“鴨子，我知道這些基本技能是什么，肯定有技術(shù)性技能！”

鴨子張著嘴，“是啊，你怎么知道的？”

袁枚繼續(xù)說(shuō)道：“除此以外，一個(gè)好的管理者還要有一種理念技能，還要有人際關(guān)系方面的技能，另外，還應(yīng)該有權(quán)力技能?！?/p>

“呱呱，”鴨子叫道：“你難道剛才在外面聽(tīng)到了我們的談話？”

“胡說(shuō)，誰(shuí)懂鴨語(yǔ)？”

“那么，您怎么知道得這么清楚？”

袁枚笑道：“人要有悟性，聞一知十才能做好事情！”

“哎呀，主人，您這么聰明，就請(qǐng)給我解釋一下那些技能吧！”

袁枚笑道：“不會(huì)！”

“不會(huì)？”

“鴨子，你知道我們老祖宗就是這樣的，知其然不知其所以然！”

鴨子說(shuō)道：“你們老祖宗教會(huì)了你們好多東西??！你猜我們老祖宗教了我們什么？”

袁枚想了想，“不知道！”

鴨子詭秘地一笑道：“什么也沒(méi)教！”

“這么說(shuō)，你是自學(xué)成才？”

“不，我的人話是跟著你那位朋友學(xué)會(huì)的！那么，好吧，我來(lái)給你解釋一下這四種技能吧！”

袁枚做出一副洗耳恭聽(tīng)的樣子來(lái)。

“首先，我和你說(shuō)說(shuō)技術(shù)性技能，它是說(shuō)你應(yīng)該有專(zhuān)業(yè)知識(shí)或者是經(jīng)驗(yàn)。你現(xiàn)在是養(yǎng)鴨子，所以，你要有如何養(yǎng)鴨子的技巧，并且還要知道怎么樣才能把我們養(yǎng)得又肥又大然后殺掉，使我們做了鴨鬼不會(huì)來(lái)找你尋仇！”

袁枚皺眉道：“我以前沒(méi)有養(yǎng)過(guò)鴨子，你不是喜歡吃紅燒肉嗎？那我以后便給你們做紅燒肉吃！我想，這樣的專(zhuān)業(yè)技能我還是有的?！?/p>

鴨子大怒，曰：“爾放屁！我所言者是管理中的人際關(guān)系技能，就是要你能了解、指導(dǎo)、激勵(lì)與之相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)工作的能力?！?/p>

袁枚笑道：“難道你讓我去了解一群鴨子？”

“不要把我們當(dāng)成鴨子，當(dāng)作你的員工！你既然只能借助于其他人的努力合作才能完成工作或者任務(wù)，你就必須具備良好的人際關(guān)系技能以溝通、激勵(lì)和委派相關(guān)的人員?！?/p>

“你說(shuō)得還真是有道理！可是，對(duì)于你們這群鴨子，我怎么會(huì)想出一個(gè)權(quán)力技能來(lái)呢？老實(shí)說(shuō)，要?dú)⒛銈?，只要把你們的脖子轉(zhuǎn)上一轉(zhuǎn)，完全可以了！”

鴨子說(shuō)道：“權(quán)力技能是指提高個(gè)體在組織中的職位，你如果善于這項(xiàng)技能，就會(huì)給我們帶來(lái)好處，相反，我們什么也撈不到，就會(huì)起怨心，在夜深人靜的晚上進(jìn)入你的屋子，把你撕成碎片?！?/p>

袁枚從來(lái)沒(méi)有想過(guò)鴨子會(huì)有這么狠的心！

“好吧，鴨子，我會(huì)照你說(shuō)的去做，你說(shuō)我還應(yīng)該有點(diǎn)特殊技能？”

“很簡(jiǎn)單！我在我以前主人那里的時(shí)候，通過(guò)對(duì)他的研究表明，管理者有70%的成績(jī)應(yīng)該歸功于特殊技能。”

“是嘛？”袁枚有點(diǎn)不相信，“按照你說(shuō)的意思，難道前面的一般技能不學(xué)也可以？”

鴨子想了想，“那怎么可以，你不知道多多益善這句話嗎？”

袁枚來(lái)了精神，“鴨子，多多益善不是一句話，而是一個(gè)成語(yǔ)，你懂成語(yǔ)嗎？它是勞動(dòng)人民在……”

鴨子撲騰了幾下，把袁枚的臉彈揚(yáng)上了一層灰，“我們現(xiàn)在談的是做一個(gè)好管理者的特殊技能，誰(shuí)和你講成語(yǔ)。我想一個(gè)管理者的特殊技能大致有這么幾條吧?！?/p>

袁枚拿出了本子，去筆筒里取出筆，等著。

鴨子很高興，說(shuō)道：“首先你要對(duì)你所制定的決策負(fù)責(zé)，同時(shí)要具備確保下屬能夠有效地響應(yīng)決策的技能。第二，現(xiàn)在信息很發(fā)達(dá)，你要有通過(guò)訊息與溝通渠道進(jìn)行問(wèn)題判別，了解變化的環(huán)境，并做出有效決策的能力。第三，你要保證我們的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)，通過(guò)在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你不但要把握自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，而且還要為自己鴨子們的發(fā)展創(chuàng)造良機(jī)?！?/p>

袁枚笑道：“我已經(jīng)是要?dú)w隱的人了，還想發(fā)展個(gè)屁??！”

鴨子不理他，繼續(xù)說(shuō)道：“第四，你要有激勵(lì)員工和解決沖突的能力，我現(xiàn)在還沒(méi)有想好怎么才能做到激勵(lì)，但是終究會(huì)想到的。第五，組織我們每天下蛋，協(xié)調(diào)我們?cè)谑裁吹胤较碌?，這些技能你一定要熟悉，你要圍繞任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行組織，然后對(duì)各項(xiàng)任務(wù)中存在的各種相互依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。這可是大能力！”

袁枚笑道：“你以為我真是傻子嗎？難道我不知道它很重要嗎？可是現(xiàn)在我上哪里去找你們下蛋的窩呢？”

“很簡(jiǎn)單??！”

袁枚看著鴨子，“是嗎？難道要你們?cè)谖业拇采舷碌皢?？?/p>

鴨子聽(tīng)到這里，很不高興。說(shuō)道：“您這個(gè)人真有意思，我是想幫助你??！你要知道在員工的眼中，一個(gè)好的管理者是什么樣子的，你只要按照這個(gè)樣子去做就可以了?！?/p>

袁枚哈哈大笑，“小鴨子，我知道，但是我不說(shuō)，放心，我會(huì)讓你們滿(mǎn)意的！”

鴨子還在迷惑中，袁牧突然問(wèn)道：“你見(jiàn)過(guò)黑白無(wú)常嗎？”

鴨子不明白，在茫然中看著袁枚，袁枚被看得有點(diǎn)發(fā)毛，趕緊去腦袋里找問(wèn)題，終于讓他找到了一個(gè)。

“小鴨子，我是知道要管理你們的，我相信自己也有你上面所說(shuō)的那些優(yōu)點(diǎn)，但是，我應(yīng)該從哪里下手呢，確切地說(shuō)，你知道管理過(guò)程嗎？”