小糊涂:有的人在說話的時候視線總是游移不定,莫非他是在尋找什么?
機(jī)靈鬼:他們是不是在尋找什么并不重要的,重要的是這時你要特別注意了,小心自己陷入被動。
小糊涂:為什么,難不成他還能怎么著我?
機(jī)靈鬼:小心無大礙,因為對方的視線游移并不是好兆頭。
在我們以往所看過的影視作品中,往往那些奸臣小人一出場,鏡頭就會對他們的眼睛來個特寫,只見他們的眼神是滴溜溜地轉(zhuǎn),視線游移不定,好像隨時都在打著什么壞主意一樣,緊接著就會有無數(shù)事實證明,這些家伙的確不是什么好人。
我們有沒有想過,為什么導(dǎo)演要給他們的眼睛特寫,為什么我們在看到他們的眼神之后,就能立馬判斷出他們的人物形象?也許我們會說,這還用想,這就是導(dǎo)演的高明之處唄,導(dǎo)演想讓我們了解什么,我們不就能了解什么嘛。
不對,導(dǎo)演并沒有告訴我們哪個人是好人,哪個人是壞人,只是給了我們一個鏡頭,把對方的視線放大給我們看,除此之外,并沒有什么旁白,結(jié)果不還是我們自己判斷的嗎?那么,我們又是依據(jù)什么來判斷對方是壞人呢?這就是我們識人斷物的一種本能,說是本能,其實就是一種直覺,是我們在直覺上對人的視覺行為的一種解讀,也許我們認(rèn)為這只不過是一種下意識的行為罷了,沒有一點“技術(shù)含量”的??墒?,它已經(jīng)很能說明問題了,我們完全可以憑借一個人的視線去解讀一個人的內(nèi)心,從而讓我們更準(zhǔn)確地去把握我們的交際對象。
今天,保險業(yè)務(wù)員石濤去和昨天談好的一個客戶簽協(xié)議,可是到了客戶家,客戶卻變卦了,一口拒絕了他,說昨天考慮不周全,所以才答應(yīng)了他,后來仔細(xì)想想,覺得自己并不需要買這樣的保險。
石濤覺得很沮喪,但他還是耐心地征詢對方原因。就在此時,他發(fā)現(xiàn)對方的視線始終躲躲閃閃的,根本不正眼瞧他,這讓他看到了微弱的希望。因為久經(jīng)沙場的他懂得,人的視線是最能泄露內(nèi)心秘密的,現(xiàn)在對方的視線這么游移不定,正說明心里有什么難言之隱。他只要了解了對方的隱情,說不定這件事情就有挽回的余地了。
沒多久,他就弄清了真相,原來,不是對方不想買保險了,而是對方聽信了親戚的勸說,說賣保險的人都是騙子,說保險業(yè)務(wù)員在推銷保險的時候往往都會說得天花亂墜,到該理賠的時候就會推三阻四、遲遲落實不了。所以,正因為這些負(fù)面?zhèn)髀劦挠绊?,讓對方暫時打消了買保險的念頭。
了解了這一點,讓石濤有點哭笑不得,但是,他還是仔細(xì)地把他們公司的一些政策和條款說給對方聽,解釋那些都是不可能發(fā)生的,他們公司是非常有信譽(yù)的大公司,根本不會出現(xiàn)這樣的失誤。
在他的耐心解釋和勸說下,對方終于放下了心理包袱,開開心心地和他簽訂了保險委托書。石濤終于用自己的慧眼和口才阻止了一個客戶的流失。
俗話說:“話是死的,人是活的?!焙芏鄷r候,人說出去的話看似鐵板釘釘,實則還有很多回旋的余地,當(dāng)然,你單從對方的話語中是很難找到漏洞的,因為人們?yōu)榱吮苊饴┒?,總會在言語上下足功夫,把話語錘煉得無懈可擊,這時候,你就要選擇別的途徑,比如可以從對方的視線去尋找突破口,如果對方的視線不是那么堅定,如果他們的視線躲躲閃閃、游移不定,或者他們的視線一直看向別處,則說明他們心口不一,他們的話語并不是他們內(nèi)心最真實的想法,他們還有別的隱情,這時候,我們就能通過解讀他們的內(nèi)心,去控制交際的主動權(quán),從而使雙方的交際向著對我們有利的方向發(fā)展。
心理講堂
心理學(xué)上大致將游移不定的視線分為以下幾種情況:
(1)游移不定的視線往往是心里有鬼的表現(xiàn),每當(dāng)一個人在打著什么壞主意的時候,他的眼球會不停地旋轉(zhuǎn),視線也會跟著不停地流轉(zhuǎn),這樣的人是最有心機(jī)的人,也是最陰險的人。
(2)游移不定的視線是心不在焉的表現(xiàn),當(dāng)一個人對別人所說的話不感興趣,而又必須敷衍對方聽下去時,他的視線往往會游移不定,注意力很不集中,表現(xiàn)出一副心不在焉的樣子。
(3)游移不定的視線也是心口不一的表現(xiàn),如果一個人對他所說的話充滿了不確定性,或者他說的話根本就是言不由衷,不是他內(nèi)心的真實想法,他之所以會那樣說,是因為他有不得已的苦衷,或者有別的意圖,那么,他在說話的時候視線就會不自覺地躲躲閃閃、游移不定。