等到從大陸旅游回來后，我開始找工作了。本來應(yīng)該是乖乖地去坐辦公室，但是我個(gè)性有點(diǎn)兒散漫，所以當(dāng)一家公司找我去做百貨公司的銷售人員時(shí)，我到現(xiàn)場看過之后幾乎馬上就答應(yīng)了，因?yàn)槟堑胤诫x我家很近，而且還有些樂趣。

反正，公司是個(gè)還算有名的國際性精品品牌，算是賣禮品的公司，福利還不差，工作有時(shí)候雖然不怎么輕松，但上班很快樂。所以，即使當(dāng)時(shí)臺(tái)灣失業(yè)潮很嚴(yán)重，據(jù)說很多人找不到工作，但我好傻好天真，不知民間疾苦，覺得工作怎么會(huì)難找，我這不是一下子就找到了嗎？不過后來想想，應(yīng)該是我不思長進(jìn)，外加學(xué)哲學(xué)的，所以挑了個(gè)別人不想做的工作才那么容易，但這一做，居然也做了兩年。

大概是以前熱血青年做得太久，剛進(jìn)入這個(gè)充滿資本主義腐朽味的地方，一時(shí)間還不能接受，但很快地，就屈服并享受于高額的獎(jiǎng)金、愉快的工作氣氛，以及看不完的美女。

每天站在百貨公司里，可以見識(shí)來來往往各式各樣的人，除了其他柜的人外，沒事的都到處跑來跑去串門子。再來就是樓管，樓層的大小事務(wù)都可以找他們，不過他們大小事都會(huì)管，有點(diǎn)兒煩，但基本上只要專柜業(yè)績好，就不太管了。接下來就是我最喜歡的電梯小姐了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)電梯小姐的服務(wù)臺(tái)正好與我的店面相對，所以日子一久，混熟了也是很自然的事。電梯小姐們個(gè)個(gè)都是貌美如花，所以我沒事就喜歡跟她們隔空瞎聊天。在臺(tái)灣，據(jù)說氣質(zhì)高雅端莊的電梯小姐總是占據(jù)男人性幻想對象的前幾名，但跟她們熟了以后，才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，幾乎每個(gè)都是烈女子，很多私底下都是香煙粗話不離口，私生活又亂。但撇掉這一點(diǎn)，她們個(gè)性都還是挺可愛的，穿了制服一站出來，又變回那個(gè)端莊高雅的樣子，讓人不禁大嘆：這就是專業(yè)?。?/p>

百貨公司的一天是從10點(diǎn)半開始的，但本店與百貨公司保持著既獨(dú)立又聯(lián)合的關(guān)系，9點(diǎn)就開始營業(yè)。一般上班時(shí)間也就是朝九晚五，但上晚班的話只要下午1點(diǎn)再去即可，所以這種工作適合我這種散漫的懶人。

客人形形色色，不同的時(shí)段會(huì)有不同的客人。早上9點(diǎn)到11點(diǎn)，都是來逛超市順便買東西的客人?？腿藥缀醵甲≡诟浇浅３Ｔ诼飞隙紩?huì)碰到的那種，他們常來買也熟了，就變成好朋友。大概我長得就是一副“長輩心目中的乖小孩”的樣子，所以很多上了年紀(jì)的婆婆奶奶特別喜歡我，沒事就拿一堆東西給我吃。有個(gè)讓人印象深刻的客人是個(gè)比丘尼，充滿了貴氣，常常買一些小東西回去送人，可能是有人供養(yǎng)著才那么有錢。到了中午，一幫休息的小白領(lǐng)出現(xiàn)了，他們都比較喜歡買些小東西自己來開心一下。下午是最無聊的時(shí)間，也是整理報(bào)表的時(shí)間，但貴婦們最喜歡這個(gè)時(shí)候出沒。貴婦們雖大多和藹，但防備心還是有的，跟她們推銷都是要一回生二回熟，熟了之后，基本上你推薦什么她們就買什么了。到了晚上，就什么樣的人都有了。

有人說做營業(yè)員，尤其是賣精品的，將客人分類是大忌，但做了一段時(shí)間后，我倒有不同的看法。我想，做任何工作都是一樣，都要在最短的時(shí)間里做出最正確的判斷并做最有效率的事，以求得到最大的利益，賣東西自然也是如此。當(dāng)然，這并不是說對普通客人就不需要禮貌，一個(gè)真正優(yōu)秀的銷售人員會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)判斷出誰會(huì)買誰不會(huì)買，誰可能買得多，誰可能會(huì)買得比較零散，要延后處理并安撫他們。簡單地說，就是訓(xùn)練“嗅錢”的方法啦！雖然有錢人都很低調(diào)，但他們身上那種有錢人的氣質(zhì)是藏不住的。

