銷售，從心開(kāi)始

周永亮博士

北京國(guó)富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長(zhǎng)

在國(guó)內(nèi)圖書(shū)市場(chǎng)上，關(guān)于銷售的圖書(shū)可謂汗牛充棟，號(hào)稱實(shí)戰(zhàn)的銷售類圖書(shū)更是多如牛毛。但是，更多看似實(shí)戰(zhàn)的書(shū)，要不就是作者以往業(yè)績(jī)和營(yíng)銷案例的自我歌頌，要不就是根本不實(shí)戰(zhàn)！

《銷售貴在有心》的作者先后擔(dān)任上市公司主管技術(shù)、銷售的副總裁多年，現(xiàn)在又成為上市公司的總裁，對(duì)于銷售有著自己獨(dú)特的“心經(jīng)”。此書(shū)內(nèi)容不多，但卻讓我感慨萬(wàn)千。

這是一本真心談?wù)撲N售的書(shū)。

之所以說(shuō)是“真心談?wù)撲N售”，是因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因：

第一個(gè)原因，作者闡述了銷售無(wú)捷徑，用心銷售的理念。這與不少所謂的銷售高手大談銷售技巧，炫耀真真假假的銷售案例完全不同。這是一位技術(shù)出身的營(yíng)銷老兵的真實(shí)內(nèi)心寫照，更是作者本人的心路歷程。

作者本人就是一位非常用心的管理者和高層次銷售人員，善于從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中總結(jié)精致的道理，常常保持坦誠(chéng)的微笑，在百忙之中細(xì)心地做好每一件他認(rèn)為很重要的“小事”。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，銷售人員如果不能與客戶進(jìn)行心與心的交流，認(rèn)為僅僅依靠技巧就能夠征服客戶，希望依靠捷徑快速提升自己的銷售業(yè)績(jī)，恐怕難以獲得客戶的長(zhǎng)期青睞。我身邊就有大量類似的例子，一些看似能說(shuō)會(huì)道、技巧靈光的銷售人員并不能保持業(yè)績(jī)的長(zhǎng)久，反而是那些看似木訥、用心琢磨、不斷努力、愈挫愈奮的銷售人員能夠持續(xù)地創(chuàng)造驚人的業(yè)績(jī)。

讀完本書(shū)，我感到，真正的銷售永遠(yuǎn)都是心與心的交流。

第二個(gè)原因，作者用自己的實(shí)際經(jīng)歷挖掘出了銷售的“心經(jīng)”。佛家的“般若波羅蜜多心經(jīng)”寥寥數(shù)語(yǔ)、涵義深刻，強(qiáng)調(diào)了“萬(wàn)法皆由因緣所生”的道理。銷售，一度被很多國(guó)人誤解，將其看做是世間最世俗的行當(dāng)，乃至被認(rèn)為是坑蒙拐騙的代名詞（有些銷售人員也確實(shí)玷污了這個(gè)行當(dāng)）。其實(shí)，銷售應(yīng)該是一個(gè)最需要用心維護(hù)的職業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)每時(shí)每刻都要與人打交道，每時(shí)每刻都在為他人創(chuàng)造價(jià)值。沒(méi)有銷售，就沒(méi)有流通；沒(méi)有流通，價(jià)值就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。銷售是一切價(jià)值實(shí)現(xiàn)的橋梁，需要人與人之間的溝通和信任。如果銷售人員不能用心溝通，不能用心對(duì)待客戶，就會(huì)出現(xiàn)負(fù)價(jià)值，就會(huì)加深人與人之間不信任的鴻溝。

Ⅳ只有用心銷售，才能創(chuàng)造因緣，才能因果際會(huì)，才能體會(huì)到“萬(wàn)法皆由因緣所生”的佛法境界。

修煉，就從銷售開(kāi)始吧！注意，您銷售的不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是您的心！