正是對(duì)于老師的記憶??包括我喜愛(ài)和我厭惡的老師，使我決定做一名教師。

我腦子里曾有一頁(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)的列表，那上面是我永遠(yuǎn)不會(huì)對(duì)學(xué)生說(shuō)的刻薄話語(yǔ)，以及絕不會(huì)對(duì)學(xué)生做的惡毒事情。我想象自己是極富耐心且善解人意的老師。上大學(xué)時(shí)，我一直堅(jiān)信我能夠用孩子們想學(xué)的方式去教他們。

“真正的”教師生涯開(kāi)始的第一天我就完全蒙了。盡管我做了周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備，可當(dāng)面對(duì)32名六年級(jí)學(xué)生時(shí)，我就像完全沒(méi)準(zhǔn)備一樣。32名孩子嗓音宏亮，精力旺盛，求知欲異常強(qiáng)烈。課上到一半時(shí)，第一聲嘀咕開(kāi)始了：“誰(shuí)偷了我的鉛筆？！”……“別擋著我了！”……“閉嘴，我要聽(tīng)課！”

我假裝沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，繼續(xù)上課，但是喧鬧不斷：“為什么我要跟他坐一起？”……“我不明白我們到底要做什么?！薄八蛭?！”……“她先動(dòng)手的！”

我的頭開(kāi)始痛了，教室里的喧嘩繼續(xù)升級(jí)。諸如“要耐心、要相互理解”之類(lèi)的話已無(wú)濟(jì)于事，這個(gè)教室需要一位有控制力的老師。于是我說(shuō)：

“別吵了，沒(méi)有人偷你的鉛筆?！?/p>

“你得跟他坐在一起，因?yàn)槭俏艺f(shuō)的?！?/p>

“我不關(guān)心誰(shuí)先動(dòng)的手，我想該結(jié)束了，就現(xiàn)在！”

“你不懂是什么意思？我剛剛已經(jīng)解釋過(guò)了。”

“我簡(jiǎn)直不能相信！你們的表現(xiàn)像是一年級(jí)。你能否坐好！”

一個(gè)男孩對(duì)我的話毫不理會(huì)，離開(kāi)座位，徑直走到削筆器前，站在那里，直到把自己的鉛筆削得只剩下一個(gè)筆頭。我堅(jiān)決地命令道：“夠了，回你的座位去！”

“你不能什么事都不讓我做?！彼f(shuō)。

“我們放學(xué)后再談這個(gè)問(wèn)題?！?/p>

“不行，我要乘校車(chē)回家?！?/p>

“那好，我給你父母去電話，請(qǐng)他們來(lái)處理?！?/p>

“你找不到他們的，我們家沒(méi)有電話?！?/p>

到下午三點(diǎn)時(shí)，我已經(jīng)筋疲力盡了。孩子們一窩蜂沖出教室，向街道跑去。他們可真是精力超強(qiáng)呀！現(xiàn)在該由他們的父母來(lái)管，我下班了。

我跌坐在椅子上，看著空蕩蕩的課桌。我怎么了？為什么他們不聽(tīng)我的？我怎樣做才能走進(jìn)孩子們的內(nèi)心世界呢？

最初的幾個(gè)月，天天如此。早上我滿懷著希望去，下午拖著疲憊之身離開(kāi)，我不得不將那些乏味又枯燥的課程拖到最后。但是更糟糕的是，我正在變成我永不想做的那種老師??易怒，專(zhuān)橫，看不起人。并且學(xué)生們也變得越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話，越來(lái)越抵觸。當(dāng)這個(gè)學(xué)期終于結(jié)束時(shí)，我懷疑自己還能堅(jiān)持多久。

隔壁的簡(jiǎn) 戴維斯老師把我從困境中拯救了出來(lái)。那天，當(dāng)我向她傾訴心懷之后，她來(lái)到我的房間并遞給我一本翻舊了的書(shū)：《如何說(shuō)孩子才會(huì)聽(tīng) 怎么聽(tīng)孩子才肯說(shuō)》。“我不知道它是否對(duì)你有用，”她說(shuō)，“但書(shū)中的技巧對(duì)我在家中與孩子們理智相處幫助很大，在學(xué)校，也確實(shí)大大改善了我與學(xué)生們的關(guān)系?！?/p>

