你在觀察力方面遇到了“挑戰(zhàn)”，千萬(wàn)不要?dú)怵H。只要你愿意花時(shí)間和精力不斷地觀察你周?chē)氖澜纾@個(gè)困難是可以克服的。

你需要做的是讓觀察——用心地觀察——成為你生活的一部分。對(duì)周?chē)澜绲挠^察不應(yīng)該是一種消極的行為，而應(yīng)該是一種自覺(jué)的、投入的行為，是一種需要付出努力、精力和專(zhuān)注力方可練就的能力，同時(shí)，它也應(yīng)該是一種需要長(zhǎng)期訓(xùn)練獲得的能力。觀察力就像肌肉，用則發(fā)達(dá)，不用則萎縮。

順便說(shuō)一句，用心觀察是指要利用你的所有感官，而不只是視覺(jué)感官。每次我走進(jìn)自己的公寓時(shí)都會(huì)深吸一口氣，如果聞到“異?！保視?huì)格外留心。有一次，我旅行回來(lái)后發(fā)現(xiàn)家里回蕩著一種香煙的味道，我的鼻子已經(jīng)先眼睛一步警示：我可能存在危險(xiǎn)。最后證明，一名修理工曾進(jìn)來(lái)維修過(guò)管道，而他的衣服和皮膚上的煙味兒在這間屋子里飄蕩了幾個(gè)小時(shí)。幸運(yùn)的是，他是一個(gè)受歡迎的“闖入者”，而不是一個(gè)潛伏在隔壁房間的竊賊。但是，這件事啟迪我們，通過(guò)使用自己的所有感官，我們的生活可以更安全、更健康。

戒律二：在環(huán)境中觀察

你對(duì)自己所處的環(huán)境理解得越透徹，就越能理解當(dāng)下非語(yǔ)言行為的含義。例如，一起車(chē)禍之后，人們首先會(huì)表現(xiàn)得十分震驚，然后會(huì)茫然地走來(lái)走去，他們的手會(huì)顫抖，甚至?xí)秀钡刈呦蛴娑鴣?lái)的車(chē)輛（這種情況下，交警總是要求你待在自己的車(chē)?yán)铮@就是原因所在）。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)槭鹿拾l(fā)生后，人們的整個(gè)“思考”大腦會(huì)受到邊緣系統(tǒng)的控制，于是就會(huì)出現(xiàn)顫抖、迷失方向、緊張和不適等現(xiàn)象。在工作面試中，應(yīng)聘者最初會(huì)緊張，如果在我問(wèn)到某些具體問(wèn)題時(shí)，我會(huì)想一想其中的原因。

戒律三：認(rèn)識(shí)普遍存在的非語(yǔ)言行為

有些身體語(yǔ)言具有普遍性，例如，人們有時(shí)會(huì)緊閉雙唇（仿佛要把它們藏起來(lái)），這清晰明了地說(shuō)明他們遇到了麻煩或是什么地方出現(xiàn)了問(wèn)題。這被稱(chēng)作嘴唇按壓。

在一次為英國(guó)某輪船公司提供的咨詢(xún)服務(wù)中，對(duì)嘴唇動(dòng)作的研究給了我很大的幫助。我的一個(gè)英國(guó)客戶要與一家大型跨國(guó)公司洽談船只交易的事，他讓我觀察他們合同談判的整個(gè)過(guò)程。我同意了，并建議他們將合同事項(xiàng)一條條列明，然后一項(xiàng)一項(xiàng)向前推進(jìn)。這樣，我可以更近距離地觀察對(duì)方公司的談判人員，從而獲得所有可能對(duì)我的客戶有幫助的非語(yǔ)言信息。