可能導(dǎo)致傲慢的第二種情境是：學(xué)校新來的男生痛扁了球場(chǎng)上的校園霸王，或者一個(gè)行業(yè)新手將現(xiàn)任行業(yè)龍頭老大拉下馬來。在科技領(lǐng)域到處都是這些“大衛(wèi)和巨人歌利亞”的故事，而且其中最精彩的一個(gè)，當(dāng)然是……

微軟公司

在應(yīng)對(duì)源源不斷的反壟斷訴訟的過程中——無論在美國還是在其他國家，微軟公司(Microsoft)都展露了一個(gè)壟斷巨頭的傲慢風(fēng)范。微軟公司現(xiàn)如今已是科技領(lǐng)域里的巨人歌利亞，但是，讓我們回顧一下微軟公司也曾是體格瘦弱的大衛(wèi)時(shí)的情形吧。

聽一下大學(xué)中途輟學(xué)的比爾·蓋茨（Bill Gates）和保羅·艾倫(Paul Allen)談?wù)撍麄冊(cè)缒暝谝黄鸬娜兆邮呛苡腥さ模寒?dāng)1968年“媽媽俱樂部”籌錢為他們就讀的高中購置了一臺(tái)電腦時(shí)，他們的友誼是如何開始的；他們?nèi)绾伍_始流連忘返于市區(qū)的商業(yè)電腦中心，在那里，只要他們能找出電腦系統(tǒng)中的缺陷并上報(bào)，就可以免費(fèi)使用電腦；他們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)出第一臺(tái)用來進(jìn)行流量計(jì)數(shù)分析的電腦，并把他們創(chuàng)建的第一個(gè)公司命名為Traf-O-Data公司；他們?nèi)绾紊蒚raf-O-Data 使用的BASIC編程語言，并授權(quán)給麻省理工學(xué)院在Altair微型計(jì)算機(jī)上使用；他們?nèi)绾卧谄涫讉€(gè)作品的作者說明欄中寫上了：“微軟BASIC：比爾·蓋茨編寫了大部分；保羅·艾倫編寫了其余部分”。

此時(shí)的他們是大衛(wèi)，IBM公司則是巨人歌利亞。但是，歌利亞并沒有扼殺掉這個(gè)年輕的新貴，反而向其拋出了橄欖枝。那是在1980年，IBM公司正在為其秘密研發(fā)的個(gè)人電腦項(xiàng)目尋找程序語言，蓋茨和艾倫正好愿意出售他們的產(chǎn)品。但是，在雙方談判的過程中，IBM公司還表達(dá)了有意購買一個(gè)操作系統(tǒng)的意向。微軟那時(shí)并沒有開發(fā)操作系統(tǒng)，但湊巧的是，當(dāng)時(shí)艾倫正著手從當(dāng)?shù)匾患颐麨槲餮艌D電腦公司（Seattle Computer）的小公司購買一個(gè)叫Q-DOS的操作系統(tǒng)（“快捷而便利的操作系統(tǒng)”）。艾倫最終以5萬美元的價(jià)格做成了這筆買賣。接著，他和蓋茨將該系統(tǒng)更名為MSDOS，并授權(quán)給IBM公司使用。

即便如此，大衛(wèi)還只是處在做準(zhǔn)備階段。蓋茨回憶說，IBM公司實(shí)際上并沒有付給他們那么多錢?！暗牵覀冎榔渌緦?huì)克隆生產(chǎn)IBM公司的個(gè)人電腦產(chǎn)品。我們修訂了原合同，允許這些公司使用微軟的操作系統(tǒng)。這是我們談判中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?！备鼮橹匾氖牵瑸楹w其所有套件，IBM公司還在其一款個(gè)人電腦中安裝了MS-DOS的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手CP/M操作系統(tǒng)，但這種系統(tǒng)在其他品牌的個(gè)人計(jì)算機(jī)上使用更有優(yōu)勢(shì)，也正是這點(diǎn)挑起了蓋茨和艾倫爭(zhēng)奪的欲望。為了讓MS-DOS操作系統(tǒng)成為個(gè)人電腦廠商的不二之選，他們積極地改善他們的產(chǎn)品，并敦促其他軟件公司首先為DOS操作系統(tǒng)編寫應(yīng)用程序。不到一年的時(shí)間，DOS就統(tǒng)御了操作系統(tǒng)——此時(shí)正值各廠商克隆的第一批個(gè)人電腦開始驚濤駭浪般涌入市場(chǎng)之際。

