19 持有肯定的態(tài)度

銷售員Y小姐和N小姐是死黨，兩個(gè)人都覺得缺少其中一個(gè)都不能生活。她們一起上學(xué)，幸運(yùn)的是也在同一個(gè)公司上班，但可以成為雙胞胎的兩個(gè)人，卻有天與地的區(qū)別。今年的銷售王Y小姐享受著報(bào)紙上大篇幅表揚(yáng)文章的榮譽(yù)，但N小姐卻被下放到地方的小村里，她們的差異在哪呢？

#兩個(gè)人在做銷售

（顧客覺得購買的產(chǎn)品有瑕疵，要求退貨。）

Y小姐：真對不起，先生。原來產(chǎn)品本身有問題啊，按照您的意思給您退貨吧。

小姐：你看仔細(xì)了，這不是瑕疵。本來這個(gè)產(chǎn)品就這么設(shè)計(jì)的。您不懂的也太多了吧。

（顧客看了產(chǎn)品30分鐘以上，最后還沒有決定購買。）

Y小姐：沒有您相中的啊。下周會進(jìn)一些新產(chǎn)品，那時(shí)候您有時(shí)間再過來看看吧，謝謝您。

小姐：（什么話都不說，等顧客出去了就在門前撒把鹽。）

鐵棒磨成針

表示即使是再難再苦的事努力的話也可以成功，對任何事持肯定的態(tài)度就一定會達(dá)到目標(biāo)。

1920年，法國的藥劑師愛彌爾·庫艾（Emile Coue）做了個(gè)有趣的試驗(yàn)，他發(fā)現(xiàn)有兩類患者：一類患者天天說這兒疼那兒疼，庫艾給他們服用了對身體無害的假藥，結(jié)果他們恢復(fù)了健康；相反，另一類患者，沒得什么大病，但是總覺得自己快要死了，結(jié)果反而得病了。據(jù)此，庫艾認(rèn)為吃了假藥身體也能好起來，他將之稱為“安慰劑效應(yīng)”；而那種自己覺得有病其實(shí)沒病，后來反而得病的現(xiàn)象，庫艾將之稱為“反安慰劑效應(yīng)”。這就是“庫艾定律”。這個(gè)定律以自我暗示為基礎(chǔ)，雖然在當(dāng)時(shí)沒有被人注意，但現(xiàn)在是心理學(xué)或者精神學(xué)方面的重要理論。

如上所述，思考方式的不同，會帶來截然相反的效果?？纯次覀兩磉叺娜?，有的人樂觀向上，有的人消極低沉，這兩種人比比皆是。舉個(gè)例子說，在評價(jià)男人是否優(yōu)秀時(shí)，持肯定態(tài)度的人會說“連個(gè)子也高”，持否定態(tài)度會說“就個(gè)子高”。結(jié)果呢，那個(gè)男人必定和持肯定態(tài)度的女人結(jié)婚，而且會生活得特別幸福。

在職場上，這種情況也是數(shù)不勝數(shù)的。比如持肯定態(tài)度的人，在吩咐某些工作的時(shí)候就說“知道了”，交換意見的時(shí)候先說長處再說短處的人，或者對每件事都持肯定態(tài)度。相反，持否定態(tài)度的人，對任何事情都說個(gè)不停，經(jīng)常會說“那樣行得通嗎？”“會不會太難了？”每次舉例的時(shí)候就舉一些失敗的例子，以此來不作為。如果你是上司，也希望和對生活持肯定態(tài)度的人一起工作。再說，有肯定思維的人是以自信為基礎(chǔ)，再加上自己的力量，會變成比任何人都強(qiáng)大的領(lǐng)頭人。