1985年，查爾斯與戴安娜在公開場合明顯疏離。當時，王儲夫婦與孩子們一起在西班牙所屬梅扎卡島度假，但他們之間卻形同陌路。五年的婚姻，至此已經(jīng)完全死亡，用不著官方宣布，誰都可以下這樣的定論。此后，查爾斯和戴安娜達成默契。私下，除非事關兩個兒子，否則他們絕對是“你走你的陽光道，我過我的獨木橋”，誰也別管誰。但公開場合，如王室職責，出訪任務，他們還維持工作伙伴的關系，但也是貌合神離。

1986年安德魯王子婚禮之后，查爾斯與戴安娜的婚姻也走向了分水嶺。

在經(jīng)過一段時間的煎熬后，戴安娜重又精神煥發(fā)地獻身于各種慈善事業(yè)，她開始一點點地重建自我。

1991年7月的一天，戴安娜與當時的美國總統(tǒng)夫人芭芭拉?布什一同探訪了一家醫(yī)院的艾滋病病房。在與病得起不來的患者聊天時，戴安娜勇敢地給了他一個大大的擁抱，總統(tǒng)夫人和其他在場的人都被深深打動了。在1991年長達五個月的時間里，她一直不為人知地幫忙照顧艾滋病患者艾瑞?杰克遜，度過她有生以來情感最波瀾起伏的日子?？赏跏也⒉恍蕾p戴安娜的所作所為，他們覺得她的做法有失皇室的尊嚴。

戴安娜日日夜夜在進退兩難的矛盾中煎熬，王室的責任感與對幸福生活的渴望撕扯著她的心?？伤坏╇x婚，就可能失去孩子們，而孩子是她的命根子。她彷徨、迷惘，問題卻周而復始，永遠沒有答案。

戴安娜以她對公益事業(yè)不懈的努力，贏得“圣人戴安娜”的美譽，使她的聲望超過女王和查爾斯，躍升“王室最受歡迎人物”民意測驗榜首。

1992年6月，記者莫頓所著《戴安娜：她的真實故事》一書出版，此書的發(fā)行無異于火上澆油。8月24日，《太陽報》獨家披露二手車經(jīng)紀人詹姆斯?吉爾貝和儲妃戴安娜的內(nèi)容極其暖昧的感情對話。公眾幾乎承受不了這樣的刺激，童話公主戴安娜，圣潔天使戴安娜，深宮怨妃戴安娜，一夜之間成了丑聞的主角，她竟然與王子以外的男人親密交往達兩年半之久。

可是，公眾顯然低估了這位童話公主的魅力，其實，早在1986年，戴安娜就結(jié)識了王室近衛(wèi)騎兵隊的詹姆斯?希維特，并且彼此之間產(chǎn)生了感情?？鄲赖拇麇谒抢飳で笳煞虿荒芙o予的呵護。到了1989年下半年，隨著希維特調(diào)到德國，他們之間的關系才明顯冷了下來。

1992年12月9日，英國首相梅杰在眾議院宣布，威爾士王儲和王妃決定正式分居。戴安娜在高格羅夫生活過的每一點痕跡都被查爾斯徹底清除掉，他雇室內(nèi)設計師重新裝修高格羅夫和圣詹姆斯宮的新居，室內(nèi)點綴著家人照片和畫像，但絕沒有戴安娜的影子。王妃也更換了門鎖和電話號碼，并重新粉飾睡房。她的起居室成了威廉王子和亨利王子的殿堂――她此生最愛的兩個男人。

她引領孩子們進入公眾生活，鼓勵他們在家庭晚會上演講，私下探訪各種慈善機構。無論白金漢宮多么殫精竭慮地貶低戴安娜的影響力，但戴安娜依然不可動搖地成為全球矚目的對象。她的影響力超過查爾斯已是毋庸置疑的事實。

曾經(jīng)，查爾斯與戴安娜的婚禮被譽為本世紀最隆重的愛情盛事。最終，戴安娜與王子這段不美滿的姻緣終于走到山窮水盡的地步。1994年6月29日，查爾斯公開承認與卡米拉的戀情和對戴安娜的“不忠”，但他卻堅決地否認卡米拉是公眾眼中破壞婚姻的罪魁禍首。

10月3日，《戀愛中的儲妃》一書出籠，詹姆斯?希維特出賣了他與戴安娜的故事，此書揭露了王妃與他長達五年的戀情。

1995年11月20日，戴安娜接受英國廣播公司時事節(jié)目《廣角鏡》記者馬丁?巴謝爾訪問，剖白十幾年王室婚姻的恩恩怨怨，承認曾患易饑癥，曾試過傷害自己，曾與希維特通奸，對丈夫不忠。查爾斯與戴安娜自揭“家丑”，令王室蒙羞，使君主制聲譽一落千丈，伊麗莎白女王終于忍無可忍，于1995年12月20目公開責令查爾斯和戴安娜“盡快離婚”。查爾斯謹遵母命，戴安娜被迫首肯，他們已經(jīng)沒有選擇。

1996年8月28日，查爾斯與戴安娜15載的恩怨情仇頓成過往云煙，白金漢宮宣布，王儲查爾斯與儲妃戴安娜的離婚申請于當日早上10時27分正式生效。根據(jù)離婚協(xié)議，戴安娜一次性獲得1700萬英鎊的現(xiàn)金補償和每年40萬英鎊用于她私人辦公室的津貼。離婚后的戴安娜仍以威爾士王妃身份被視為王室成員，但將失去“殿下”封號，她也會獲得王室邀請出席國家公開活動的權利，但只能在女王同意下，才能使用公費出席任何活動或官式訪問別國。同時，戴安娜簽署了“緘默條款”，承諾不在離婚后談論任何使查爾斯或女王尷尬的話題。另外，伊麗莎白女王還特許戴安娜繼續(xù)留在豪華的肯辛頓宮居住，并保留對兩位王子威廉和哈里的撫養(yǎng)權，她可就有關小王子的事作決定。

1997年8月30日下午，英國王妃戴安娜與其男友、埃及億萬富翁之子多迪?法耶茲在法國南部旅游勝地圣托貝度假一周后回到巴黎。午夜過后，他們前往多迪在巴黎的私人住宅，期間，為了擺脫七名騎摩托車攝影記者的追逐，他們乘坐的豪華轎車時速高達150公里以上。31日凌晨約零時30分，汽車突然失去控制，撞在巴黎市中心塞納河畔的阿爾瑪橋下公路隧道中央的一根分界水泥柱上，多迪和司機當場死亡，戴安娜與保鏢身負重傷，后因胸部大出血死于醫(yī)院，時年36歲。當天晚上，她的遺體在查爾斯王子和她兩個姐妹的護送下由專機運送回英國。