除了讓她們參加我的禮儀培訓(xùn)課程，我還將她們介紹給我的商業(yè)伙伴――曾創(chuàng)辦“函函形象美學(xué)”并為無數(shù)名人做造型設(shè)計(jì)的羅函函，由她負(fù)責(zé)教給她們?nèi)绾未蛟斓皿w的形象，幫她們?cè)诠绢A(yù)算內(nèi)選購合適的服裝。星期一，當(dāng)她們重新出現(xiàn)在辦公室的時(shí)候，“新”的貝蒂和瑪麗亞點(diǎn)燃了整個(gè)公司的熱情。甚至有一位經(jīng)理走過來問我這兩位坐在前臺(tái)的“港姐”是誰――貝蒂像是親切大方的沙龍女主人，而瑪麗亞則是不落俗套、專業(yè)干練的職場(chǎng)精英。她們衣著得體，落落大方，言為心聲，從容不迫。從那一刻起，我在課堂上所教的東西都像海綿吸水一樣被她們消化掉了，每個(gè)新習(xí)慣都很快培養(yǎng)成并用于實(shí)踐。顧客開始表揚(yáng)前臺(tái)接待工作的專業(yè)，人力資源部門的工作效率和團(tuán)隊(duì)精神也大大地提高。我的這期課程還沒結(jié)束，貝蒂和瑪麗亞都成功地獲得了晉職加薪。

通常，人們的儀表直接反映了他們的自我認(rèn)同度。上大學(xué)時(shí)，每次考試我都要盛裝以待，以此增加我的自信。我的邏輯是：“嗨，即使我考得不好，我看起來還算不錯(cuò)呢！”不得不說，我對(duì)于儀表的重視的確幫我提高了自信。因此，在商業(yè)活動(dòng)中，良好的個(gè)人儀表將會(huì)帶給我們相當(dāng)?shù)淖孕藕托睦韮?yōu)勢(shì)。

個(gè)人儀表管理

在這樣一個(gè)后現(xiàn)代的消費(fèi)社會(huì)里，人們往往因面臨太多的選擇而無法做出最終決定，因此就顯出消費(fèi)品在包裝上的重要性。這就如同我們?cè)诔匈徫飼r(shí)，面對(duì)琳瑯滿目的商品，包裝精美的會(huì)首先引起我們的注意，有了注意我們才有可能買回家試用，如果質(zhì)量也同樣不錯(cuò)，那我們就會(huì)變成它的忠實(shí)用戶。所以，外在的包裝，是成功商務(wù)的第一扇門，顧客先要走進(jìn)這扇門，才有可能試用甚至購買產(chǎn)品。同樣，在商務(wù)往來中，如何讓你從客戶的n多待選中脫穎而出，首要之務(wù)也是包裝。包裝是個(gè)人最直觀的廣告，設(shè)想一下，你很難對(duì)一個(gè)外表邋遢的男性產(chǎn)生好感；當(dāng)然，如果一個(gè)人金玉其外，敗絮其中，外表與內(nèi)在不匹配，也無法與人建立長期的關(guān)系。因此，個(gè)人的儀表管理、穿著形象就是你為客戶打開的第一扇門。

一個(gè)人的儀表管理并不僅限于他的穿著，而是經(jīng)由整體的包裝向潛在客戶展示一個(gè)立體的自己。何謂立體？如同中醫(yī)的“望聞問切”一樣，我也有我的四字真言――看、聞、聽、觸。什么是看？看你的外表、姿勢(shì)，以及身體語言，看你是否干凈、衛(wèi)生；什么是聞？聞你的身上有無異味；什么是聽？聽你的談吐，聽你的身體是否會(huì)發(fā)出不合時(shí)宜的噪音；什么是觸？觸摸你握手的力度，從中感知你是否表達(dá)了恰到好處的熱情。

要立體地展現(xiàn)一個(gè)完美的自己，就要靠這四字真言來時(shí)刻檢視自己。為什么強(qiáng)調(diào)時(shí)刻？因?yàn)?，良好的生活?xí)慣是需要時(shí)間來培養(yǎng)的，臨時(shí)抱佛腳的做法基本無效。而良好的生活習(xí)慣一旦形成，它就會(huì)成為個(gè)人整體形象的可靠保障，你的整潔，你的大方，你由內(nèi)及外所發(fā)散出的優(yōu)雅氣質(zhì)，才能在舉手投足間不經(jīng)意展現(xiàn)，這，才是儀表管理比較高的境界。要知道，好習(xí)慣是真水無香，不易覺察；壞習(xí)慣則難掩其陋，纖毫畢現(xiàn)。因此，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生，是儀表管理的必修之課，關(guān)系甚巨，不可不察。為此，我列出了一個(gè)個(gè)人儀表清單，便于每天檢查：