魯迅先生筆下的孔乙己，給店小二講“茴”字的四種寫法。這就大有“轉(zhuǎn)文”的感覺(jué)，所以店小二不喜歡他，認(rèn)為他是個(gè)“窮酸秀才”。落到如此田地，孔乙己估計(jì)要淚奔著喊“讀書(shū)無(wú)用”了。不是讀書(shū)無(wú)用，是你用錯(cuò)了地方，文字的博大精深，是讓你拿來(lái)“轉(zhuǎn)”的嗎？

在如今的社會(huì)，文化層次已經(jīng)成了身份、素質(zhì)、品位的衡量標(biāo)志之一。對(duì)一個(gè)有禮貌、謙和的年輕人，老人會(huì)覺(jué)得，“這孩子真不錯(cuò)，一看就是讀過(guò)書(shū)的”。對(duì)一個(gè)說(shuō)話粗魯?shù)退椎娜?，別人會(huì)在心里說(shuō)：“你小學(xué)都沒(méi)畢業(yè)吧？”

文化是為了方便交流和溝通而產(chǎn)生的，如果彼此間的文化層次差別不大，雙方之間交流起來(lái)就會(huì)更加順暢，自然也就更容易架起友好交往的橋梁。對(duì)此，心理學(xué)中“喜好效應(yīng)”的元素之一——相似性，可以給人們以重要啟示。相似性在這里可以理解為：人們會(huì)對(duì)與自己文化層次相同的人產(chǎn)生共識(shí)，通過(guò)彼此間的共識(shí)，可以拉近雙方之間的心理距離，最終利于彼此間的友好交往。相反，如果在相互溝通中，雙方都感覺(jué)到彼此間的文化層次相差太大，只能給交際帶來(lái)尷尬和阻礙，從而影響雙方之間的溝通和交流，進(jìn)而阻礙彼此的長(zhǎng)期交往。

作家丁玲在小說(shuō)《太陽(yáng)照在桑乾河上》中描寫過(guò)一個(gè)土改工作組組長(zhǎng)的形象。這個(gè)工作組組長(zhǎng)的名字很有意思——文采。他是大學(xué)教授，知識(shí)淵博，能說(shuō)會(huì)道。他在暖水屯對(duì)村民作關(guān)于土改的演講時(shí)，充分發(fā)揮自己的學(xué)識(shí)，高談闊論，從古到今，國(guó)內(nèi)國(guó)外，一直講從天黑講到天亮，依然熱情未減。而村民們呢？本來(lái)對(duì)“土改”這個(gè)新概念很感興趣，早早地來(lái)到臺(tái)下等著，可是聽(tīng)到文采的演說(shuō)，還沒(méi)到一半就打起了瞌睡。

干部悄悄提醒文采：“時(shí)間到了，大家還要干活兒呢?！蔽牟蛇@才走下臺(tái)來(lái)，還自認(rèn)為講得非常深刻。在組長(zhǎng)總結(jié)的時(shí)候，問(wèn)村民都聽(tīng)到了些什么內(nèi)容，是否了解土改。結(jié)果發(fā)現(xiàn)每個(gè)村民都一頭霧水，誰(shuí)也不知道文采在上面說(shuō)了些什么。

心理學(xué)的另外一條定律也有著類似的描述：人會(huì)被和自己具有某種相似特質(zhì)的個(gè)體所吸引——這是吸引力定律的重要內(nèi)容。簡(jiǎn)而言之，人們會(huì)因“相像”而相互吸引，在一起會(huì)覺(jué)得有共同話題和安全感，進(jìn)而產(chǎn)生依賴和親切的感覺(jué)。這又叫“自己人心理”，外鄉(xiāng)人在他鄉(xiāng)遇見(jiàn)老鄉(xiāng)，會(huì)立刻覺(jué)得親切，而把對(duì)方歸為“自己人”；而學(xué)識(shí)較少、修養(yǎng)欠缺的人跟高級(jí)知識(shí)分子在一起，難免會(huì)覺(jué)得拘謹(jǐn)，擔(dān)心自己出洋相，被人笑話。

所以，面對(duì)不同文化層次的人群，我們要學(xué)會(huì)顧及別人的感受，巧妙靈活地根據(jù)別人的文化層次來(lái)選擇合適的說(shuō)話方式。比如，大學(xué)教授跟普通農(nóng)民或工人聊天，就不該太文縐縐地?cái)[道理，而應(yīng)該放下知識(shí)分子的架子，少用術(shù)語(yǔ)，少引經(jīng)據(jù)典，多用老百姓容易接受、通俗易懂的話溝通交流。對(duì)于知識(shí)淵博的人，他喜歡以文會(huì)友，詩(shī)詞比興，那你就千萬(wàn)不要在言辭中使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以“非主流”的風(fēng)格與之交談，這會(huì)給人留下淺薄的印象。你盡可以展示博學(xué)多才的一面，多作深刻的研究探討。

總而言之，根據(jù)自身所接觸溝通對(duì)象的文化層次等因素，我們應(yīng)當(dāng)盡可能做到能屈能伸，靈活運(yùn)用。第一求“懂”，讓對(duì)方能聽(tīng)懂；第二求“同”，讓別人覺(jué)得有如遇知音的親切感；必要的時(shí)候也要求“玄”，讓別人忍不住探究，你到底有多高深。

說(shuō)話做事小錦囊 

說(shuō)話做事需要考慮對(duì)方的文化層次，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)定與文化層次高的人說(shuō)話就必須咬文嚼字，與文化層次低的人說(shuō)話就該直白露骨。即使是面對(duì)相同文化層次的人，我們也需要具體情況具體分析，如此方能在與人溝通的過(guò)程中做到游刃有余。

（1）結(jié)合個(gè)性特點(diǎn)說(shuō)話

不同文化層次的人，在個(gè)性上一般也有差異，我們可以根據(jù)其弱點(diǎn)，想辦法各個(gè)擊破。

文化層次高的人，一般心思細(xì)膩敏感，容易推敲懷疑。想要贏得他們的合作，你不妨和他們講講道理，并站在他們的角度，循循善誘，曉以利弊，但要記得態(tài)度溫和，節(jié)奏要不緊不慢。而文化層次低的人，一般較沖動(dòng)、欠思考。與他們打交道的時(shí)候，你可以試試激將法或誘惑法，讓他們按你的意愿做事。

（2）結(jié)合身份地位說(shuō)話

文化層次決定了溝通方式。有的時(shí)候你還需要結(jié)合適當(dāng)?shù)纳矸莸匚缓土?chǎng)來(lái)決定自己到底要“雅”還是要“俗”。

比方說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你顯得比他有學(xué)問(wèn)，你不妨裝裝傻，說(shuō)話做事多征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他還不清楚你的底細(xì)，你可以適當(dāng)?shù)嘏e出一些專業(yè)知識(shí)來(lái)“嚇唬嚇?！彼屗滥愕膶?shí)力不容小覷。