艾米婭在創(chuàng)辦她的香皂制品公司之前只是一個普通的家庭主婦。她的兒子――大衛(wèi)，從小就有一種嚴(yán)重的過敏癥。大衛(wèi)經(jīng)常會莫名奇妙地出現(xiàn)呼吸困難、全身紅腫等嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象。艾米婭帶著兒子去過很多次醫(yī)院，但醫(yī)生也束手無策，只能用一些抗過敏藥物來暫時緩解這種過敏癥狀。于是，艾米婭決定自己找出過敏源，她將大衛(wèi)每天吃過、接觸過、用過的東西都一一記錄下來。很快，艾米婭就找到了罪魁禍?zhǔn)住Ｔ瓉泶笮l(wèi)是對香波、浴液中所含的化學(xué)物質(zhì)過敏。于是艾米婭買來不含任何化學(xué)制劑的純天然清潔劑，大衛(wèi)的過敏現(xiàn)象就消失了。

但是像其他純天然產(chǎn)品一樣，這些純天然的清潔用品既昂貴又不容易買到。而且，比起化學(xué)清潔劑，純天然的香皂和浴液總給人一種洗不干凈的感覺。于是艾米婭決定自己制作更好的純天然的清潔用品。她在自己家的廚房里開始了試驗并且征求其他過敏癥患兒父母的意見，詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品。她自制的純天然香皂不但治好了兒子的過敏癥，而且還備受朋友和鄰居的歡迎。

這個時候艾米婭萌生了創(chuàng)辦一家純天然清潔用品公司的念頭。她相信有類似經(jīng)歷的父母以及有相同病癥的患者，一定會看到她的產(chǎn)品的優(yōu)點并且購買她的純天然清潔用品。這個念頭得到了艾米婭的丈夫丹尼斯的支持。1995年，丹尼斯辭去了律師的工作，和艾米婭一起創(chuàng)辦了香皂制品公司。為了籌集創(chuàng)業(yè)所需的50萬美元的啟動基金，艾米婭夫婦賣了房和車，提出了全部的積蓄，又通過美國小企業(yè)管理局貸款12萬美元。當(dāng)時沒有多少人理解艾米婭夫婦的行為，不少人還嘲笑他們瘋了。

確實，艾米婭夫婦的香皂制品公司面臨的競爭對手是像寶潔公司這樣在全球有超過300億美元年銷售額的工業(yè)巨人。但是，20世紀(jì)90年代中期的商業(yè)環(huán)境其實也給了像香皂制品公司這樣的小公司一些生存和發(fā)展的機(jī)會。像寶潔公司這樣的大公司，為了節(jié)約開支采取了一系列措施簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。不僅不盈利的產(chǎn)品被停產(chǎn)，而且在開發(fā)新產(chǎn)品上也更為慎重。而與此同時，零售商的銷售方式也在改變。他們追求商品多樣性，除去了貨架上的冗余產(chǎn)品，給新產(chǎn)品騰出了地方。比如，貨架上長期滯銷的名牌止痛藥被拿下，而代之以一種新開發(fā)的草藥制劑。這都給艾米婭的新公司帶來了機(jī)遇。

艾米婭也充分意識到公司的處境。作為一個新興的小公司，是無法與像寶潔這樣的公司競爭的，只能另辟蹊徑。艾米婭精明的為香皂制品公司選定了一個賣點，那就是她為挽救兒子而不斷努力最終開發(fā)出一種新產(chǎn)品的動人故事。這個故事廣泛地引起電視臺、電臺和報紙的注意，為這個新興的小公司贏得了難得的公眾關(guān)注。香皂制品公司的產(chǎn)品都是從高品質(zhì)植物油中提煉而來，是生物可分解的，不含任何化學(xué)制劑，無毒、無過敏反應(yīng)。這也符合了美國人追求自然，崇尚純天然產(chǎn)品的時代趨勢。

艾米婭的香皂制品公司蓬勃發(fā)展。幾年下來，年銷售額已經(jīng)超過1000萬美元。公司最初的生產(chǎn)車間就是艾米婭的廚房，后來挪到一間較大的車庫，而現(xiàn)在，香皂制品公司已經(jīng)擁有一家大型的生產(chǎn)工廠。艾米婭非常重視客戶服務(wù)，時至今日，她仍然每天親自回復(fù)一百多封客戶郵件。用艾米婭自己的話來說，“雖然我們每次只和一個客戶打交道，但是這個客戶會把他的經(jīng)歷告訴他的十個朋友”。許多零售商就是經(jīng)過客戶的推薦才開始代銷艾米婭的產(chǎn)品的。正是在艾米婭不懈地努力之下，香皂制品公司才擁有了一大批忠實的客戶，而這也正是艾米婭成功的關(guān)鍵。