沒過多久，微軟公司就開始嘗到其壟斷優(yōu)勢(shì)的滋味。我常常喜歡說，比爾·蓋茨是老湯姆·沃森轉(zhuǎn)世，他倆同樣都是無情的企業(yè)家。（我要在這里聲明，在整本書中，我想展示自我毀滅的習(xí)慣是如何拖累企業(yè)及影響企業(yè)文化的，而不是其對(duì)個(gè)人、企業(yè)創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)人造成的不良影響。但是，對(duì)于微軟公司這個(gè)仍然相當(dāng)年輕的公司，其當(dāng)初的創(chuàng)始人仍在掌控著公司，是不可能將公司文化和創(chuàng)始人個(gè)人分離開的。）

1988年，蘋果公司將微軟公司拖進(jìn)了當(dāng)時(shí)最為復(fù)雜的軟件版權(quán)官司之中，但這還只是微軟公司法律糾紛的開始。是否如蘋果公司指控的那樣，微軟公司的Windows20剽竊了蘋果公司的麥金托什（Macintosh）操作系統(tǒng)的“界面設(shè)計(jì)”？“界面設(shè)計(jì)”作為一個(gè)整體應(yīng)該受版權(quán)保護(hù)嗎？經(jīng)過4年的審議，法院對(duì)這兩個(gè)問題做出的是“否定判決”。蘋果公司于1994年提起的上訴未果，進(jìn)一步上訴到美國最高法院亦被駁回。微軟公司是否可以逍遙法外呢？法庭裁決可不是我該品評(píng)的事情。但是有趣的是，曾經(jīng)是世界頂尖個(gè)人電腦制造商的蘋果公司，卻被擠兌到利基市場(chǎng)（niche status），只剩下將其電腦出售給專門的桌面程序開發(fā)商和圖形設(shè)計(jì)師的份。（但是，蘋果公司一直在待機(jī)而發(fā)，其iPod音樂播放器的成功已經(jīng)促使微軟公司醞釀與索尼公司結(jié)盟。）

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，微軟公司的策略變得愈發(fā)肆無忌憚。起初，蓋茨并沒有看到互聯(lián)網(wǎng)的全部潛力。他認(rèn)為，CompuServe等公司的封閉撥號(hào)上網(wǎng)服務(wù)和微軟公司的MSN將會(huì)大行其道。新聞?dòng)浾邌獭げ剂郑↗oe Breen）對(duì)此的看法是：“他錯(cuò)了，1994年，一家名為網(wǎng)景通訊公司（Netscape）的硅谷新秀公司，發(fā)布了其Navigator瀏覽器軟件，令蓋茨頗為不快?！弊鳛榛貞?yīng)，微軟公司開發(fā)了Explorer瀏覽器。雖然該瀏覽器無論如何算不上一個(gè)出色的產(chǎn)品，但其定價(jià)卻深得人心。微軟將其作為Windows操作系統(tǒng)的捆綁軟件免費(fèi)提供，這樣一來，該瀏覽器便出現(xiàn)在每臺(tái)新電腦的桌面上了。當(dāng)時(shí)，網(wǎng)景通訊公司對(duì)其瀏覽器收費(fèi)，顯然競(jìng)爭(zhēng)不過微軟公司。美國律政司對(duì)微軟公司此舉提出質(zhì)疑，認(rèn)為微軟公司涉嫌利用其一種產(chǎn)品（即操作系統(tǒng)）的市場(chǎng)主導(dǎo)地位，強(qiáng)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器市場(chǎng)。微軟公司辯稱，它只不過是給客戶提供附加值。這便為我們?cè)诘?章中所描述的訴訟案埋下了伏筆，喬·布林將此稱作“微軟公司所有反壟斷訴訟的根源”。

現(xiàn)在，我們知道了當(dāng)年訴訟案件的由來，知道了法官杰克遜（Jackson）是如何判決微軟公司必須予以拆分，后來微軟公司又是如何通過上訴推翻了他的判決的。但是，微軟公司并未贏得任何朋友。我們注意到保羅·克魯格曼(Paul Krugman)在《紐約時(shí)報(bào)》上評(píng)論說，即便在案件審理過程中，蓋茨和鮑爾默仍在使用他們慣用的伎倆，首先表現(xiàn)出傲慢態(tài)度，即便同樣的傲慢態(tài)度曾使他們身陷麻煩也會(huì)如此?！都~約時(shí)報(bào)》的另一位專欄作家、普利策獎(jiǎng)得主、全球化倡導(dǎo)者托馬斯·弗里德曼（Thomas Friedman）的評(píng)論則更為尖刻，弗里德曼寫道，杰克遜法官對(duì)微軟的判決是對(duì)高科技企業(yè)普遍表現(xiàn)出的傲慢和藐視政府的控告，“在比爾·蓋茨身上，這種態(tài)度表現(xiàn)得最為淋漓盡致”。在弗里德曼看來，在美國司法部反壟斷部門審理微軟的案子期間，微軟公司雇傭了一支“華盛頓游說大軍”，試圖說服國會(huì)削減司法部反壟斷部門的預(yù)算，微軟公司的這一行為本身就為政府拆分微軟公司提供了絕對(duì)充分的理由。“想想這一策略背后的傲慢態(tài)度吧。”作為類比，弗里德曼提請(qǐng)讀者想象一下，正當(dāng)某市的警方對(duì)該市最大的公司進(jìn)行調(diào)查之際，如果該公司試圖利用其影響力削減警務(wù)部門的預(yù)算，警方會(huì)作何感想？

