除此之外，除了一個好的溝通方式之外，注意自己的表情還可以改變自己。因為開放式表情你總在笑，對人有感情有興趣，你心里也會高興；如果笑不是發(fā)自內(nèi)心的話，總會皮笑肉不笑，如果笑得很自然，必須是發(fā)自內(nèi)心的。心里老是愉快的，心境和心態(tài)都會改變。由于開放式表情可使面部看來容光煥發(fā)，因此很自然地會在心理上產(chǎn)生極大的變化，使你的心情愉快起來，從而改變你的心境與心態(tài)。

姿態(tài)是指人的行為姿態(tài)，這是人的形體表情，可以體現(xiàn)出是人的文化修養(yǎng)。所謂 “站有站相，坐有坐相，吃有吃相”，就是說的行為姿態(tài)。古人認為“立如松，坐如鐘，臥如弓，行如風(fēng)”是美的姿態(tài)。站正了挺胸收腹，人整個就直了，就很正，這就是立如松；坐如鐘是指坐姿要如銅鑄大鐘般端正穩(wěn)重；而女性要顯得優(yōu)雅，坐姿還要求柔美；臥如弓，側(cè)睡比較科學(xué)，我們會看到畫家畫臥姿的形象的時候不會讓她直直地躺著。例如安格爾畫的宮女，比例不是很準確，把背部拉長了，因為要把弧線體現(xiàn)出來，使他畫的人物形象看上去更好更美，這是一種姿態(tài)；行如風(fēng)指走路要輕快，不要拖沓不要很沉重好像一頭大象走過來，走路輕快顯得人很有活力，身體素質(zhì)非常好。走路是可以學(xué)習(xí)的。一般要求以12厘米的步徑、 20厘米的步幅、視線平視20米遠，充滿韻律地前進。

還有手勢和手姿。撒切爾夫人比較放松的情況下手很自然地放著，人也很舒服，姿勢比較優(yōu)雅。人可能有時覺得手腳沒地方放，我們可以觀察現(xiàn)在的很多主持人是怎么做的，搭在腹部比較放松，說話時要加一點手勢，不要太多，手勢也會體現(xiàn)人的修養(yǎng)。手勢也可以學(xué)，要避免手勢傷人，指人時盡量避免用食指，食指是用來點物的，我們平時不注意這些東西，但被人這樣點到會很難受。

禮節(jié)。禮節(jié)作為人們社會活動中的行為規(guī)范，是文化的一個組成部分，是社會文明的標(biāo)志。彬彬有禮的人總有一種高雅的氣質(zhì)與“紳士風(fēng)度”。一般的社交禮儀有這樣幾項：稱呼、介紹、握手、遞名片、送禮、做客、交談，稱呼是交往應(yīng)酬的稱謂語，介紹是溝通的最常見方式，握手是約定俗成的會面禮，名片是社交的聯(lián)誼卡，送禮是表達個人意愿的重要舉措，送花是講究品位的饋贈形式，做客是不可缺少的應(yīng)酬，交談是人際交往的重要形式，如能在各種活動中得體地運用，是能增進形象的魅力的。

我在此不展開談了，這里只講兩個，稱呼和交談。我在給一個大單位培訓(xùn)的時候，他們的書記提出現(xiàn)在稱謂碰到一些困難，不知道該怎么稱呼不認識的人。我們可以尊稱職務(wù)身份，但不了解的人怎么辦？我們有泛尊稱，是指“先生”和“小姐”，但現(xiàn)在泛尊稱碰到一些麻煩，尤其是“小姐”，它現(xiàn)在是一種職業(yè)了。我們過去有一個很親切的稱呼是“同志”，現(xiàn)在一般都不用了，現(xiàn)在“同志”還有同性戀的意思。北京很多人稱“師傅”、“老師”，也有問題，像我這個年紀的，如果稱呼看上去十七八歲的小孩“師傅”，覺得不是很合適。民間稱呼，像“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”，這些稱呼如果在一般的場合都是可以用的。最重要的是不可不稱呼，不能“哎”，這是對人不尊重，不可以沒有稱呼。不可用替代性稱呼，比如打針時說“3床”，排隊說“1號”、“2號”，開運動會的時候都會說“1號運動員”、“2號運動員”。