變革的第二階段是我們進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)的好時(shí)機(jī)，好好理清自己的憤怒情緒。我們希望，通過(guò)回答下面的問(wèn)題，你不但能識(shí)別自己的憤怒模式，而且能提高自我評(píng)估能力，以便日后再遇到這種強(qiáng)有力的情感爆發(fā)時(shí)，你能更好地適應(yīng)它。需要說(shuō)明的是，我們?cè)谔釂?wèn)中使用了“憤怒策略”這一術(shù)語(yǔ)，目的是想說(shuō)明憤怒不是一種純粹的機(jī)械式反應(yīng)，它不可能在真空里產(chǎn)生；它是一種情境反應(yīng)，隨著時(shí)間的流逝，會(huì)往好或壞的方向發(fā)展。我們要問(wèn)的問(wèn)題是：

你的“憤怒策略”對(duì)你有利還是有害？

到底什么才管用？為什么你會(huì)這樣認(rèn)為？

什么不管用？為什么你會(huì)這樣認(rèn)為？

憤怒讓你覺(jué)得自己更有力量呢，還是讓你有種失控感？為什么？

你是否會(huì)抑制住自己的怒火，不讓它在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候“泄露”出來(lái)？

憤怒是促使你去收集有效的信息，還是嚇得你不敢那樣去做呢？

你是否有必要改進(jìn)自己控制憤怒的方法？

你首先要做的是什么？

我們還要在這個(gè)重要的話題上多說(shuō)兩句，希望這不會(huì)讓你大動(dòng)肝火：

憤怒評(píng)估表

在憤怒中苦苦掙扎 控制住怒火

憤怒會(huì)給我造成什么麻煩 怎樣才能讓?xiě)嵟瓰槲宜?/p>

我是如何被憤怒拖下水的 開(kāi)誠(chéng)布公地承認(rèn)自己的憤怒情緒對(duì)我有什么好處

當(dāng)我感到憤怒時(shí)，我會(huì)覺(jué)得肯定哪里沒(méi)做好 當(dāng)我感到憤怒時(shí)，我會(huì)認(rèn)為那是因?yàn)橛行┦挛疫€不太了解

現(xiàn)在，我快被氣死了 我會(huì)氣多久？一個(gè)星期？一個(gè)月？還是一夜

我常常不假思索就做出反應(yīng) 我要收集更多反映當(dāng)前事態(tài)的信息。

我常常怨天尤人 我對(duì)自己的感覺(jué)負(fù)責(zé)

在變革的第二階段，你與其捶胸頓足，還不如把旺盛的精力用于搜集資料，從而盡早看清變革的廬山真面目。如此一來(lái)，你的眼前將會(huì)豁然開(kāi)朗，你也會(huì)無(wú)往而不勝。

典型案例：從員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題有助于變革的順利進(jìn)行

比林公司計(jì)劃在市郊新建一幢漂亮的大樓作為公司總部。為此，公司成立了專門計(jì)劃小組負(fù)責(zé)向員工們散發(fā)各種資料。計(jì)劃小組制作了宣傳冊(cè)、辦公室設(shè)計(jì)模型、圖表、海報(bào)等。管理層非常激動(dòng)，他們期待著員工積極地響應(yīng)這一宏偉計(jì)劃。的確，最初他們似乎能聽(tīng)到一些贊同的聲音。但是很快，讓管理者們吃驚不已且大惑不解的是，員工們大都采取了一種消極抵制的態(tài)度，他們雖然保持沉默但立場(chǎng)相當(dāng)堅(jiān)定。雖然搬遷以后公司上上下下的工作條件將明顯得到改善，但是，員工們依舊疑慮重重。為了進(jìn)一步說(shuō)明情況，管理層責(zé)令計(jì)劃小組分發(fā)有關(guān)公司總部大樓的設(shè)計(jì)資料?？墒?，結(jié)果依舊。怎樣才能說(shuō)服員工們相信搬遷是件好事呢？各級(jí)管理人員坐在一起討論了數(shù)小時(shí)，最后，他們決定，召開(kāi)一次公司大會(huì)，在會(huì)上，員工們既可以就他們關(guān)心的問(wèn)題提問(wèn)，也可以就他們對(duì)搬遷有什么看法直抒己見(jiàn)。

召開(kāi)這樣的會(huì)議有助于各級(jí)管理人員從不同的角度去重新考慮搬遷事宜。當(dāng)然，員工們對(duì)于改善他們的工作條件表示出極大的熱情，他們由衷地感謝公司為他們著想。但是，他們也表達(dá)了他們的一些基本的、深層次的擔(dān)憂。譬如，搬到新的地點(diǎn)上班后，一些人的出行會(huì)變得極不方便，因?yàn)槟莾簺](méi)有開(kāi)通公共交通工具。此外，許多家長(zhǎng)目前都是把孩子送到位于現(xiàn)在辦公大樓對(duì)面的日托中心代為看護(hù)，搬遷之后，大多數(shù)人就不可能有這么便利的條件了。