謝過(guò)她之后，我將書(shū)放進(jìn)公文包，然后忘得一干二凈。一周后我感冒了，躺在床上，百無(wú)聊賴之余，我翻開(kāi)了這本書(shū)。首先印入我眼簾的是幾行斜體字：

孩子的情緒直接影響他們的行為。

當(dāng)他們情緒良好的時(shí)候，他們的表現(xiàn)也好。

如何幫助他們獲得良好的情緒？

接納他們的情緒！

我靠在枕頭上，閉上眼睛。我是否接納了我的學(xué)生們的情緒？我在腦海中回放了那一周跟學(xué)生們的交談：

學(xué)生：我不會(huì)寫(xiě)。

我：你撒謊。

學(xué)生：可我想不出有什么可以寫(xiě)的。

我：你想得出來(lái)。不要抱怨，開(kāi)始動(dòng)筆寫(xiě)。

學(xué)生：我討厭歷史。誰(shuí)關(guān)心一百年前發(fā)生了什么事？

我：你應(yīng)該重視，了解你自己國(guó)家的歷史是很重要的。

學(xué)生：可它太枯燥了。

我：不，一點(diǎn)兒也不枯燥。如果你專(zhuān)心聽(tīng)講，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)它很有趣。

真是諷刺。我總是對(duì)孩子們宣揚(yáng)每個(gè)人都有發(fā)表自己觀點(diǎn)和表達(dá)自己情感的權(quán)利，然而實(shí)際上，每當(dāng)孩子們表達(dá)他們的感受時(shí)，我總是駁回，跟他們爭(zhēng)論。我在潛意識(shí)里說(shuō)：“你這樣想是不對(duì)的，應(yīng)該聽(tīng)我說(shuō)?！?/p>

我坐起來(lái)，努力回想我的老師是否也是這樣對(duì)待過(guò)我？那是在高中時(shí)，我第一次考試不及格，數(shù)學(xué)老師激勵(lì)我說(shuō)：“沒(méi)什么可難過(guò)的，麗茲，并不是你缺乏數(shù)學(xué)天賦，只是你沒(méi)有用功而已。你得下決心好好學(xué)，你的問(wèn)題在于學(xué)習(xí)態(tài)度不正確?！?/p>

或許他是對(duì)的，我知道他是好意，可他的話讓我感到我很愚蠢和不舒服。我什么都沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，只注意著他的胡子上下抖動(dòng)，等著他說(shuō)完了我好走。我的學(xué)生對(duì)我是否也是這樣的感覺(jué)？

以后的幾個(gè)星期，我開(kāi)始關(guān)注學(xué)生們的情緒，并做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)：

“選取一個(gè)你想寫(xiě)的題目是不容易?！?/p>

“我了解你對(duì)歷史課的感受，你在想人們?yōu)槭裁匆私饽敲淳靡郧鞍l(fā)生的事情?！?/p>

確實(shí)管用，我注意到孩子們的表現(xiàn)立刻變得不同。他們點(diǎn)點(diǎn)頭，看著我的眼睛，跟我說(shuō)得也更多。有一天，愛(ài)麗克斯宣稱(chēng)：“我不去上體育課，誰(shuí)也別想讓我去！”夠了，我一刻也沒(méi)猶豫，立刻用冰冷的口氣說(shuō)：“你要么去上體育課，要么去辦公室！”

接納孩子們的情緒為什么這么難？吃午飯時(shí)，我大聲地問(wèn)簡(jiǎn)以及同桌的其他人這個(gè)問(wèn)題，并告訴他們我正在讀的那本書(shū)，以及我的思考。

瑪麗亞 伊茲，一位父母志愿者，跳起來(lái)為老師們辯護(hù)說(shuō)：“有這么多孩子要教，你怎么能指望自己注意到他們所說(shuō)的每一句話？”

