禮是尊重自己、尊重別人，尊重自己需要你有陽(yáng)光的心態(tài)，“君子坦蕩蕩，小人長(zhǎng)戚戚”。我在天津講報(bào)告，有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間吃飯，但我被記者圍了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，吃飯的時(shí)間沒有了，在車上吃漢堡包去機(jī)場(chǎng)，接待我的同志感覺對(duì)不起我，說“一頓飯都沒有讓你吃，你不會(huì)生氣嗎”，我說，我不生氣因?yàn)樘旖蛴浾呖吹闷鹞也挪稍L我，如果看不起我，我在街上?奔也沒有人采訪我。一個(gè)人要有感恩心態(tài)，快樂是送給我們自己最寶貴的禮物，一輩子活不了多少天，開心每一天，快樂在此時(shí)，善待別人善待自己。今天講堂里中間走掉十幾個(gè)學(xué)員，我不生氣，我不覺得他是不愛聽我的東西，我會(huì)想這些人本來今天要上班，他們?yōu)榱寺犖抑v課專門趕來聽一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在時(shí)間到了需要去上班了。如果一個(gè)同志睡著了，我不認(rèn)為他是向我示威，我會(huì)想他為了聽我講課，連夜從張家口來，現(xiàn)在實(shí)在扛不住所以睡著了。善待別人就是善待自己。不存在別人都喜歡你的情況。我們要爭(zhēng)取讓多數(shù)人喜歡我們，走掉10個(gè)無所謂，400個(gè)人不能走掉399人，只剩下劇場(chǎng)經(jīng)理陪著，那么我會(huì)立刻跳樓。

我喜歡講法國(guó)文學(xué)家羅曼 羅蘭說的一句話：“要有光明，僅靠太陽(yáng)的光線是不夠的，必須有心靈之光?！币嘘?yáng)光心態(tài)，一輩子怎么活都是活，為什么要自毀前程呢？有的同志比較失禮，不懂尊重別人、不懂尊重自己，印堂發(fā)黑滿臉晦氣言語(yǔ)惡劣，在家里摧殘家人在單位傷害同事，原因是不善溝通。

“儀”是表現(xiàn)形式，禮儀講八個(gè)字，“尊重為本、善于表達(dá)”。我們請(qǐng)人吃飯，不管因公因私，點(diǎn)菜就是個(gè)問題，有的人很笨，會(huì)問對(duì)方“你想吃什么？想在哪吃？”不要問對(duì)方想到哪去玩，這是開放式問題，會(huì)給客人無限大的選擇，你可能只能安排去北京天津，但問我，我說我想去澳洲。你讓我點(diǎn)菜，我點(diǎn)鮑魚，吃完之后我能走但你走不了了，被抵押在那兒了。我在濟(jì)南時(shí)一個(gè)小姑娘代表公司請(qǐng)我吃飯，小姑娘說老板讓她好好照顧我，老板說要什么就給什么，小姑娘說：“老板交待你特別能喝酒，不知道你想喝什么酒？”我說路易十三吧，她說您還真要呀？聽說一瓶就一萬多元錢。善于表達(dá)的人要問封閉式問題：“金教授，有一天的時(shí)間可以出去玩玩，去北京還是去天津”，“您喝茶還是喝礦泉水”？要恰到好處地表達(dá)。

任何一個(gè)人要有形象意識(shí)。比如穿西裝套裝，三個(gè)方面很重要：首先是三色法則?；局v究全身顏色不能超過三色，西裝的顏色最好是藍(lán)色、灰色，襯衫應(yīng)該是白色的，鞋襪必須是黑色的，領(lǐng)帶和西裝是同色的是最好的，如果是喜慶的活動(dòng)可以打紫紅色的領(lǐng)帶，但這是破例的。一個(gè)人穿西裝打領(lǐng)帶，我喜歡數(shù)他身上的顏色，三種顏色正規(guī)軍，四種顏色游擊隊(duì)，五種顏色比較傻，多于五種顏色傻死了；還有穿西裝時(shí)腰帶上不要掛任何東西。待人接物時(shí)“女人看頭，男人看腰”，女人看發(fā)型看化妝，是否會(huì)修飾、講不講規(guī)矩看頭就很清楚了。男人看腰上掛不掛東西，有地位有身份的男人腰上不掛任何東西，一個(gè)男人的身份地位和腰上所掛物品的件數(shù)成反比。有一種“京城四大傻”的說法中就有：手機(jī)帶皮套，腰別盒子炮；國(guó)際禮儀中還有一個(gè)講究：不穿白襪子。深色西裝、黑色皮鞋，穿白襪子不好看。

再問大家一個(gè)問題：雙排座的轎車，哪個(gè)位置坐最重要的人即主賓的位置？標(biāo)準(zhǔn)答案不是一個(gè)，除了司機(jī)位置之外，都有可能是上座。第一種情況是主人開車，金教授開車接你，你能坐到后面嗎？不能。主人開車時(shí)，上座是副駕駛。但主人開車時(shí)，有一種情況你要坐到后面，即我太太在車上，我和我太太平起平坐。第二種情況是專職司機(jī)開車，單位派車接送客人，客人應(yīng)當(dāng)坐到什么位置？國(guó)際慣例在雙排座轎車中副駕駛座是上位，在國(guó)內(nèi)后排右座是上位，港澳地區(qū)方向盤居右，那么應(yīng)該說在國(guó)內(nèi)上座是司機(jī)后面座位旁邊的位置。第一個(gè)是出于安全考慮，有經(jīng)驗(yàn)的人都知道高速路上出問題，往往被撞的都是副駕駛。主人開車，客人要舍命陪君子坐在副駕駛位置。坐在司機(jī)后面上下車不方便，一般三星級(jí)及以上級(jí)別的飯店，轎車可以直接停在飯店門口，停車時(shí)轎車右面的門正對(duì)著飯店的門口，服務(wù)員會(huì)過來打開這個(gè)車門。第三個(gè)上座是司機(jī)后面，這是要客的位置，高級(jí)官員、將領(lǐng)、海外老板喜歡坐在那兒，因?yàn)榘踩禂?shù)最高。

今天的講座主要講了三個(gè)要點(diǎn)：

1.換位思考。

和任何人打交道，不要犯自我中心的錯(cuò)誤，自尊心不要過強(qiáng)，自尊心過強(qiáng)是自卑、心胸狹窄的表現(xiàn)。

2.要有陽(yáng)光心態(tài)。

世界之大，無奇不有，要了解交往對(duì)象，要明白讓大家都喜歡你是不可能的，讓大家都接受你也不可能。這個(gè)世界不太完美，每個(gè)人也一樣不太完美，要學(xué)會(huì)容忍別人，一個(gè)人的成功往往和能容忍別人的程度成正比，少拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人。

3.要掌握規(guī)范的技巧。

善于表達(dá)也非常重要，坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座誰都會(huì)說，但相當(dāng)多的人搞不準(zhǔn)哪個(gè)位置是上座，我曾經(jīng)就被別人好心好意地讓到不是上座的座位。

我把溝通、心態(tài)、規(guī)范三個(gè)要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是說清楚了，深深希望在座的同志在自己的人際交往中能夠多交朋友、廣結(jié)善緣。要適應(yīng)別人，而不是要挑剔別人，世界不會(huì)因你而改變，要求同存異、保持陽(yáng)光心態(tài)。

最后祝大家開心每一天。