例如下面這則針對(duì)美國(guó)《商業(yè)周刊》封面關(guān)于ROWE的故事的帖子,署名為sheezbeer的發(fā)帖人說(shuō)適度的靈活是好的,但是讓員工完全支配自己的時(shí)間就會(huì)造成混亂:
“我們同樣有選擇的自由,雖然不是如此完全的自由。這些并不是新的概念。我們有需要分擔(dān)的工作,有彈性工作時(shí)間,只要不影響工作的正常運(yùn)行,我們偶爾可以在家里工作,偶爾遲到或者早退。為了避免額外成本,同時(shí)保證工作小組信息的同步,雖然不能要求所有的時(shí)間都耗在辦公室里,但我們必須保證大部分的時(shí)間是在辦公室里的。這種彈性安排只能是一種特別待遇(PRIVILEGE),而不是一種權(quán)利(RIGHT)?!?/p>
特別待遇(privilege)是一個(gè)很有趣的詞,不是嗎?這不是我們提醒孩子們誰(shuí)說(shuō)了算的時(shí)候常用的一個(gè)詞嗎?小伙子,趕緊寫(xiě)作業(yè),不然就不給你買游戲機(jī)。顯然,電腦游戲是一種特別待遇而不是一種權(quán)利!
根據(jù)sheezbeer所說(shuō)的,工作的最佳狀態(tài)還是在辦公室、會(huì)議室這樣的實(shí)際工作空間里。換言之,我們又回到了舊有的管理理念,即公司擁有你創(chuàng)造的產(chǎn)品,于是也同時(shí)擁有你的時(shí)間。他們有權(quán)知道你什么時(shí)候在哪里。有一定的彈性是好的,但是過(guò)多的靈活就會(huì)步入“極端”了。你只有表現(xiàn)優(yōu)異才能夠把你當(dāng)作成年人來(lái)對(duì)待。
我們?cè)賮?lái)看一下彈性工作的假象。實(shí)際上,從下面的列表中我們可以發(fā)現(xiàn),定義只問(wèn)結(jié)果工作環(huán)境的一個(gè)方法就是說(shuō)明它不是什么。它的確不是彈性上班制。在ROWE機(jī)制中,員工的自主管理不是一種額外待遇,而是一種常規(guī)。
彈性工作機(jī)制只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境
事先得到許可 不需要得到許可
選擇受限――不夠靈活 沒(méi)有限制――靈活
受管理部門(mén)支配 員工自主管理
需要公司管理?xiàng)l例或準(zhǔn)則 需要員工的責(zé)任心和明確的目標(biāo)
關(guān)注“空閑時(shí)間” 關(guān)注“結(jié)果”
高要求/低支配權(quán) 高要求/高支配權(quán)
往往有這樣一種誤解,認(rèn)為如果上司允許他的員工請(qǐng)假去看牙醫(yī),就是一種彈性工作安排。而實(shí)際上那并不是彈性工作。ROWE真正放手讓員工們自己決定什么時(shí)候用什么樣的方式做什么。只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境就是認(rèn)識(shí)到了人們需要全面支配自己的時(shí)間來(lái)滿足他們生活方方面面的需求,并將這種需要變成了現(xiàn)實(shí)。
換言之,無(wú)論一個(gè)非傳統(tǒng)的日程安排如何靈活機(jī)動(dòng),它仍然是一個(gè)日程表。彈性工作時(shí)間表本身就是一種矛盾。這就是為什么在ROWE中我們沒(méi)有時(shí)間表的原因。
沒(méi)有時(shí)間表怎么可能呢 不是每一個(gè)人都想說(shuō)一些負(fù)面言論,但是,當(dāng)現(xiàn)狀被打破的時(shí)候,情況又會(huì)如何呢?如果我不再跟自己和他人玩時(shí)間游戲,如果我真的能夠自由地做自己想做的任何事情(而且你的確是有這種自由的――這不是騙術(shù)),那么我該怎樣衡量自己的工作表現(xiàn)呢?上司會(huì)怎樣評(píng)判我的工作呢?我該怎樣安排自己的時(shí)間呢?
這些疑問(wèn)都可以在ROWE定義的第二部分找到答案:只要能完成工作任務(wù)。
“只要能完成工作任務(wù)”并不是一件輕而易舉的事。像我們?cè)谏弦徽绿岬降?,只?wèn)結(jié)果的工作環(huán)境并不意味著工作變少了或者沒(méi)有工作了。還記得那五個(gè)項(xiàng)目嗎 假如還是你負(fù)責(zé)它們。但不同的是,現(xiàn)在你只需要用結(jié)果衡量自己的工作表現(xiàn),而不需要再考慮和老板見(jiàn)面的時(shí)間,也不需要很早到辦公室,更不需要給上司拍馬屁。如果你的工作做得不錯(cuò),那么你會(huì)得到回報(bào)和獎(jiǎng)賞,并根據(jù)你的工作表現(xiàn)而不是別的任何東西得到提升。我們已經(jīng)理解了菲爾的想法,首先弄清楚你能做什么,然后全力投入到如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)中去。