簡(jiǎn)若有所思?！耙苍S能。”她說(shuō)，“小的時(shí)候，如果大人們能關(guān)注我們說(shuō)的每一句話，我們今天就不會(huì)這么無(wú)知。還是讓我們正視這個(gè)問(wèn)題吧。我們是過(guò)去的經(jīng)歷造就的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們又以當(dāng)初我們父母和老師跟我們說(shuō)話的方式跟孩子們說(shuō)話。我知道，即便對(duì)于我自己的孩子，我也花了很長(zhǎng)的時(shí)間才做到不重蹈覆轍。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從認(rèn)為‘沒(méi)什么大礙，只不過(guò)是個(gè)小小的擦傷而已’到‘小小的擦傷也是傷害’，這是觀念轉(zhuǎn)變的一大步?！?/p>

科學(xué)老師肯 沃特森不解地問(wèn)：“我是不是聽(tīng)漏了什么？我并不覺(jué)得這有什么區(qū)別?！?/p>

我竭力去想，希望能找到一個(gè)例子讓他自己去體會(huì)其中的不同。這時(shí)聽(tīng)見(jiàn)簡(jiǎn)說(shuō)：“肯，想象你是個(gè)十幾歲的少年，剛剛被選進(jìn)校隊(duì)，比如說(shuō)籃球隊(duì)，足球球隊(duì)什么的……”

肯笑著說(shuō)：“足球隊(duì)?！?/p>

“好吧，”簡(jiǎn)點(diǎn)點(diǎn)頭，“現(xiàn)在假設(shè)你滿腔熱情去參加第一次訓(xùn)練，可教練把你叫到一邊，告訴你說(shuō)你被除名了?！?/p>

肯叫起來(lái)。

“過(guò)了一會(huì)，”簡(jiǎn)接著說(shuō)，“在大廳里你看見(jiàn)了班主任，告訴了她發(fā)生的事情?，F(xiàn)在假設(shè)我就是那位老師，我將以各種方式對(duì)你的遭遇做出不同的反應(yīng)，為了增加趣味性，在我作出不同反應(yīng)之后，把你的感覺(jué)和想法速記下來(lái)。”

肯咧嘴一笑，拿出筆來(lái)，伸手拿了張餐巾紙準(zhǔn)備寫(xiě)。

下面就是簡(jiǎn)使用的不同方法：

否定的情緒

“你沒(méi)有必要生這么大的氣。這世界不會(huì)因?yàn)槟銢](méi)有參加某個(gè)校隊(duì)就末日來(lái)臨了，忘了這事吧。”

哲學(xué)式的反應(yīng)

“生活并不總是公平的，你得學(xué)會(huì)迎接各種挑戰(zhàn)?！?/p>

建議

“你不能被這種事情打倒，試試別的球隊(duì)?！?/p>

疑問(wèn)

“想想你為什么被開(kāi)除？是不是其他的球員比你出色？現(xiàn)在你打算怎么辦？”

為他人辯護(hù)

“試著從教練的角度想想，他要訓(xùn)練出一支能獲勝的球隊(duì)，讓他決定誰(shuí)去誰(shuí)留，也是件不容易的事?！?/p>

同情

“噢，可憐的孩子，我真為你難過(guò)。你付出了很大的努力進(jìn)入足球隊(duì)，可你踢得還是不夠好?，F(xiàn)在其他的孩子都知道了，你一定感到很沒(méi)面子?！?/p>

心理分析

“難道你沒(méi)有想過(guò)你被球隊(duì)開(kāi)除的真正原因是你心里并不想踢球嗎？我想潛意識(shí)里，你不想留在這支球隊(duì)，所以你故意把一切弄糟?！?/p>

肯手一揮說(shuō)：“行了！我明白了。”

我問(wèn)肯是否可以看看他寫(xiě)的東西，他將餐巾紙扔給我。我大聲地讀了起來(lái)：

⊙“別告訴我應(yīng)該怎么想?！?/p>

⊙“別告訴我應(yīng)該怎么做。”

