領(lǐng)導(dǎo)力是贏得屬下真心信賴與自愿支持的能力。每一位經(jīng)理人都有權(quán)對(duì)下屬提出指示，但只有能夠贏得員工支持的上級(jí)，才能稱得上是一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠毫不費(fèi)力地贏得群眾的支持。當(dāng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表演說(shuō)時(shí)，或是被媒體采訪的時(shí)候，他的個(gè)人特征會(huì)表現(xiàn)得非常明顯，雖然有時(shí)某些特征顯得難以琢磨。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者往往具有一種天生的自信與魅力，使得群眾愿意跟隨和服從。

自青年時(shí)期開(kāi)始，我就發(fā)現(xiàn)自己身上有一股領(lǐng)導(dǎo)魅力。從一個(gè)美國(guó)康涅狄格州哈特福特市的街頭小童成長(zhǎng)起來(lái)，到了22歲我已經(jīng)成為了美國(guó)陸軍特戰(zhàn)部隊(duì)“綠色貝雷帽”的隊(duì)長(zhǎng)。從越南戰(zhàn)場(chǎng)上我?guī)е葌麣埡秃脦滋幹貍纳眢w回來(lái)后，工作前景很是灰暗，但隨著其后我加入美林證券，從一名普通的股票經(jīng)紀(jì)實(shí)習(xí)生開(kāi)始，逐步晉升為高層管理經(jīng)理。正因?yàn)槲业念I(lǐng)導(dǎo)能力，美國(guó)著名投資銀行普惠公司聘請(qǐng)我擔(dān)任零售經(jīng)紀(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷部的總經(jīng)理，一年之內(nèi)我使其部門扭虧為盈，從虧損額9600萬(wàn)美元變?yōu)橛?300萬(wàn)美元。隨后在擔(dān)任普惠公司的首席行政官期間，我成功地完成了普惠公司和瑞士聯(lián)合銀行集團(tuán)（UBS）的合并，而在這一項(xiàng)目工程的成功，極大程度上依靠我對(duì)全體員工的帶領(lǐng)與激勵(lì)，以及他們的鼎力支持。隨后在2001年的911恐怖主義事件、美國(guó)炭疽攻擊事件和總統(tǒng)國(guó)家安全咨詢會(huì)議期間，我根據(jù)自己這些年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)。

在我擔(dān)任過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)中，不論是領(lǐng)導(dǎo)12個(gè)隊(duì)員的步兵團(tuán)，還是管理一家擁有數(shù)千員工、資產(chǎn)過(guò)億的大型企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力有四個(gè)主要的功能，這四個(gè)功能的英文縮寫是：PLOC，意思為計(jì)劃（planning），領(lǐng)導(dǎo)（leading），組織（organizing）和掌控（controlling）。其中計(jì)劃、組織和掌控這三點(diǎn)功能間有著共通之處，某種程度上說(shuō)，在執(zhí)行過(guò)程中它們可以互相補(bǔ)充和交替使用。當(dāng)然，也只有少數(shù)的職責(zé)可以轉(zhuǎn)交他人。因?yàn)榧偈钩袚?dān)起過(guò)多的權(quán)責(zé)，你可能會(huì)變得像安然公司前首席行政官肯尼斯·雷（Kenneth Lay）一樣，因?yàn)榕浜仙霞?jí)總裁杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling）的行動(dòng)，而被判共謀欺詐罪名進(jìn)了監(jiān)獄。在管理職權(quán)內(nèi)，只有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不能由下級(jí)全權(quán)代表。

既然管理者的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不能交由副手執(zhí)行，那么決定管理者成敗的關(guān)鍵就是個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。那么，關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力如何形成？我在美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)（Dartmouth College）的艾默斯塔克工商管理學(xué)院（Amos Tuck School Business Administration）進(jìn)行演講時(shí)，在場(chǎng)的一位學(xué)生提出了深入而一針見(jiàn)血的問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是培養(yǎng)而成？

當(dāng)然，通過(guò)在商業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)或工作實(shí)踐中鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)能力和技巧也許易于培養(yǎng)。商業(yè)學(xué)校在課程中已設(shè)立一定的標(biāo)準(zhǔn)，而我從美國(guó)軍營(yíng)中受到過(guò)特別正式的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能力也來(lái)自對(duì)成功領(lǐng)導(dǎo)人的觀摩和學(xué)習(xí)。不過(guò)，在實(shí)踐中作為一位領(lǐng)導(dǎo)者所獲得的經(jīng)驗(yàn)，將比其他方式更加有益。這是真實(shí)生活中常有的案例，比如你是學(xué)校球隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)，或者你是公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的總監(jiān)，這些例子都可以證明，某種程度上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者可以由后天培養(yǎng)形成。

…… ……

父親是我認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中最勤奮的一個(gè)。為照顧妻子和年僅六歲的兒子，他在建筑工地每周工作八十個(gè)小時(shí)。因?yàn)楦改傅男燎趧谧鳎覀儚膩?lái)沒(méi)有挨過(guò)餓，卻也沒(méi)有余錢享用奢侈品。但就像許多其他的年輕人一樣，我也渴望得到這類奢侈品。后來(lái)我明白到，如果想在星期六晚外出時(shí)穿上一件新潮的夾克，我就必須通過(guò)自己的雙手賺錢。我開(kāi)始模仿父親，將自己的全部精力投入到工作中去。曾經(jīng)一度，我有兩個(gè)擦鞋盒，同時(shí)送遞兩份報(bào)紙，我接連兩個(gè)暑期做著每小時(shí)五十美分的摘煙草工作。直到今天，當(dāng)我看見(jiàn)一個(gè)餐館服務(wù)生在擦桌子，我就像看見(jiàn)了四十五年前的自己。