在2000年7月回顧此案件時(shí)，杰克遜法官告訴當(dāng)時(shí)正在寫關(guān)于該案件的書的肯·奧萊塔(Ken Auletta)，他現(xiàn)在也許會(huì)給蓋茨一個(gè)新的建議。他將要求蓋茨就拿破侖的最新傳記寫一篇評(píng)論。為什么要這樣要求？“因?yàn)槲矣X得他對(duì)自身和他的公司持有一種拿破侖式的觀點(diǎn)，他的傲慢源于權(quán)力和徹頭徹尾的成功，沒有經(jīng)歷過會(huì)產(chǎn)生影響深遠(yuǎn)的艱辛，沒有遭受過磨難?！?/p>

另一場(chǎng)戰(zhàn)斗即將打響。2004年1月在瑞士的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，蓋茨的坦白令人驚訝：“谷歌公司（Google）令我們?nèi)缱槡?。”讓微軟公司感到頭痛的上一個(gè)公司是網(wǎng)景通訊公司?，F(xiàn)在，微軟公司正在兜售人們期待已久的Vista操作系統(tǒng)（之前的代號(hào)為Longhorn項(xiàng)目），作為Windows XP操作系統(tǒng)的替代產(chǎn)品，微軟在Vista操作系統(tǒng)上加入了新的程序和特色，集成了查找和組織信息的搜索技術(shù)，可以搜索互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容以及用戶本人的電子郵件和文檔。微軟公司會(huì)把它自己的搜索技術(shù)設(shè)置為默認(rèn)的搜索工具嗎？谷歌公司會(huì)成為下一個(gè)令微軟頭痛的公司嗎？谷歌公司已提前嗅到了這場(chǎng)爭(zhēng)斗的火藥味，因此推出了自己的電子郵件服務(wù)系統(tǒng)“Gmail”，允許用戶免費(fèi)存儲(chǔ)相當(dāng)于50萬頁電子郵件的內(nèi)容。

谷歌公司已經(jīng)十分龐大了。這可能是巨人歌利亞和怪獸哥斯拉(Godzilla)之間的一場(chǎng)較量。

安然公司和世通公司

這里另外還有很多關(guān)于大衛(wèi)和巨人歌利亞的故事，故事里殺氣騰騰的巨人歌利亞直撲大衛(wèi)欲取其首級(jí)，結(jié)果卻被大衛(wèi)割下了腦袋。安然公司(Enron)就是一個(gè)很好的例子，它從一個(gè)無名的煤氣管道運(yùn)營商搖身發(fā)展成為世界最大的能源貿(mào)易商——全球第七大公司，擁有21 000名雇員，業(yè)務(wù)遍布全球的電力、水和電信行業(yè)。

數(shù)千篇新聞報(bào)道、6本以上的書籍和最近拍攝的1部紀(jì)錄片詳盡地展現(xiàn)了安然異軍突起和分崩離析的內(nèi)幕，還同時(shí)揭示了其高層領(lǐng)導(dǎo)的貪婪和傲慢。在庫爾特·艾肯沃德(Kurt Eichenwald)所著的《傻瓜的陰謀》(Conspiracy of Fools)等書中，讀者會(huì)看到，當(dāng)記者或分析家多方質(zhì)問20世紀(jì)90年代安然利潤飛漲的原因時(shí)，安然公司會(huì)用當(dāng)時(shí)很經(jīng)典的流行語搪塞道：“是新經(jīng)濟(jì)使然，傻瓜?！碑?dāng)證券分析家或?qū)徲?jì)員進(jìn)行追問時(shí)，肯·萊（Ken Lay）或是安然公司的其他管理人員就向老板控訴，要求趕走這些人。與此同時(shí)，肯·萊每年拿著4 000萬美元的薪金，在被問及安然公司的運(yùn)營和資金狀況時(shí)卻是一問三不知。安然公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)安德魯·費(fèi)斯托(Andrew Fastow)則干起了捏造私營合伙公司的勾當(dāng)，肆意虛報(bào)安然的資產(chǎn)和收入，同時(shí)還將公司的3 000萬美元中飽私囊。