⊙“你永遠(yuǎn)都不會(huì)理解。”

⊙“面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你能做什么？”

⊙“我被大家拋棄了。”

⊙“我是個(gè)失敗者?！?/p>

⊙“這是最后一次，我再也不跟你說(shuō)任何事了。”

“噢，天哪！”瑪麗亞說(shuō)，“簡(jiǎn)剛才對(duì)肯說(shuō)的許多話我都對(duì)我兒子馬可說(shuō)過(guò)。不這么說(shuō)，又怎么辦呢？”

“接納孩子的沮喪情緒?！蔽伊⒖陶f(shuō)道。

“怎么接納？”瑪麗亞問(wèn)。

我一時(shí)語(yǔ)塞，看著簡(jiǎn)，尋求幫助。簡(jiǎn)轉(zhuǎn)向肯，眼睛盯著他：“肯，當(dāng)你確信你已入選校隊(duì)，卻又被刷了下來(lái)時(shí)，你一定非常的震驚和失望！”

肯點(diǎn)點(diǎn)頭：“的確。很吃驚，也很失望。老實(shí)說(shuō)，最終有人能明白這個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)，我感到很寬慰?！?/p>

從那以后，我們彼此有說(shuō)不完的話?，旣悂喴餐侣?，在她成長(zhǎng)過(guò)程中沒(méi)有人接納過(guò)她的情緒?？蠁?wèn)道：“我們?cè)趺茨芙o予學(xué)生們我們自己都不曾擁有的東西？”顯然，如果我們要適應(yīng)這種新的對(duì)待學(xué)生們的反應(yīng)方式，就需要更多的訓(xùn)練。我主動(dòng)提出帶些學(xué)校的范例來(lái)說(shuō)明如何接納孩子們的情緒，下面就是幾天以后，我用卡通的形式表現(xiàn)的，帶給我的午餐伙伴們的例子：

（圖1-10）（圖1-11）（圖1-12）（圖1-13）

父母和老師的疑問(wèn)及講述的故事

父母的疑問(wèn)

1． 我七歲的兒子比利做家庭作業(yè)，有時(shí)都要崩潰了。如果做不出來(lái)，他就會(huì)撕筆記本，把紙扔到地上，或者折斷鉛筆。我該如何對(duì)待他這種狂爆行為？

比利需要父母認(rèn)同他的感情，并教他如何處理。他需要聽(tīng)到這樣的話：“不知道怎么解答是很讓人沮喪，所以你想撕東西、扔?xùn)|西、折斷它。比利，何時(shí)你說(shuō)‘爸爸，我感到很沮喪，你能幫我嗎？’那么我們或許可以一起想辦法?！?/p>

2． 上周，我13歲的女兒神情沮喪，不愿意做功課、準(zhǔn)備期中考試。她告訴我她最要好的朋友說(shuō)她“喜歡”某個(gè)男生，她的朋友立刻讓這個(gè)男孩兒知道了這事。在我對(duì)她被朋友背叛的感受表示同情之后，接下來(lái)我該建議她怎么做？

在提建議時(shí)有一個(gè)問(wèn)題，孩子正處于情感混亂之中，他們是聽(tīng)不進(jìn)任何建議的，即使是孩子主動(dòng)征求意見(jiàn)。（“媽媽?zhuān)以撛趺崔k？”）他們太痛苦了，你很快地建議，他們會(huì)覺(jué)得不相干，（“這跟我又有什么關(guān)系?！保┯X(jué)得你是在干涉，（“別告訴我該怎么做？”）覺(jué)得貶低他，（“你認(rèn)為我很笨吧，難道我自己不知道該怎么辦？”）或者覺(jué)得你在威脅他。（“聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，可我絕不那么做?！保?/p>