那時(shí)候鄰里間的孩子們的分堆并非依照種族，而是按照與人相處的社交能力，自然形成各個(gè)“同人會(huì)”，我們當(dāng)中有“笑話團(tuán)”、“俏皮話團(tuán)”、“書呆子族”和“酷一族”，每個(gè)周末不同派別之間都會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但是每當(dāng)與有外來(lái)的團(tuán)體發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我們就會(huì)立刻聯(lián)合起來(lái)，一致對(duì)外。

伙伴里邊每個(gè)人都有一個(gè)外號(hào)，我的外號(hào)是“沙皇”。小時(shí)候的我性格很強(qiáng)硬，因此逐漸成為了伙伴當(dāng)中的領(lǐng)袖，另外我還是一個(gè)勤奮的好學(xué)生，在穿著上很有風(fēng)格，并且很會(huì)跳舞，這些特點(diǎn)都讓我變得很受大家的歡迎，而被大家認(rèn)同的感覺(jué)更加增添了我的信心。作為一個(gè)父母都有工作的年長(zhǎng)的孩子，我在早期就養(yǎng)成了高度的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)能力。我學(xué)著父母那樣，對(duì)身邊的每一個(gè)人都給予尊敬，由此也從他人那里獲得了同等的回報(bào)。其他的孩子團(tuán)的人都紛紛跑來(lái)詢問(wèn)我的意見(jiàn)，我在讀書時(shí)期一直被推選為班長(zhǎng)，通常是因?yàn)槲沂俏ㄒ槐桓鱾€(gè)團(tuán)體推崇的班長(zhǎng)。

那時(shí)候鄰里間的孩子們的分堆并非依照種族，而是按照與人相處的社交能力，自然形成各個(gè)“同人會(huì)”，我們當(dāng)中有“笑話團(tuán)”、“俏皮話團(tuán)”、“書呆子族”和“酷一族”，每個(gè)周末不同派別之間都會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但是每當(dāng)與有外來(lái)的團(tuán)體發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我們就會(huì)立刻聯(lián)合起來(lái)，一致對(duì)外。

伙伴里邊每個(gè)人都有一個(gè)外號(hào)，我的外號(hào)是“沙皇”。小時(shí)候的我性格很強(qiáng)硬，因此逐漸成為了伙伴當(dāng)中的領(lǐng)袖，另外我還是一個(gè)勤奮的好學(xué)生，在穿著上很有風(fēng)格，并且很會(huì)跳舞，這些特點(diǎn)都讓我變得很受大家的歡迎，而被大家認(rèn)同的感覺(jué)更加增添了我的信心。作為一個(gè)父母都有工作的年長(zhǎng)的孩子，我在早期就養(yǎng)成了高度的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)能力。我學(xué)著父母那樣，對(duì)身邊的每一個(gè)人都給予尊敬，由此也從他人那里獲得了同等的回報(bào)。其他的孩子團(tuán)的人都紛紛跑來(lái)詢問(wèn)我的意見(jiàn)，我在讀書時(shí)期一直被推選為班長(zhǎng)，通常是因?yàn)槲沂俏ㄒ槐桓鱾€(gè)團(tuán)體推崇的班長(zhǎng)。

清楚自己成長(zhǎng)的歷程，并離開(kāi)那條街道多年后，我逐漸學(xué)會(huì)了更多作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的技巧和法則。因此，我對(duì)達(dá)特茅斯大學(xué)那位提問(wèn)的學(xué)生的回答是，領(lǐng)導(dǎo)者既是天生的，又是后天培養(yǎng)成的。我解釋說(shuō)，在“好”的和“偉大”的領(lǐng)導(dǎo)者之間有著差異。“好”的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐培養(yǎng)而成，但是“偉大”的領(lǐng)導(dǎo)者卻是天生的，他們身上有著共同的特征：

◆ 他們關(guān)心他人。

◆ 他們天性樂(lè)觀。

◆ 通常而言，他們善于溝通。

◆ 他們有一種自然的魅力。

◆ 他們有制勝的態(tài)度和哲學(xué)。

◆ 他們有決斷力。

◆ 他們是優(yōu)秀的管理者。

◆ 他們有遠(yuǎn)見(jiàn)。

◆ 某種程度上，他們自私、有操縱欲。

◆ 他們重視經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)也重視（或更重視）精神上的滿足。

當(dāng)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者成功地管理一個(gè)企業(yè)，使其在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，當(dāng)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者影響和激勵(lì)數(shù)千員工時(shí)，又或者對(duì)危難中的個(gè)人或家庭伸出援手時(shí)，他們因此獲得一種獨(dú)有的成就感。但是，成就感并非全部：他們的性格特征也由此突顯。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者更善于付出，因?yàn)楦冻鍪顾麄兏惺艿阶晕覂r(jià)值被證明，并且付出更有利于其個(gè)人領(lǐng)袖魅力的散播。

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