為了生動(dòng)形象地揭露這些家伙們的所作所為，以及他們?cè)谄涑舐袕街兴憩F(xiàn)出來的蠻橫無理和自以為是，亞歷克斯·吉布尼(Alex Gibney)拍攝了紀(jì)錄片《屋內(nèi)聰明人》（Enron: The Smartest guys in the Room），《紐約時(shí)報(bào)》將這部紀(jì)錄片評(píng)價(jià)為“一部關(guān)于傲慢和貪婪的簡(jiǎn)潔、引人入勝的實(shí)錄”。吉布尼設(shè)法弄到了安然公司會(huì)議的內(nèi)部錄像，因而，他能夠展示杰弗里·斯基林（Jeffrey Skilling）和肯·萊在“安然公司蒸蒸日上的年份中神氣十足、夸夸其談”的樣子。觀眾可以聽到安然公司的合作商在加利福尼亞的能源危機(jī)中賺得20億美元后洋洋自得的電話錄音，緊接著，觀眾還能聽到他們?cè)诘弥蠡饘?huì)導(dǎo)致能源供應(yīng)線崩潰并致使價(jià)格進(jìn)一步飆升的消息后的歡呼雀躍。最為可恥的或許要算9月11日肯·萊挪用?？钸@一令人震驚的事件，他在2001年秋天向員工宣布此事件時(shí)聲稱，就像美國一樣，安然公司正處于被攻擊狀態(tài)。

至于安然公司中所謂最聰明的那些人，費(fèi)斯托于2004年1月因侵吞公司2 380萬美元的資產(chǎn)而認(rèn)罪伏法，等在他面前的是10年的牢獄之苦。斯基林和萊承認(rèn)在內(nèi)線交易、欺詐及財(cái)務(wù)報(bào)告舞弊等方面犯了法，但辯稱所犯的罪行不會(huì)超過36項(xiàng)。法院于2006年1月開始審理他們的案子，4月，他們2人作為初犯被告人出庭作證。斯基林的28項(xiàng)證券欺詐和通信欺詐指控中有19項(xiàng)罪名成立。萊的所有6項(xiàng)證券欺詐和通信欺詐指控都罪名成立?？稀とR在宣判前于2006年5月因心臟病去世。

接下來是世通公司（WorldCom）和所謂的“電信牛仔”伯尼·埃博斯（Bernie Ebbers）的故事。這簡(jiǎn)直是大衛(wèi)和歌利亞故事的一個(gè)更為精彩的翻版。伯尼·埃博斯曾經(jīng)送過牛奶，當(dāng)過足球教練，據(jù)說還參加過娛樂性斗牛比賽，后來在密西西比開了一家小型汽車旅館，開始了他的企業(yè)家生涯。1983年，他向一家名不見經(jīng)傳的長途電信服務(wù)公司——名為打折長途服務(wù)公司（Long Distance Discount Service）投資。兩年后他成為該公司的CEO，并帶領(lǐng)公司相繼進(jìn)行了60多次收購，著實(shí)令人眼花繚亂。埃博斯脾氣急躁、說話語氣強(qiáng)硬，他曾計(jì)劃采用與1995年創(chuàng)建世通品牌同樣的辦法，把世通公司打造成世界最大的通訊公司。1998年，他以400億美元收購了MCI公司之后，又向這個(gè)目標(biāo)靠近了一步。翌年，他想斥資1 150億美元收購斯普瑞特公司這個(gè)行業(yè)巨人歌利亞，但是，該企圖卻被反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)駁回了，于是，就像希臘悲劇一樣，命運(yùn)之輪扭轉(zhuǎn)了方向。

2000年，隨著高科技繁榮幻影的破滅，埃博斯開始收到銀行發(fā)來的通知，要求其補(bǔ)交所有個(gè)人貸款的保證金，因?yàn)檫@些貸款都是他用自己的世通公司股票作抵押貸得的。但是，這還只是預(yù)示世通公司崩潰的先兆。2002年6月，也就是埃博斯突然離開公司幾個(gè)月之后，世通公司宣布其高估了35億美元的盈利。對(duì)世通公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入調(diào)查之后，該數(shù)字上升到110億美元，這是美國歷史上最大的公司欺詐事件。2005年3月，經(jīng)過6個(gè)星期的審理，埃博斯受到9項(xiàng)刑事指控——證券欺詐罪、共謀罪，以及向證券交易委員會(huì)（SEC）調(diào)查人員提供虛假文件等7項(xiàng)罪名。埃博斯因此將被判差不多85年的監(jiān)禁。