參透身體語言信號,領(lǐng)悟職場成長奧秘
如何在職業(yè)生涯中不斷成長、獲得成功,是每一個職場中人都有過的疑問。每每言及于此,通常能想到的不外乎先天的稟賦和后天的性格、能力、習(xí)慣,很少提及一個重要的方面,就是一個人的身體語言。
身體語言,也叫體態(tài)語言、動作語言或肢體語言,是一種口頭交流之外的溝通方式。擁有豐富的口頭語言是人類區(qū)別于其他物種的顯著特點(diǎn)之一,但它絕非傳遞信息的唯一途徑。表情、動作和體態(tài),同樣可以傳情達(dá)意。閉眼、聳眉、撅嘴、微笑、怒視,每一個表情都深含意味;點(diǎn)頭、擺手、屈膝、揚(yáng)腿、蹺腳,每一次動作都富有真意;垂頭、縮肩、側(cè)身、挺胸、叉腿,每一種體態(tài)都能表達(dá)情緒;面孔、肩膀、腰部、手腳、雙腿,每一個部位都能與人交流。
而且,一個人的身體語言,哪怕只是一個微乎其微的表情、動作或體態(tài),都比口頭語言更能準(zhǔn)確地反映出他的情感、智慧、修養(yǎng)、品格和心思。如果你能讀懂對方的身體語言,從外表到內(nèi)心把對方看得通透,體會、領(lǐng)悟他人微妙的情感與心理變化,并通過正確地運(yùn)用自己的身體語言,形成影響力,你就能提升打開與人交往通路的幾率,讓自己的人際交往變得輕松自如,改變自己的生活和命運(yùn),或許成功就離你不遠(yuǎn)了。
由于身體語言能夠比口頭語言表達(dá)更多的信息,從一個人的目光、表情、身體運(yùn)動與姿勢以及彼此之間的空間距離,都能夠感知對方的心理狀態(tài)。這樣,理解別人的身體語言就成了解別人的一個重要途徑和調(diào)整自身交往策略的重要工具。
“一切盡在不言中”的身體語言,有一部分是與生俱來的,比如笑表示高興、快樂,打哈欠表示想睡覺或感到無聊,身體顫抖表示感覺寒冷,把手伸向物品表示想要;另外一部分則是后天習(xí)得的,比如點(diǎn)頭表示同意,揮手表示再見,豎起拇指表示稱贊,食指豎起輕觸嘴唇表示安靜。心理學(xué)家認(rèn)為,不管那種身體語言是天生的,還是后天的,它都和口頭語言有著密切的聯(lián)系。
有一些人喜歡手口并用,而兩者表示的意思通常是一樣的,也就是說,肢體語言有時候只是一種重復(fù),比如當(dāng)你去看醫(yī)生的時候,不僅會口頭描述身體的不適感,還會用手勢指向口中所說的病變部位。有時候身體語言還能夠表示對口頭語言的強(qiáng)調(diào),比如會經(jīng)常見到一個人說“這里的味道很難聞”的同時,眉頭緊皺,并且用手掩住口鼻。
不過,身體語言與口頭語言所表示的信息未必總是一致的。也就是說,人們嘴上說的可能是假話,但是他們的身體語言卻暴露出內(nèi)心的真實(shí)想法。比如對方說“我覺得你這個方法可行”,但他抱著雙臂,眼睛看著別的地方,說明他可能只是在敷衍你,而不是對你的策略表示真正的認(rèn)同。
因此對他人身體語言所傳遞出來的信息,就不能照本宣科,必須結(jié)合實(shí)際情境來解讀,不能妄下結(jié)論。
即便是一模一樣的身體語言出現(xiàn)在不同的人身上,意義也會有所不同。比如對方是一個活潑開朗而且喜歡與人交往的女孩子,可能不會在乎與別人的身體距離,而且手勢與表情可能異常豐富,甚至表情中帶著甜蜜,但這未必表示她鐘情于你,只不過是性格使然。但如果換成一個性格內(nèi)向的人,可能就意味著她對你已經(jīng)暗生情愫,主動表示好感了。
要了解別人,就必須從對方的角度出發(fā),結(jié)合具體的情境來理解他的身體語言,照本宣科往往會造成誤解。比如對方對你態(tài)度漠然,未必就是不尊重你、不喜歡你,有可能是某些事情讓他煩憂,此時此刻恰好被你遇到;對方抓抓鼻子,不一定就說明他沒有對你實(shí)話實(shí)說,可能他真的是鼻子發(fā)癢。如果你因此誤會對方,對其抱有敵對態(tài)度,說不定就會讓彼此產(chǎn)生隔閡,影響雙方的正常溝通。
讀懂了對方的身體語言,也僅僅算是看到了“黎明前的曙光”,要想真正迎來職場關(guān)系上的春天,你還需要恰當(dāng)?shù)厥褂米约旱纳眢w語言,而這需要長期的注意和培養(yǎng)。不要認(rèn)為那些善于運(yùn)用富有煽動性的身體語言的演說家、政治家是天生的,那些標(biāo)志性的動作,通常都是有意識培養(yǎng)的結(jié)果。你也可以成為同樣的身體語言“達(dá)人”。
為了使身體語言有效地為自己的溝通與交往服務(wù),你需要進(jìn)行一下自測,看它是否有效,是否自然,是否會讓人產(chǎn)生誤解。
為了給別人留下一個好印象,你必須改變那些可能傳遞消極信息的不良身體語言,也就是要消除那些會降低溝通效率的不良身體語言習(xí)慣。比如在與人交談的時候,要注意去除那些梳頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等小動作,那樣不僅有損你的形象,會讓人覺得你很失禮,還會分散對方的注意力,影響溝通效果。
總之,本書從識別對方的身體語言和運(yùn)用自己的身體語言兩個方面,闡述了如何通過面試、順利進(jìn)入職場;如何解密上司、客戶、同事和下屬的身體語言,獲得他們的信賴,并與之保持良好的溝通關(guān)系,完美地行走于職場。希望本書能幫助你瀟灑地奮戰(zhàn)于職場,把握成功的主動權(quán)。