在當(dāng)今商界，物色到合適人才是唯一重要的問(wèn)題。制定高標(biāo)準(zhǔn)，找到A 級(jí)選手。除非你不想做好，否則永遠(yuǎn)不要讓B 級(jí)和C 級(jí)選手充斥團(tuán)隊(duì)。因此，千萬(wàn)不要使用那些只會(huì)招來(lái)二流人物和替補(bǔ)人員的錯(cuò)誤招聘術(shù)。

聘錯(cuò)人會(huì)怎樣？

記得電視劇《我愛(ài)露西》（I Love Lucy ）中的一幕嗎？露西跟伊赫爾在糖果廠里干活，負(fù)責(zé)包裝巧克力，可他們的動(dòng)作不夠快。為了避免商品“裸體”出廠，他們就抓起巧克力往嘴巴里塞，往襯衫里掖，往任何可以找到的縫隙里放……這時(shí)，主管出現(xiàn)了，她向這2 位新員工打招呼?？吹揭呀?jīng)空了的傳送帶，她對(duì)另一個(gè)房間的操控人員喊：“加速！”看，問(wèn)題來(lái)了。

你可以花無(wú)數(shù)時(shí)間來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)線，卻并沒(méi)有觸及問(wèn)題的核心。主管的傳送帶并沒(méi)有毛病，是她選用的露西有問(wèn)題。露西的問(wèn)題就是“人”的問(wèn)題。多數(shù)“人”的問(wèn)題并沒(méi)有這么有趣，甚至?xí)_亂管理。我們的一位工程師朋友常常感嘆：“要是能解決好‘人’的問(wèn)題，管理其實(shí)并不難！”

2006 年10 月，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（The Economist）雜志封面文章《尋找英才》（The Search for Talent ）中說(shuō)：在當(dāng)今商界，物色到合適人才是唯一重要的問(wèn)題。大多數(shù)讀者對(duì)此感到訝異。是的，每位經(jīng)理人其實(shí)都在苦苦尋覓和招攬所需的英才，以推動(dòng)事業(yè)前進(jìn)。

我們都有過(guò)這樣的體驗(yàn)，也都聽(tīng)說(shuō)過(guò)慘痛的故事：市值數(shù)百萬(wàn)美元的上市公司被某個(gè)CEO 活活毀掉；區(qū)域經(jīng)理管理不善使區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力下降；經(jīng)理助理沒(méi)法按時(shí)完成任務(wù)等。多數(shù)人都親歷過(guò)這些，并能再添上好幾十條類似經(jīng)歷。

我們甚至還聘錯(cuò)過(guò)人。數(shù)年前，杰夫和妻子雇用了保姆苔米來(lái)照看小孩。遺憾的是，杰夫有時(shí)候也會(huì)昏頭，在雇用苔米時(shí)，居然忘了運(yùn)用本書(shū)所傳授的方法。不久后的一天，杰夫正在書(shū)房給客戶打電話，突然看見(jiàn)2 歲大的女兒正光著屁股跑向馬路。他趕忙掛斷電話，沖出門(mén)外，抓住女兒。真是萬(wàn)幸啊，幸虧聯(lián)邦快遞的車當(dāng)時(shí)沒(méi)開(kāi)過(guò)來(lái)！杰夫去找苔米，問(wèn)她究竟是怎么回事。苔米只是說(shuō)：“嗯，我看不住所有的孩子?！笔堑模芊蚋f(shuō)雇她來(lái)就是讓她看住孩子的。有時(shí)候，能否聘對(duì)人可決定生死。不用說(shuō)，杰夫立馬著手物色下一位保姆，運(yùn)用本書(shū)所講的方法找到了更佳人選。

事實(shí)上，所有人招聘時(shí)都可能會(huì)放松警惕。我們知道簡(jiǎn)歷可憑空捏造，大肆吹噓。然而，我們還是當(dāng)面接受了對(duì)方說(shuō)自己多么能干。其實(shí)盡信其言不如不信，畢竟，摸清底細(xì)需要耗費(fèi)時(shí)間，而時(shí)間對(duì)繁忙的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)可是最緊俏的商品。

喬治·巴克利（George Buckley ）跟養(yǎng)父母在英國(guó)的謝菲爾德（英國(guó)英格蘭北部城市?！g者注）長(zhǎng)大，條件很艱苦，住寄宿公寓，上殘疾兒童學(xué)校。工作后，他一直干到2 家世界500 強(qiáng)公司的CEO ，其中一家是3M 公司，現(xiàn)在依舊在任。這份成長(zhǎng)背景讓他對(duì)簡(jiǎn)歷持有一種適度的懷疑。跟巴克利會(huì)面時(shí)，他開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直切正題：“從公司外部聘人是最艱巨的挑戰(zhàn)。在此過(guò)程中，最常見(jiàn)的問(wèn)題是沒(méi)有搞清簡(jiǎn)歷是什么。它是一個(gè)人的生涯記錄，上面極力粉飾所有的成就，卻刻意回避掉所有的失敗?！?

美國(guó)喬丹集團(tuán)（Jordan Company ）的CEO 杰伊·喬丹（Jay Jordan ）告訴我們，有一次他聘了一個(gè)人，簡(jiǎn)歷寫(xiě)得沒(méi)話說(shuō)，實(shí)際能力卻不盡如人意。開(kāi)除此人時(shí)，這人要討個(gè)說(shuō)法，喬丹本不想雪上加霜，但抑制不住，最終脫口而出：“看，我相中的是你那份簡(jiǎn)歷，但實(shí)際工作的卻是你本人，真遺憾！”

凱爾文·湯姆森（Kelvin Thompson），海德思哲國(guó)際咨詢公司（Heidrick & Struggles ）的招聘總監(jiān)，認(rèn)為董事會(huì)“裝模作樣式”的面試沒(méi)盡到責(zé)任：“他們犯下最嚴(yán)重的錯(cuò)誤：同應(yīng)聘方好吃好喝，輕松聊天，他們說(shuō)這是招CEO ，我們沒(méi)法真正地面試他們。所以，董事會(huì)從來(lái)就沒(méi)有好好面試過(guò)候選人?！?

下面講述的技巧會(huì)讓所有人受益，不管是董事會(huì)、負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理人，還是想雇用保姆的父母，A 級(jí)招聘法能幫助你摸清選手的底細(xì)，讓你在考察候選人時(shí)仍不忘公司的目標(biāo)和價(jià)值觀。然而在這套方法盡展功效之前，你需要擺脫一些固有的、糟糕的招聘習(xí)慣。