整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值

非常榮幸能為這本已經(jīng)引起國(guó)際廣泛關(guān)注的暢銷(xiāo)書(shū)《在線為王》作序。

這本書(shū)的真正涵義，不只在于我們是否能掌握網(wǎng)民的在線行為軌跡，更重要的是，我們有必要嚴(yán)肅地看待在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)的社會(huì)中，一種嶄新的社會(huì)群體行為在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及其廣泛普及的滲透下，已經(jīng)不知不覺(jué)地形成看似無(wú)形但卻有著實(shí)質(zhì)影響力的群體行為。這個(gè)事實(shí)的重要性，不僅僅應(yīng)當(dāng)從商業(yè)模式挖掘或優(yōu)化的角度來(lái)探索，而更應(yīng)該從社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)角度來(lái)研究。

2008 年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體的成年禮之年。這一年，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)開(kāi)始被公認(rèn)為有資格承擔(dān)主流媒體的神圣使命。中國(guó)網(wǎng)民的影響力，在我們經(jīng)歷的幾項(xiàng)重大事件中，全面地體現(xiàn)出來(lái)。2008 年5 月舉國(guó)哀悼的汶川地震，8 月全民歡呼的奧運(yùn)盛事，中國(guó)網(wǎng)民輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)傾情參與。每一份看似微小的個(gè)人力量，卻給中國(guó)社會(huì)帶來(lái)了前所未有的震撼。不在乎一個(gè)人能做多少，只要每一個(gè)人都多做一點(diǎn)點(diǎn)，集合起來(lái)的影響力將是巨大的——這就是互聯(lián)網(wǎng)能產(chǎn)生大回響、大影響的基本理念。

中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)許多行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)前所未有的商機(jī)。目前中國(guó)3 億多網(wǎng)民，數(shù)量只占了總?cè)丝诘?0% 左右。相比美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)高達(dá)80% 的滲透率，這意味著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)依然有個(gè)非常光明的前景。要真正全面地去挖掘這個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，最基礎(chǔ)的起點(diǎn)就是要深入了解中國(guó)網(wǎng)民的在線行為和思維方式。

騰訊公司這10 年來(lái)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得了一定的成就，這有賴于公司對(duì)完善用戶體驗(yàn)不屈不撓的追求。全心理解和信服這個(gè)驅(qū)動(dòng)力，是任何企業(yè)想要借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)優(yōu)化其發(fā)展戰(zhàn)略的必修課程。從深入民心的即時(shí)通訊工具，到“在線生活”平臺(tái)的圓滿呈現(xiàn)，再到面向未來(lái)在線媒體領(lǐng)域的“騰訊智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”的推廣，這些運(yùn)營(yíng)模式的演變和優(yōu)化，都體現(xiàn)了騰訊人將理解并尊重用戶需求作為滿足用戶體驗(yàn)規(guī)劃的基礎(chǔ)理念。

在這個(gè)理念的追求上，《在線為王》是不可多得的佳作，是不可或缺的精神食糧，是值得細(xì)細(xì)品味的網(wǎng)絡(luò)媒體管理工作者的必讀書(shū)。

劉勝義

騰訊公司執(zhí)行副總裁