在你女兒開(kāi)始思考解決方案之前，她也許想跟你分擔(dān)更多的憂慮：我是不是該當(dāng)面與我的朋友對(duì)質(zhì)？怎么說(shuō)？她是不是再也不值得信任？是不是還要和她做朋友？要不要找那個(gè)男孩談?wù)?？如果找他，談些什么？這些發(fā)人深思的問(wèn)題，給她提供了一個(gè)去了解人與人之間關(guān)系的機(jī)會(huì)。快速建議會(huì)使她失去許多重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

3． 永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)提建議了嗎？

聽(tīng)完孩子的訴說(shuō)之后，你可以試探著問(wèn)“你覺(jué)得……怎么樣？如果……是否有所幫助？……是不是就清晰了？如果……會(huì)怎么樣？”讓孩子去決定是接受、拒絕，還是征求你的意見(jiàn)，這樣她就有可能聽(tīng)聽(tīng)你的想法，并加以思考。

父母講述的故事

第一個(gè)故事是一位母親寄來(lái)的，講述她丈夫怎樣幫助兒子處理上學(xué)第一周的焦慮。

那是開(kāi)學(xué)的第二天，我想讓孩子們?cè)琰c(diǎn)上床睡覺(jué)，除了9歲的兒子安東尼，大家都很配合。他不停地哭叫，和我爭(zhēng)辯，無(wú)論我說(shuō)什么，他就是不睡覺(jué)。最后，我只好對(duì)丈夫說(shuō)：“喬，最好你來(lái)管你兒子，我快受不了了?！毕旅媸墙酉聛?lái)發(fā)生的事：

喬：嘿，托尼，我想和你談?wù)?。媽媽說(shuō)你不聽(tīng)話，怎么了？看起來(lái)好像有什么東西要吃掉你。

安東尼：我有許多煩心事。

喬：好啊，我想聽(tīng)聽(tīng)，都告訴我。到你房間去說(shuō)。

他們走進(jìn)托尼的臥室。20分鐘后，喬走了出來(lái)，看上去對(duì)自己很滿意。

我：怎么樣？

喬：沒(méi)什么，我讓他睡了。

我：你怎么做到的？

喬：我寫(xiě)下了他煩心的事。

我：就這些？

喬：我又讀給他聽(tīng)。

我：然后呢？

喬：我告訴他周末幫他處理這些問(wèn)題，然后他把紙條塞到枕頭底下，穿上睡衣，就上床睡了。

第二天早上，給安東尼換床單時(shí)，那張紙條掉在了地上，上面寫(xiě)著：

安東尼的煩心事

1．柜子、房間太亂，沒(méi)有足夠的活動(dòng)空間。

2．還需要幾件上學(xué)穿的衣服。

3．學(xué)校功課太多，要帶很多書(shū)。

4．需要更多的錢(qián)到學(xué)校買(mǎi)零食。

5．自行車(chē)有毛病，老掉鏈子。

6．兩毛五分硬幣掉到了洗衣機(jī)下面（讓你感覺(jué)僅有的那點(diǎn)錢(qián)也沒(méi)了）。

7．如果爸爸給一張100美元的支票，所有關(guān)于錢(qián)的問(wèn)題就都解決了。

看著紙條，我忍不住笑起來(lái)。你以為只有大人才有“真正”的煩惱，就容易忽視，其實(shí)孩子也會(huì)有煩惱。像我們一樣，他們也需要有人傾聽(tīng)，并把他們的煩惱當(dāng)回事。

下面這個(gè)故事講述了一位母親如何幫助女兒克服在申請(qǐng)大學(xué)過(guò)程中的抗拒心理。

除了我的女兒凱倫，幾乎每位高年級(jí)畢業(yè)生都遞交了大學(xué)申請(qǐng)書(shū)。她總是要把事情拖到最后一分鐘，但這次太過(guò)分了。我盡量克制自己不要說(shuō)她，只是有機(jī)會(huì)偶爾提醒一句，可根本不管用。后來(lái)她父親坐在她旁邊，試圖讓她著手此事。他非常耐心，告訴她大學(xué)想要了解她的情況，甚至幫她寫(xiě)了提綱。凱倫答應(yīng)周末完成這事，但是，她沒(méi)有。

