(4)保持自然的態(tài)度
不自然就失去了真實(shí)。不真實(shí)就難以形成有效的口頭表達(dá)。最常見的不自然狀態(tài)是面對(duì)地位較高人時(shí)的局促不安和面對(duì)下級(jí)時(shí)的神氣十足以及吹噓成績(jī)時(shí)的沾沾自喜。保持自然態(tài)度要從精神和生理兩個(gè)方面進(jìn)行放松。精神放松就是面對(duì)強(qiáng)者時(shí)樹立自信,面對(duì)弱者和成績(jī)時(shí)保持謙遜。心理放松就是消除肌肉緊張。肌肉緊張時(shí)很難自然地表達(dá),并形成笨拙的動(dòng)作。深呼吸能幫你肌肉放松。因?yàn)楹舫隹諝鈺r(shí)肌肉不能緊張,肌肉緊張會(huì)妨礙排氣。
(5)保持機(jī)敏和愉快的情緒
機(jī)敏能使你由此及彼、由表及里、舉一反三地充分發(fā)揮,愉快會(huì)使你的語(yǔ)調(diào)更動(dòng)人,聽眾會(huì)更有興趣、更愿意聽、感到值得聽,你的表達(dá)會(huì)因此是更為有效的。
(6)保持激情
保持應(yīng)有的表情,聲音充滿感情,以至于飽含激情。充滿感情比平淡無(wú)味更能形成說(shuō)服力。為了做到富有表情,你就應(yīng)該保持正確的姿勢(shì),就應(yīng)該對(duì)自己所講的內(nèi)容充滿興趣,就應(yīng)該關(guān)心聽眾,就應(yīng)當(dāng)避免低沉單調(diào)的聲音。
(7)保持目光接觸
對(duì)于講話的人與聽話的人之間保持目光接觸形成了這樣一個(gè)公認(rèn):目光的接觸表示了友好的愿望和重視的需要;從不看聽眾則傳達(dá)了一些不良信息——“我對(duì)你不感興趣”,“我不喜歡你”、“我缺乏自信”、“我對(duì)自己的話把握不住”、“不要相信我說(shuō)的話”等等。當(dāng)然,目光接觸要適度:對(duì)一群人講話時(shí)要掃視全場(chǎng),對(duì)一個(gè)人講話時(shí)也不宜沒有間歇地采取目不轉(zhuǎn)睛地凝視。
2.提高聲音的素質(zhì)
聲音的素質(zhì)主要包括音調(diào)、音量、速度、語(yǔ)調(diào)四個(gè)方面。
研究聲音素質(zhì)問題之前,搞清發(fā)音機(jī)理是有幫助的。發(fā)音是橫膈膜、肺、氣管、胸部肌肉以及聲帶、舌頭、嘴唇、胸腔、口腔、頭腔等綜合作用的結(jié)果。橫膈膜、胸肌、肺、氣管等產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)的空氣,帶動(dòng)聲帶振動(dòng),產(chǎn)生基音,基音通過(guò)喉、舌、唇、齒等形成的不同通道和阻礙形成不同的元音、輔音、音節(jié)?;敉ㄟ^(guò)胸腔、口腔、頭腔等的共鳴作用得到放大和美化。
(1)音調(diào)
音調(diào)高的聲音給人細(xì)、尖、刺耳的幾種感覺。聲調(diào)低給人粗、深的幾種感覺。音調(diào)的物理基礎(chǔ)是聲帶的拉緊程度不同所形成的振動(dòng)頻率不同。
(2)音量
音量的大小給人以聲音強(qiáng)弱的不同感覺。音量的物理基礎(chǔ)是聲帶振動(dòng)的振幅不同。講話要根據(jù)具體情況的不同選擇合適的音量。合適的音量取決于環(huán)境,主要應(yīng)考慮三點(diǎn):第一是講話的地點(diǎn)狀況。這主要考慮的是室內(nèi)或室外,小屋子或大演講廳,傳音好或傳音不良,有回聲或沒有回聲。一般來(lái)說(shuō),室內(nèi)、小屋子,有回聲時(shí)可選取小音量。第二點(diǎn)是聽眾人數(shù)的多少。人越多,音量宜越大些。第三點(diǎn)是噪音的大小。噪音大,音量宜大一些。
(3)速度
講話速度對(duì)你發(fā)出的信息會(huì)產(chǎn)生影響,例如:快速的講話給聽眾一種緊迫感。聽眾適度的緊迫感對(duì)于理解是有用的。但是,一直快速地講話,話語(yǔ)像洪流一樣噴涌而出,則有不良作用:一則使你難以把每一個(gè)單詞都讀準(zhǔn),使人不能完全聽清;二則使人沒有思考的余地,難以完全理解。再則使聽眾會(huì)轉(zhuǎn)移注意力。
速度的合理控制要掌握以下三點(diǎn)。第一,在公共場(chǎng)合講話要快于平時(shí)談話的速度。但又不能太快,否則會(huì)使聽眾厭倦或抓不住講話的思路。第二,要根據(jù)語(yǔ)句的重要性來(lái)變換速度——不重要的詞和詞組快一些,重要的則說(shuō)得慢一些。第三,適當(dāng)?shù)厥褂猛nD。停頓時(shí)間過(guò)長(zhǎng),你會(huì)失去聽眾,恰當(dāng)使用停頓則會(huì)有助于聽眾了解你的思想,消化吸收你剛說(shuō)的話;重要之處的前或后之停頓有助于突出重點(diǎn)。
(4)語(yǔ)調(diào)
音調(diào)、音量、速度的變化,即語(yǔ)調(diào)的變化,也影響聽眾接受的信息。語(yǔ)調(diào)的變化通常與講話者的興趣或重要強(qiáng)調(diào)的愿望相互關(guān)系。撇開你所說(shuō)的話不算,你的語(yǔ)調(diào)就可能不自覺地泄露出你的態(tài)度和感情,泄露出你對(duì)聽眾的態(tài)度,對(duì)所講內(nèi)容的態(tài)度。
由于語(yǔ)調(diào)可表現(xiàn)出喜怒哀樂,同樣的話由于使用不同的語(yǔ)調(diào)說(shuō)出可以表示不同的意思。例如,對(duì)于別人已完成了全部程序工作的陳述,你用一個(gè)“好”字來(lái)回答,由于語(yǔ)調(diào)不同,可以有不同的含義:干得好,含表?yè)P(yáng)之意;終于干完了,含批評(píng)之意;我知道了,中性,不加評(píng)議。
不懂得這一點(diǎn)就使你在無(wú)意之間招致了聽眾的錯(cuò)誤印象或不經(jīng)意地流露出了你內(nèi)心的秘密和真實(shí)性想法。
無(wú)論在非正式場(chǎng)合或正式場(chǎng)合,語(yǔ)調(diào)的重要性都是一樣的,你一定要注意不要讓語(yǔ)調(diào)違背你的態(tài)度和感情,除非你恰好是想利用這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行暗示。