實現(xiàn)清晰必經(jīng)滿足四個方面的要求：

（1）邏輯清晰

整個表達應當有邏輯的思路，有一根主線貫穿。切忌甲乙丙丁無謂的羅列：雖然每句話都很清晰，但對方不知道你到底要干什么，反倒弄不明白了，若干個清晰的組合倒成了模糊一片。

在上述案例中，如果飛行員能多次發(fā)出信息，由第一次的“油料不足”或“油料最多只能維持20分鐘”到第二次的“油料危急”或“油料最多只能維持10分鐘”，表現(xiàn)出邏輯的發(fā)展，則空難是可能避免的。

（2）表達清晰

第一，不能在口頭表達中病句不斷，不良語病連篇，這肯定使表達不清晰，肯定會使別人對你處理信息的能力提出質(zhì)疑。第二，要使這些正確的句子完整地表現(xiàn)事情的各個方面。不然，還是使人們不能形成整體認識，如同看到一件華麗的衣服穿在一個肢體不全的人身上，或穿在一個不干凈的人身上，產(chǎn)生不悅之感。

（3）簡潔

清晰不等于簡單，但是，我們一定要在清晰的基礎上追求簡潔。良好的商務溝通追求簡潔，追求以少量的話傳遞大量的信息。無論是同董事長、高級總裁還是客戶、一般員工進行溝通，簡潔都是一個基本點。每一個人的時間都是有限的、有價值的，沒有人喜歡不必要的、繁瑣的溝通。大文豪魯迅指責制造長而臭的文字無異于“謀財害命”。簡潔不是指在形式上采用短句子，也不是指在內(nèi)容上省略重要信息，而是指“字字有力，乃至于“字字千斤”。

（4）活力

活力意味著生動，從而易于被人記住。人在其工作中有諸多責任進行大量溝通。根據(jù)心理學中的規(guī)律，人們通常對某個念頭或信念只能保存短時間的關注。根據(jù)記憶中的規(guī)律，人們只能保存對于接觸到的信息的部分回憶。因此，在溝通中的精神不集中或淡忘都是很正常的現(xiàn)象?！盎盍Α钡乃刭|(zhì)就是使你的表達不在這正?，F(xiàn)象之中，而處在愛不釋手，難以忘懷之中。

2.1.2 有效口頭表達的效果特征

說服力是讓他人改變態(tài)度和觀點，認同自己態(tài)度和觀點的一種力量。

說服力是取得商業(yè)成功最重要的要素。許多商業(yè)失誤不是因為缺乏資金和權(quán)力、智慧和勤奮，而是因為缺乏說服力而不能形成協(xié)同效應。

說服力是商界成功者應具備的主要能力。在既具頻繁溝通，又具自由競爭雙重特性的商業(yè)社會中，每一次成功都是也只能是依靠一些協(xié)同效應而取勝。因此，說服力就意味著企業(yè)豐厚的利潤和個人無窮的樂趣與巨大的成就感。反之，如果沒有這種能力，上對上司、中對同事、下對員工，內(nèi)對同行、外對顧客，就會失去影響力、號召力、競爭力，甚至難以生存。

1．說服力是什么，究竟有多大的作用

英國極具影響力的營銷管理培訓專家和暢銷書作家杰夫·布奇講了一個關于說服力的故事，一定能夠極具說服力地讓讀者看好說服力。

案例：肉店老板的說服技巧

一個看起來可憐兮兮，個子矮小的老板經(jīng)營著一家不起眼的小肉店，估計年銷額超不過區(qū)區(qū)幾千英鎊，利潤率只有三分之一。但令杰夫·布奇吃驚地是傍晚時分，老板卻開出一輛嶄新的“豹牌”豪華轎車，風馳電掣般地駛往家中?？磥磉@位老板的富有程度絕非他最初所估計的水平。他觀看了老板接待顧客的一次表現(xiàn)。

當一位顧客走進來時，他那張面色紅潤、神情和藹、飽經(jīng)滄桑的臉上立刻就綻放出友好的、燦爛的笑容，帶著濃厚的鄉(xiāng)下口音，招呼那位顧客說：“早上好啊！親愛的太太，您想要點什么”？

“請給我來一磅臘肉，史密德斯先生?！?/p>

“是給我們尊敬的瓊斯先生當早餐的吧？瓊斯太太？”

“是啊”。

“告訴你一個好消息，我剛剛進了一批頂呱呱的五香蔡珀拉特香腸，今兒早上我自己就吃了一些，味道真是好極了，而且還是事先蒸熟了的。怎么樣，稱幾磅回去吧！親愛的太太？”

“行，那好吧?！?/p>

他一邊熟練地把香腸包好，一邊又說：“還有呢，我碰巧有個機會，從自由放牧區(qū)進了一批肉雞，要不要，我替您留下一只來周末吃”？

杰夫·布奇評論說，一般的營業(yè)員只把臘肉遞過去，收下錢，報以微笑，就已是不錯，難能可貴了。但是，這位老板在做生意的過程中卻進一步激發(fā)了顧客的購買欲，用一流的說服技巧取得了強行性推銷所期望卻達不到的結(jié)果。