日子一天天過(guò)去，我開(kāi)始變得歇斯底里，沖她吼起來(lái)。我警告她如果再不立刻投寄申請(qǐng)表，她將永遠(yuǎn)進(jìn)不了好大學(xué)?？伤匀粺o(wú)動(dòng)于衷。

后來(lái)，來(lái)自絕望之中的一絲靈感，我說(shuō)：“哎，填寫(xiě)大學(xué)入學(xué)申請(qǐng)表肯定是一件很可怕的事，要回答那么多的問(wèn)題，還要寫(xiě)一篇論文，這篇論文可能決定了你將上哪所大學(xué)，這種事情任何人碰到都會(huì)盡可能往后拖的?！?/p>

她大聲說(shuō)：“太對(duì)了！”

我接著說(shuō)：“如果學(xué)校能取消入學(xué)申請(qǐng)，每所大學(xué)聘請(qǐng)幾位具有特異功能的招生官員，那就太棒了，他們自動(dòng)就能知道學(xué)生的一切情況，能招到你這樣的學(xué)生是他們的幸運(yùn)。那樣的話，大學(xué)通知書(shū)就會(huì)像潮水般地涌向你?！?/p>

凱倫開(kāi)心地笑了起來(lái)，然后上樓睡覺(jué)。第二天下午她開(kāi)始填表，周末前，所有的表格都寄了出去。

老師的疑問(wèn)

1．課堂上處理孩子們的情緒問(wèn)題是我的職責(zé)嗎？那不是輔導(dǎo)員的事嗎？我?guī)缀鯖](méi)時(shí)間上課了。

有時(shí)候，看似很長(zhǎng)的路其實(shí)卻很短。花短短幾分鐘處理學(xué)生強(qiáng)烈的情緒，或許比釀成大問(wèn)題，耗盡寶貴的上課時(shí)間要更好些。在處理問(wèn)題過(guò)程中，你也幫助了需要你幫助的孩子。

2． 我很困惑，每當(dāng)我問(wèn)學(xué)生他們的感受時(shí)，他們總說(shuō)“不知道”。為什么會(huì)這樣？

當(dāng)大人們?cè)儐?wèn)孩子們的感受，諸如“你感覺(jué)如何？……現(xiàn)在你覺(jué)得怎么樣？……氣憤？……驚慌？……為什么你會(huì)這么想？”，孩子們會(huì)感到不舒服。這類(lèi)問(wèn)題只會(huì)讓孩子們緘默，而不是敞開(kāi)心扉。對(duì)一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)，使他尤為不安的問(wèn)題是問(wèn)他為什么會(huì)這么想?！盀槭裁础边@個(gè)詞要求他解釋自己的感受，說(shuō)出一個(gè)符合邏輯的、可以接受的理由。通常他們并不知道這個(gè)原由。在心理上他們還沒(méi)有這種能力，能老練地說(shuō)出：“在公共汽車(chē)站，那些小孩取笑我，這對(duì)我的自尊心是個(gè)打擊?！?/p>

孩子不高興時(shí)，最欣慰的是父母或老師能試著猜出他的內(nèi)心感受??“被人取笑是會(huì)傷心的，無(wú)論什么原因，都很傷人心?！??這是在告訴孩子，如果他想傾訴，大人隨時(shí)都愿意聽(tīng)。

3． 你說(shuō)需要接納孩子們的惡劣情緒，這不是一種危險(xiǎn)嗎？他們會(huì)覺(jué)得被接納就是允許他們發(fā)泄壞情緒。

如果在情緒和行為之間劃一道明顯的界限，他們就不會(huì)這樣想了。是的，學(xué)生們有權(quán)利憤怒并把它們表達(dá)出來(lái)。但是他們沒(méi)有權(quán)利傷害別人，無(wú)論是身體上還是情感上。比如，我們可以告訴大衛(wèi)：“麥克讓你生氣，你想揍他。大衛(wèi)，我不允許我的學(xué)生彼此傷害。用語(yǔ)言告訴麥克你的感受，但不是用拳頭。”