做精品這一行，尤其是專賣店里的第一線，對錢的氣息需要特別敏銳。在資本主義社會(huì)里，凡事皆可被消費(fèi)。當(dāng)然，為了讓這些東西能被消費(fèi)而產(chǎn)生價(jià)值，商人自然需要大力炒作。所以，號(hào)稱精品業(yè)的兩大節(jié)——情人節(jié)及圣誕節(jié)，還有配合百貨公司的周年慶，以及各種大大小小的促銷名目，都是割開群眾錢包的大好日子。所謂磨刀霍霍向牛羊，對商人來說，是磨刀霍霍向錢包！

總之，像情人節(jié)及圣誕節(jié)這種日子，客人擁入的狀態(tài)，用“蜂擁”來形容一點(diǎn)兒都不為過。在這種日子里，錢都不是錢，沒有較低價(jià)的東西可買，因?yàn)橐呀?jīng)先收起來了，沖著牌子而來的消費(fèi)者自然毫無選擇地會(huì)購買更高價(jià)的產(chǎn)品。

這種日子大多是賣禮盒最多，變成賣方市場。推銷精品用感性訴求是非常有用的方式，也就是說，怎么解釋你的產(chǎn)品能做到客戶的預(yù)期目標(biāo)，并且怎么帶給他們更幸福的感覺。就是這種預(yù)期的幸福感，讓客戶也能在自己心里描繪出一幅美好愿景，飄飄然地讓你帶著他走，最后當(dāng)然是我賺得開心，他買得也樂意，收到禮物的人也愉悅這種三方有利的結(jié)果。

周年慶要配合百貨公司做促銷的時(shí)間。臺(tái)灣的百貨公司周年慶幾乎都在10月，因此周年慶也是各百貨公司間沖業(yè)績、短兵相接的主戰(zhàn)場。

所以在周年慶前，百貨公司無不全力做好準(zhǔn)備，有些百貨公司還會(huì)辦個(gè)“誓師大會(huì)”，煞有介事的。但周年慶期間的業(yè)績也真的很可怕，尤其是第一天早上11點(diǎn)開門前，大批的女人已經(jīng)擠在門外等候，待門一打開，電梯小姐“歡迎光……”“臨”字都還沒說完，客人們就已經(jīng)跑到各化妝品柜前站定了。臺(tái)灣的百貨公司，周年慶當(dāng)天這樣的情況似乎已經(jīng)變成一種儀式，若不這樣搶破頭，就沒有周年慶的感覺了。

精品業(yè)的店內(nèi)擺設(shè)也是一門學(xué)問，每個(gè)月會(huì)有不同的主題?？偣纠锏脑O(shè)計(jì)部門，每個(gè)月會(huì)依照主題，為每一家店設(shè)計(jì)出擺設(shè)方案。精品業(yè)的擺設(shè)一般以簡約為主，擺太多種產(chǎn)品，消費(fèi)者反而會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)亂而不知道要買些什么，致使精品店失去更多做生意的機(jī)會(huì)。在那兩年，我完全體會(huì)到馬庫色在《單向度的人》里提到的，以市場經(jīng)濟(jì)為主的新極權(quán)會(huì)提供人民一切的要求，滿足他們而讓人民失去獨(dú)立思考的反抗精神。今天的情況有些類似，但又有些不一樣，在行銷學(xué)里的說法是：人們都喜歡選擇，但如果提供太多選擇機(jī)會(huì)，他們就會(huì)難以抉擇。如果運(yùn)用今天精品業(yè)的行銷手段來說，少擺低價(jià)品，多擺高單價(jià)的產(chǎn)品，消費(fèi)者難免會(huì)發(fā)點(diǎn)兒牢騷，但無論如何還是會(huì)忍痛買下來。利用這種心理上的矛盾，實(shí)在可以專推更高價(jià)產(chǎn)品，讓業(yè)績更高。而且事后證明，在無太多低價(jià)商品可買的情況下，消費(fèi)者還是將較高價(jià)商品買走了。我常常都是利用這種心理落差在做生意的，想想我還真是有當(dāng)黑心商人的潛質(zhì)。

我在那邊一年后，似乎做得還不錯(cuò)，讓我掛了一個(gè)店負(fù)責(zé)人的位置。又過一年，我辭掉這份工作去了上海。