然而有時候別人的確需要你為他做點什么。那么給他做就是了。如果他們抱怨無法和你取得聯(lián)系，那么把話題轉(zhuǎn)到工作上來?！澳闶墙o我打了電話還是發(fā)了電子郵件？”或者，“最后期限是星期五。我們正在按部就班地做。但如果我們之間有需要討論的問題，那么就讓我們一起討論吧?！?/p>

這里的要點是，要始終把話題轉(zhuǎn)移到工作上。提出負面言論的人，即使是他們沒有意識到這一點，想在一些準則的基礎(chǔ)之上和你談話。他們將試圖根據(jù)時間及對工作方式的信條來控制你，支配你，或者破壞你的名譽。你可以給他們的沉重一擊就是，積極地、心平氣和地把話題轉(zhuǎn)移到工作上來，不要理睬對時間觀念和出勤的評論，只談工作。

我們意識到這是很不容易做到的。他們會對我們說，“像這樣把主題轉(zhuǎn)向工作難道不粗魯嗎？這樣禮貌嗎？”一開始，特別是如果說他們想從我們這里得到什么的話，他們會因為強逼我們而有種負罪感。他們會繼續(xù)堅持談?wù)摵臀覀兟?lián)系不上的事情，而不是工作表現(xiàn)。

具有諷刺意味的是，真正不禮貌的是問你為什么不能八點來上班的人。而且，由于你八點鐘不在辦公室而對你生氣的人應(yīng)該找出更好的理由才對。當(dāng)你給他們說“你需要從中得到什么呢？”的時候，他們不周密的計劃便暴露無遺。他們的計劃的不周密之處在于，當(dāng)他們需要報表的時候卻拿不到它，而不是你八點鐘的時候不在辦公室。（在后面的章節(jié)中我們可以看到，即使提出這些負面言論的是你的老板，也沒有什么大不了的。在只要結(jié)果的工作環(huán)境中，每個人的時間都是受到尊敬的。）

你必定會為這種轉(zhuǎn)移給工作場所帶來的結(jié)果感到驚詫。我們在以后的章節(jié)中將會看到，不談?wù)摃r間問題會使工作場所與以前大不一樣。緊急情況不再是緊急情況了。而計劃會越來越多。存在的問題得到了重視，而不是僅僅停留在許諾或拖延上。你們將會花更多的時間來談?wù)撜嬲墓ぷ鳎敛粸槠娴氖歉嗟墓ぷ鞯玫搅送瓿?。工作場所的氣氛也得到了改善，因為如果人們只關(guān)注所做的事情，就很難用無關(guān)的內(nèi)容來評價別人。

這種對結(jié)果的關(guān)注――通過適當(dāng)?shù)囊痪洹靶枰規(guī)兔幔俊鞭D(zhuǎn)移負面言論的矛頭――使得根除負面言論預(yù)謀更為容易。因為你真正要問自己的不是，“我能想出什么借口呢？”你真正需要問自己的問題（不僅僅是在你遲到的時候）是，“我到底做沒做自己的工作？”因為只要你在干自己的工作，滿足預(yù)期的要求，就沒有人能夠?qū)δ阏f長道短。

最后，你需要致力于根除背地里的負面言論，避免參與負面言論合謀。這可能是一項艱巨的任務(wù)。要說你需要做的只是不參與負面言論是非常容易的，但要意識到，我們在談?wù)撊藗內(nèi)绾谓煌?。如果對同事挑三揀四，人們是很樂意參與其中的。人們的確喜歡說些別人的趣事。對這樣的事不發(fā)笑是不可能的。此外，讓說負面言論的人出去是件令人不愉快的事，但這是你需要做的。

如果有人就時間來評判你，你得把話題再次轉(zhuǎn)移到工作上。

如果有人說，“簡一直在家休息。需要她的時候總是找不著她，”你可以說，“我們從來沒有注意到她在休息。她總是在我需要的時候盡力幫我。”或者，“你告訴過她你的需要嗎？”或者說，“你的要求哪些簡沒有滿足你？我能幫你什么？”