老師講述的故事

第一個(gè)故事來(lái)自一位在幼兒園雙語(yǔ)班實(shí)習(xí)的老師。

開(kāi)學(xué)幾周后，一位剛搬到附近來(lái)的母親領(lǐng)著小男孩走進(jìn)教室，把孩子介紹給老師之后，就匆匆離開(kāi)了。老師親切地微笑，把小男孩帶到座位上，遞給他幾支彩筆和幾張紙，告訴他全班同學(xué)都在畫(huà)自家的某位家庭成員。小男孩兒立刻哭起來(lái)。老師說(shuō)：“別哭，別哭。”我走近想安慰他，老師朝我揮揮手，示意我走開(kāi)。“讓他獨(dú)自呆著，”她嚴(yán)肅地說(shuō)，“否則他就要哭到放暑假了?！比缓笏氐街v桌，繼續(xù)寫(xiě)她的報(bào)告。

我想不理他，可他哭得太可憐了，我受不了。我在他旁邊坐下，輕柔地拍著他的背。他把頭伏在桌上，抽泣著喃喃自語(yǔ)。我低聲問(wèn)：“想媽媽啦？”他抬起淚水盈盈的雙眼看著我說(shuō)：“是?！?/p>

我用西班牙語(yǔ)對(duì)他說(shuō)：“離開(kāi)媽媽是一件很難過(guò)的事，即使知道很快就能再見(jiàn)到媽媽?zhuān)绕饋?lái)很不容易。也許我們可以給你媽媽畫(huà)一張畫(huà)?！庇谑俏夷闷鹨恢徊使P，畫(huà)了一個(gè)圓當(dāng)做人臉，又畫(huà)了一個(gè)鼻子和一張嘴。然后，我把彩筆遞給他說(shuō)：“好了，你來(lái)畫(huà)眼睛。”

他止住了哭聲，拿起彩筆，仔細(xì)地畫(huà)了兩個(gè)點(diǎn)。我說(shuō)：“眼睛畫(huà)好了，頭發(fā)用什么顏色呢？”他拿起一支黑色的彩筆接著畫(huà)頭發(fā)。我離開(kāi)他時(shí)，他仍然在畫(huà)。

我覺(jué)得很開(kāi)心。我想我可以不理他，或許最終他也會(huì)安靜下來(lái)，但是，通過(guò)接納他的不愉快情緒，我知道已幫助他擺脫了沮喪的心情。

下面的場(chǎng)景是一位中學(xué)工藝?yán)蠋熤v述的。他告訴我們?cè)诔晕顼埖臅r(shí)候，他如何通過(guò)接納學(xué)生彼此間的憤恨情緒來(lái)阻止了一場(chǎng)打架。

我聽(tīng)到叫罵聲，看見(jiàn)兩個(gè)男孩扭打在地上。我跑過(guò)去，一把拉開(kāi)曼紐爾，他正騎在朱力歐的身上，朝他胸部猛打。下面是我把他們拉開(kāi)之后的對(duì)話：

我：天吶！你們瘋了嗎？

曼紐爾：他踢我胯部！

我：一定疼瘋了，難怪你這么生氣。

朱力歐：他打我肚子。

我：所以你就踢他。

曼紐爾：他拿走了我的土豆片。

我：噢，所以你就生氣了。好了，我敢肯定，如果朱力歐知道你不希望任何人拿走你的土豆片，他就不會(huì)再這么做了。

曼紐爾：最好別這樣。

他們倆站在那兒，怒目而視。

我：在你們合好前，大概你倆需要分開(kāi)一會(huì)。

事情就這樣結(jié)束了。后來(lái)在大廳里再見(jiàn)到這兩個(gè)男孩時(shí)，他倆有說(shuō)有笑地一起走著?？匆?jiàn)了我，朱力歐喊著說(shuō)：“瞧，我們又成為朋友了！”