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第一章 說(shuō)話要懂心理學(xué) 02

如何說(shuō)才會(huì)受歡迎,怎樣做更易被肯定 作者:鄭小蘭


陶醉在愛(ài)情里,智商下降的女性跟男朋友吵架的時(shí)候,會(huì)哭著質(zhì)問(wèn):“你到底愛(ài)不愛(ài)我?”然后戲劇化地因?yàn)槟信笥训囊痪涓砂桶偷摹拔覑?ài)你”,就馬上相信和原諒對(duì)方;蹉跎在職場(chǎng)中自信受挫的朋友,面對(duì)難搞的上司,偶爾也會(huì)緊張地不知道如何說(shuō)話才好。

是男友太善于偽裝,還是老板太難相處?做智慧的女性、談優(yōu)質(zhì)的愛(ài)情,當(dāng)受寵的員工、做升職的后備,這都需要從小小的心理學(xué)開(kāi)始。

俗話說(shuō)“知人知面不知心”,人心隔肚皮,讀心術(shù)那是逗你的。心理學(xué)教你“知面”,這里的“面”指人的面部表情。從科學(xué)的角度,解讀面部暗示的心理密碼。

你知道古代波斯的商人給珠寶定價(jià)有什么小伎倆嗎?他們用顧客看到珠寶時(shí)瞳孔放大的程度來(lái)給珠寶定價(jià),瞳孔放得越大,表示顧客對(duì)珠寶越喜愛(ài)。常聽(tīng)到顧客這么抱怨:“怎么越看中的東西越貴?”

看了上面的小案例,你是否明白一點(diǎn)了?做生意需要從別人的面部表情猜透對(duì)方的內(nèi)在心思,我們平常與人交往說(shuō)話時(shí),同樣也需要結(jié)合對(duì)方當(dāng)時(shí)的面部表情。比如,你想知道自己要說(shuō)的事情是否是對(duì)方真正想聽(tīng)的,那么就不妨在你提起話題時(shí)就密切關(guān)注對(duì)方的眼睛。再會(huì)撒謊的人,也有一雙誠(chéng)實(shí)的瞳孔。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究表明,瞳孔最能真實(shí)反映一個(gè)人的內(nèi)心變化。當(dāng)人們?cè)诳吹交蚵?tīng)到喜歡的人或事物時(shí),瞳孔會(huì)迅速放大;反之,瞳孔會(huì)縮小。所以,當(dāng)你下次和朋友聊天時(shí),千萬(wàn)不要自顧自地在那里大談自己認(rèn)為有趣的事,而應(yīng)試探性地先說(shuō)出話題,再觀察大家的面部表情,如果朋友們都是一副事不關(guān)己、愛(ài)答不理的表情,那你最好還是換個(gè)話題吧。

保羅·艾克曼(1934年2月15日—)是美國(guó)心理學(xué)家,出生于美國(guó)華盛頓,主要研究情緒的表達(dá)及其生理活動(dòng)、人際欺騙等。他是研究情緒和面部表情的先驅(qū)。1991年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。是美劇《別對(duì)我撒謊》(Lie to me)里男主角Lightman的原型。

著名心理學(xué)家、全球首席識(shí)謊專家保羅·艾克曼說(shuō):“我們用聲帶交談,但我們是用面部表情、聲調(diào)乃至整個(gè)身體去表達(dá)和傳遞感情的。臉是誠(chéng)實(shí)的,而且經(jīng)常把人的心情狀況表現(xiàn)出來(lái)。人不能有意識(shí)地抑制自己的臉部表情?!?/p>

下面是熱播美劇《別對(duì)我撒謊》中從心理學(xué)角度分析的一些面部表情信息解碼。

1)撒謊者不像平常理解的那樣會(huì)回避對(duì)方的眼神,反而更需要眼神交流來(lái)判斷對(duì)方是否相信他說(shuō)的話。

2)如果對(duì)方敘事時(shí)眼球向左下方看,這代表大腦在回憶,所說(shuō)的是真話;而如果對(duì)方眼睛一動(dòng)不動(dòng)地開(kāi)始流利地?cái)⑹?,則很有可能在撒謊,因?yàn)橹e言不需要回憶的過(guò)程。

3)明知故問(wèn)的時(shí)候眉毛會(huì)微微上揚(yáng)。

4)假笑時(shí)眼角是沒(méi)有皺紋的。

5)嘴角上揚(yáng)表示輕蔑。

6)驚奇、害怕的表情在臉上超過(guò)一秒鐘,表示是假裝的。

7)對(duì)方對(duì)你的質(zhì)問(wèn)表示不屑,通常你的質(zhì)問(wèn)會(huì)是真的。

8)微笑的時(shí)候眨眼睛,說(shuō)明真的想到令人幸福的事。

9)撇嘴角是經(jīng)典的犯錯(cuò)表情,這種潛意識(shí)的行為泄露了撒謊者對(duì)自己的話沒(méi)信心。

10)下巴用力表示人在生氣。

11)沒(méi)有表情與出現(xiàn)表情同樣重要,如果對(duì)方面不改色,表現(xiàn)得過(guò)分平靜,他很有可能正是撒謊的高手。

12)當(dāng)一個(gè)人面部?jī)蓚?cè)表情不對(duì)稱時(shí),他很有可能在偽裝感情。

在社會(huì)交往當(dāng)中,說(shuō)什么樣的話最能吸引別人的注意,讓別人對(duì)你產(chǎn)生好印象?如果你之前對(duì)別人的了解不是很充分的話,那么就要讓自己變得更機(jī)靈,在彼此的溝通過(guò)程中做到細(xì)心地察言觀色,認(rèn)真揣摩對(duì)方的心思,然后根據(jù)對(duì)方的心思去說(shuō)符合對(duì)方心理需求的話。對(duì)于這樣的人,別人沒(méi)有理由不喜歡。

說(shuō)話做事小錦囊 

說(shuō)話需要察言觀色,具體怎么察、如何觀,接下來(lái)又當(dāng)如何做?這些都要講究技巧和方式:

(1)觀察別人要敏銳,但不要太過(guò)直白

如果我們能夠根據(jù)別人的面部表情所反映出的內(nèi)在心理來(lái)說(shuō)讓人愉悅的話,當(dāng)然很不錯(cuò)。但是,在觀察別人的面部表情時(shí),我們要切記,自己觀察別人的目的是為了說(shuō)更加得當(dāng)?shù)脑挘龈舆m宜的事,切勿只為觀察而觀察,尤其不要直勾勾地盯著對(duì)方看,那樣反而會(huì)弄巧成拙。

(2)根據(jù)對(duì)方表情迅速作出反應(yīng)

當(dāng)你反復(fù)說(shuō)一件事情的時(shí)候,別人出現(xiàn)呆滯的表情時(shí),你說(shuō):“還想聽(tīng)嗎?”別人答:“您接著講?!贝藭r(shí),你就該知道對(duì)方只是出于禮貌,你要做的是馬上停止該話題。懂得分析面部表情會(huì)幫助你在人際交往中做到禮貌得體,受人歡迎。


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