對很多事情來說，執(zhí)行上的一點點差距，往往會導致結果上出現很大的差別。很多執(zhí)行者工作沒有做到位，甚至相當一部分人做到了99％，就差1％，但就是這一點點“折扣”使他們功虧一簣。

大家都知道《把信送給加西亞》中的羅文，一個行動不打一分折扣的執(zhí)行者。事實證明，只有這樣的人才能從優(yōu)秀走向卓越。白發(fā)蒼蒼的美國Viacom

CHAMPS

C――Cleanliness（保

H――Hospitality（提

A――Accuracy（

M――Maintenance（維

――Product￡

――Speed（注意快速迅捷的服務）。

“冠軍計劃”有非常詳盡、可操作性極強的細節(jié)，保證了肯德基在世界各地每一處餐廳都能嚴格執(zhí)行統一規(guī)范的操作，從而保證了它的服務質量。

肯德基在進貨、加工制作、服務等每一個環(huán)節(jié)都有著嚴格的質量標準，并有一套嚴格的規(guī)范保證這些標準得到一絲不茍的執(zhí)行，包括配送系統的效率與質量、每種作料搭配的精確(而不是大概)分量、切青菜與肉菜的先后順序與刀刃粗細(而不是隨心所欲)、烹煮時間的分秒限定(而不是任意更改)、清潔衛(wèi)生的具體打掃流程與質量評價量化，乃至于點菜、換菜、結賬、送客、遇到不同問題的文明規(guī)范用語、每日各環(huán)節(jié)差錯檢討與評估等上百道工序都有嚴格的規(guī)定。為了保證員工能夠服務到位，肯德基對餐廳的服務員、餐廳經理等，都要按其工作性質的要求，進行嚴格培訓。例如，餐廳服務員新進公司時，每人平均有200小時的“新員工培訓計劃”，對加盟店的經理培訓更是長達20周時間。餐廳經理人員不但要學習引導入門的分區(qū)管理手冊，同時還要接受公司的高級知識技能培訓。

凡事都要努力做到精益求精，并且不打折扣地行動，牢牢記?。翰淮蛘劭鄣膱?zhí)行力才是真正的執(zhí)行力。

成功者無論從事什么樣的工作，都不會有絲毫的輕率和疏忽。因此，在工作中你應該以最高的規(guī)格要求自己，必須做到100%。每一位老板都知道一絲不茍的美德是多么難得，他們總是會對這樣的人才委以重任。

執(zhí)行不打折扣，做事做到位是最受領導歡迎的做事風格。執(zhí)行是否到位，會直接影響到個人的發(fā)展。接到工作任務，認真執(zhí)行，不打一分折扣，這樣的員工無疑是最受歡迎的員工，他們能贏得老板和同事的認可，自然也會得到更快的晉升。

課后思考：

1. 你是怎樣看待“執(zhí)行任務不打一分折扣”的？

2. 執(zhí)行不打折會給你帶來什么？

3. 肯德基的“冠軍計劃”對你有哪些啟示？