張先生屬于典型的隨和型顧客，表面上看似溫和、性子慢、有耐心，但是其內(nèi)心也是十分固執(zhí)的，銷售員急于把商品推銷給他，?磨硬泡，使勁兒將產(chǎn)品往顧客懷里推，會讓顧客非常不舒服并且產(chǎn)生懷疑，銷售員越熱情，顧客越拒絕。雖然隨和型客戶不會大發(fā)脾氣，奪門而走，卻會堅持拒絕到底。

隨和型客戶最典型的特點就是性格溫和、態(tài)度友善，面對向他介紹或者推銷產(chǎn)品的銷售員時，他們往往會比較配合，不會讓人難堪。即使產(chǎn)品他們并不需要或并不能達到他們的要求，他們也會容忍地等待銷售人員介紹完，因為他們喜歡規(guī)避沖突和不愉快。

隨和型顧客最大的缺點就是做事缺乏主見，比較消極被動，在購買時總是猶豫不決，?難作出決定。大多數(shù)銷售員都認為給其施加壓力，就會迫使他們作出選擇，很快促進交易的成功。但是如果不注意施壓的方式和尺度的話，會弄巧成拙把交易給搞砸了。因為隨和型顧客不喜歡被施加壓力的感覺，對壓力有著本能的排斥，甚至恐懼。如果對他們進行狂轟濫炸的話，只會引起反感，他們很討厭受到別人的強迫和控制。

應(yīng)對隨和型的顧客時，要用專業(yè)自信的言談給顧客積極誠懇的建議，并多用肯定性的語言加以鼓勵，消除他們的顧慮，使他們沒有拒絕的理由，最終水到渠成地促成交易。

小麗?華聯(lián)商廈里開了一家化妝品店，這是她第一次創(chuàng)業(yè)開店，也在懵懵懂懂中體會出買賣過程中那些只可意會不可言傳的銷售技巧。其中，如何領(lǐng)會顧客的成交信號是她最近的一大新覺悟。

前幾天，小麗在饒有興致地向顧客介紹化妝品，而顧客對她的產(chǎn)品也很有興趣。但讓小麗不解的是，顧客時?？匆幌率直恚蛘哒f一些勉強應(yīng)付她的話。起初小麗并沒有留意，當(dāng)她的話暫告一個段落時，顧客突然說：“商品我已經(jīng)選好了，請直接告訴我該去哪里付款？”

此時小麗才知道，顧客剛才所做的一些小動作，是在?她說明她的推銷已經(jīng)成功，因此后面的一些介紹是多余的。

相信不少店主都有過像小麗那樣的遲鈍，在顧客已經(jīng)發(fā)出了成交信號的時候依然沒有意識到該收網(wǎng)了，非要顧客很明顯地提醒后才知道。如果顧客不提醒呢？我們店主自己又該怎么來識別成交信號，不讓顧客成為漏網(wǎng)之魚呢？