專注窗口之內的言行都是特定的、可測量的,因為它們都和你的問題有關。專注窗口之所以只有短短五秒,是因為過了這段時間,男人就能控制自己?反應,并披上偽裝。只有在那短短的五秒鐘之內,他的反應才是直白的、本能的、無法自制的。對于想要偵測欺騙的女性而言,這五秒是個絕佳的機會。
注意,不要糾纏,不要審問,否則會讓對方的欺騙顯得合理。有人懷疑你偷了同事的東西,于是問你:“你昨天從約翰的辦公室拿過什么東西嗎?”如果你是無辜的,那么你的反應大概是:“沒有啊,他掉什么了?”假設對方不滿意你的回答,接著問了許多和失竊有關的問題,那口氣簡直就是在審訊了。比起真正的竊賊,無辜的人在聲明無辜卻仍遭懷疑時會變得更加煩躁。為了捍衛(wèi)自己的清白,他們會奮起?擊,還會流露出許多可疑的言行。它們看著像欺騙的標志,但其實都是懷疑者的糾纏造成的。因此,提問時要守住一條底線:如果首次提問后并未發(fā)現欺騙的跡象,那就不要在這個問題上繼續(xù)深入了,不然,對方就可能做出一些看起來像是欺騙的行為。
一旦對方露出欺騙的跡象,就該予以關注;如果跡象一再出現,那就是欺騙發(fā)生的鐵證。我將在下面幾章中向各位展示許多口頭的和動作的欺騙跡象。常會有人這么問我:是不是對方一顯露欺騙的跡象,就說明他在說謊?對這個問題,我只能這么回答:當欺騙的第一個跡象出現,就該引起你的警惕;當跡象接?連三地出現,那通常就是欺騙的鐵證。不妨把這場問答看做庭審,而你就是陪審員之一。在法庭上,光憑一條證據是不能定罪的,對孤立的證據提出質疑,也是完全合理的。但是,如果能接二連三地呈上證據,那么定罪就會變得容易,質疑也就自然消失了。
小結與練習
把握“專注窗口”的概念對于本書的理解相當重要。更重要的是,各位要學會好好利用這寶貴的五秒,使其產生最大的效用。要記住,專注窗口一旦打開,就不要忙著繼續(xù)前進。你要抓住機會、靜止時間,清晰而理智地審視對方。
在訓練過程中,你會逐漸了解這簡單的五秒有多么寶貴?它不僅能幫你識破騙局,在日常生活中,它也能助你一臂之力。
各位已經對專注窗口有了些了解,現在就該將其投入實踐,在日常生活中積極有效地加以運用了。各位一定會覺得:這是一件重要的工具,它不僅能用來識破騙局,還能讓你成為一個好的聆聽者。
要在每場對話中都打開專注窗口可能不太現實。但在每場對話的第一個問題中使用專注窗口卻不失為良策。
要學以致用,就不妨在閑聊時練習練習。即便談話的目的不是識破騙局,也要盡可能地練習使用你的專注窗口。