3. 百家之言：如何應(yīng)對(duì)刁鉆的問(wèn)題？

面試過(guò)程不可能是一帆風(fēng)順的。有時(shí)候，面試官冷不丁拋過(guò)來(lái)的一個(gè)刁鉆問(wèn)題，可能就會(huì)讓你無(wú)所適從。

其實(shí)，難題、偏題的出現(xiàn)，是面試官在“壓力面試“時(shí)，根據(jù)每個(gè)人情況不同，臨時(shí)提出的問(wèn)題，只不過(guò)是事先沒(méi)有準(zhǔn)備而已?；卮疬@類(lèi)問(wèn)題時(shí)，就一個(gè)原則：站在公司的角度、站在老板的角度去回答問(wèn)題，也就是說(shuō)，讓你進(jìn)行一下?lián)Q位思考。

在回答此類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，勿忘CAR。

Confidence（自信）

壓力面試的目的不僅僅看你回答的內(nèi)容，更多的是考查你面對(duì)壓力表現(xiàn)出來(lái)的冷靜，因此面試官在提出很有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題的時(shí)候更留意你當(dāng)時(shí)的自信，而不是你回答的完美。無(wú)論碰到什么問(wèn)題，要冷靜和有信心，直視著面試官來(lái)回答問(wèn)題。

Ambiguous（模棱兩可）

和傳統(tǒng)面試不一樣，面對(duì)壓力面試有些時(shí)候不能直接回答問(wèn)題。由于大多數(shù)壓力面試中的問(wèn)題都會(huì)涉及你的不足，因此在說(shuō)的時(shí)候你一定要把這些缺點(diǎn)或不足與你的優(yōu)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。

Reflexive Questions（用反義疑問(wèn)句）

適當(dāng)?shù)挠押玫姆磫?wèn)句往往也是很有效的。在表述自己的觀(guān)點(diǎn)后，用很友好的口氣說(shuō)一句“您覺(jué)得呢？”就會(huì)讓面試官覺(jué)得你很有自信，而且很沉著。但是，用這個(gè)技巧一定要小心：第一是要用得自然，不要讓面試官感覺(jué)你刻意在用；第二是語(yǔ)氣一定要緩和友好。

面試官：“你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？那么，在這過(guò)程中，你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢？”

分析：這題考查的是沖突處理（conflicts management）能力?，F(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒(méi)有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。

參考回答：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì)非常認(rèn)真地聆聽(tīng)、分析；但對(duì)于自己的意見(jiàn)我不會(huì)沒(méi)有原則地輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂(lè)部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致。我和他們開(kāi)了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting（開(kāi)會(huì)不等于投票），完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見(jiàn)，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，任何問(wèn)題都可以得到解決。

如果你實(shí)在沒(méi)有把握，可以把問(wèn)題拋還給面試官，比如針對(duì)這一問(wèn)題，你也可以說(shuō)：

“您問(wèn)的恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這方面的指點(diǎn)。一方面，我不想做沒(méi)有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺(jué)得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的：……可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作得正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您覺(jué)得我當(dāng)時(shí)這么做有問(wèn)題嗎？”

面試官：“你是否得到過(guò)低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果有過(guò)，你是怎樣處理的？”

分析：這個(gè)問(wèn)題除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為追求公平而奮斗。

回答一：有一次，我覺(jué)得應(yīng)該得B但卻得了C。我去找輔導(dǎo)員看了自己每個(gè)項(xiàng)目的得分，發(fā)現(xiàn)自己的確是C。

點(diǎn)評(píng)：開(kāi)始回答得很好，后來(lái)不盡如人意。求職者最初似乎想追查到底，但后來(lái)他（她）沒(méi)有試圖做出改變，并沒(méi)有在面試官面前展現(xiàn)出你某一方面獨(dú)特的品質(zhì)。

回答二：在我之前上的專(zhuān)業(yè)課中，系里一位教授比較偏袒理科生，而我偏偏不是理科生。由于他的偏見(jiàn)，班上的非理科生大多表現(xiàn)不好。盡管我的表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下該教授的教學(xué)方式。

點(diǎn)評(píng)：這個(gè)回答表明這名求職者有能力在困難處境中脫穎而出，同時(shí)表現(xiàn)出他高度重視公平，十分關(guān)心集體利益。

面試官：“如果公司給你的工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有達(dá)到你簡(jiǎn)歷上的工資要求，你還來(lái)我們公司嗎？”

回答一：“這是我的工資底線(xiàn)，如果達(dá)不到，那我可能就會(huì)考慮另外一個(gè)公司了。那我大概不一定會(huì)來(lái)了，因?yàn)槲艺J(rèn)為我的要求并不高?！?/p>

點(diǎn)評(píng)：雖然你說(shuō)的實(shí)話(huà)，但是你很有可能因?yàn)橄嗖顭o(wú)幾的工資差額，永遠(yuǎn)失去一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

回答二：工資是我需要考慮的一個(gè)問(wèn)題，但公司更是我要考慮的問(wèn)題。我更看中的是一個(gè)公司的企業(yè)文化、發(fā)展前景，以及我在公司的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于一個(gè)青年人，前途要比“薪水”更重要。再說(shuō)，每個(gè)公司都有自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，我相信，只要我的能力達(dá)到公司的職位要求，公司也不會(huì)給我比別人低的工資，如果我的能力達(dá)不到公司的職位要求，我提的工資再高，也是不合適的。

點(diǎn)評(píng)：這樣的回答就遵循了“換位思考”的原則，從公司的角度談工資待遇。禮貌表達(dá)自己態(tài)度的同時(shí)，也體現(xiàn)出對(duì)面試官以及應(yīng)聘公司的尊重。

透過(guò)以上案例，希望應(yīng)屆畢業(yè)生能夠更加從容地應(yīng)對(duì)面試官拋過(guò)來(lái)的刁鉆問(wèn)題。在面試中，如魚(yú)得水，展示出最好的一面。