這并非是個(gè)十分棘手的公共關(guān)系事件,但卻足以給你造成決策的壓力。這兩個(gè)女人各持己見(jiàn)。你必須判定誰(shuí)說(shuō)的是真話。這個(gè)決策情境中有兩處陷阱。其一,你只有兩種備選方案,必須在這兩者間作出判決;其二,這兩個(gè)備選方案不是你自己選擇的,而是自然而然擺在你面前的。這兩個(gè)方案是:(1)判定原告是孩子的母親并得回孩子。(2)判定被告是孩子的母親并留下孩子。與此同時(shí),對(duì)于你的決定,有以下四種解決辦法:表2-1四種解決方法孩子歸原告孩子歸被告原告是生母,你判她勝訴被告是生母,你判她勝訴原告雖然不是生母,但你仍判她勝訴被告雖然不是生母,但你仍判她勝訴這其中不包括雙方都不是孩子生母的情況,那是不可能的。你的決策將直接產(chǎn)生影響。如果你把孩子判給了非生母,真正的生母必然不會(huì)保持沉默。事情接下來(lái)也許并不會(huì)立刻朝著戲劇性的方向發(fā)展,但隨著孩子漸漸長(zhǎng)大,他的外表會(huì)越來(lái)越像他的生母。在這種情況下,你等于是伴隨著一個(gè)潛在的定時(shí)炸彈生活,而你卻懵然不知。這個(gè)決策所帶來(lái)的挑戰(zhàn)在于:其一,你所掌握的備選方案非常有限;其二,你掌握的信息基礎(chǔ)太少。那么你怎樣才能做出一個(gè)正確的判決呢?所羅門(mén)王的這個(gè)審判故事至今仍被人熟知,它蘊(yùn)涵著兩方面的寓意。所羅門(mén)王創(chuàng)造出了一個(gè)無(wú)論如何都不會(huì)危害到他自己的方案。這個(gè)方案就是:用劍把孩子從中間劈成兩半,兩位母親各得一半。顯然這是個(gè)很殘忍的方法,但卻符合當(dāng)時(shí)的習(xí)慣。這樣兩位母親就不會(huì)有異議了,因?yàn)閲?guó)王沒(méi)有偏袒其中的任何一位。這個(gè)新想出來(lái)的方案被稱(chēng)為“探索性決策”。所羅門(mén)王很了解沒(méi)有哪位母親會(huì)容許自己的孩子死去。為了讓孩子活下去,作為母親的她可以犧牲一切。這種探索性決策是個(gè)好方法,可以打開(kāi)你之前沒(méi)有看到的視角。尤其是在信息基礎(chǔ)較薄弱的時(shí)候。一旦做出的決策感覺(jué)“不對(duì)”時(shí),你就要知道,那些方案并非真正可行。于是,在這個(gè)事件中,所羅門(mén)王的決定又變成了表2-1的狀況:表2-2加入新方案后的判決結(jié)果
孩子歸原告孩子歸被告孩子被平分原告是生母,你判她勝訴被告是生母,你判她勝訴原告是生母,但孩子被“平分”了原告雖然不是生母,但你仍判她勝訴被告雖然不是生母,但你仍判她勝訴被告是生母,但孩子被“平分”了在這個(gè)著名的審判中,所羅門(mén)王做出這個(gè)探索性決策,為的是從那兩個(gè)女人的反應(yīng)中得到額外的信息。即便她們倆全都毫無(wú)異議地接受了這一判決,對(duì)所羅門(mén)王來(lái)說(shuō)也沒(méi)有任何損失。于是所羅門(mén)王做出了判決,即把孩子用劍很公平地分成兩半。原告聽(tīng)到判決后立即大呼:“請(qǐng)留下孩子的生命,把他給那個(gè)女人吧!”被告的反應(yīng)則正好相反:“孩子不是你的就是我的。把他平分吧!”這時(shí),所羅門(mén)王終于作出了最終的判決:“把孩子給那位原告,不要?dú)⑺篮⒆?;因?yàn)樗攀呛⒆拥纳??!蔽乙眠@個(gè)例子,想說(shuō)明的是決策者的思考軌跡。因?yàn)楫?dāng)你將決策定位于一條重要線索之上時(shí),你就能夠創(chuàng)造歷史。