平時不敢觸及“忠誠”一詞。這個詞說來厚重。不像“老實”“厚道”“仗儀”“夠意思”這些簡單平俗生活化用詞給人以親切感。說到忠誠不免起敬，連笑容都肅然莊重，猶如聽到“革命”一樣，少了些許的輕松。

作為一種品質，忠誠賦予人生許多意義。譬如忠誠的最高代價可以奉獻生命，最反面意義則為背叛。忠誠在某種程度上，是世人衡量人格品行的一個標準，足與崇高神圣相提并論。

今天的社會，商品經(jīng)濟團團包圍我們，耳邊暴風般席卷的是“誠信”之聲。信守承諾，呼喚忠誠的渴望像海浪此起彼伏。單打獨斗的生意人以仰慕忠誠換取客戶丹心；大企業(yè)大商團以渴望忠誠維系客戶留住購買力；消費群體則牢記忠誠，在一地蒜皮的瑣碎糾紛中挑揀忠誠，衡量忠誠。一夜間忠誠變成了惟利的尺秤，惟忠誠方可獲利。各種行當都爭寵忠誠，表現(xiàn)忠誠，似乎擁有忠誠，便可圖謀大計。

爭相發(fā)財中，忠誠被沾染利益之色，也背負起發(fā)展使命。商品經(jīng)濟令忠誠為財富服務，為價值彎腰。在保險行業(yè)，壽險銷售長期契約，客戶和保險代理人更惟忠誠是重。沒有忠誠，即沒有長久合作。換句話說，彼此不忠，契約就不存在，保障也蕩然不存。這一點上，忠誠的價值很明了。

今天的忠誠并不復雜，只需彼此保持一種聯(lián)系就足夠。不管誰對誰，能始終惦記，已算是一種忠誠。

論忠誠，不免耳紅心熱――這個神圣操守在歲月的變遷中，被無情拖進人間商戰(zhàn)，如明鏡高懸，普照天下。面對忠誠，企業(yè)要求著員工，廣告著客戶；面對忠誠，員工埋怨著老板，數(shù)落著客戶；面對忠誠，客戶掂量著利益，見異思遷。這三者，都忘了一個根本：就是面對忠誠，都該低下高貴的頭。站在企業(yè)立場，忠誠是永遠地服務；站在員工立場，忠誠也是永遠地服務；站在客戶立場，忠誠卻是恒久地愛護。

論忠誠，首先善意為先，善而得道，得道方能為之。但經(jīng)濟浪潮席卷，連泥帶沙。不被尊重令人尷尬，前后左右都缺乏服務的心態(tài)和認識?；蛟S認識還可達到，但心態(tài)缺乏，直逼服務為“伺候人”的事，就是悲哀。

關于忠誠，一份調(diào)查報告預測了一個企業(yè)，說如果客戶忠誠度每增長1%，這個企業(yè)今后五年的收益可增長2500萬美元。

看來，忠誠必將要被商戰(zhàn)套牢了。