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第1章(7)

道歉是門心理學(xué) 作者:(日)涉谷星三


會道歉的人自尊感高,不會道歉的人自尊感低

如何區(qū)分會道歉的人和不會道歉的人呢?

在心理學(xué)上,有一個詞叫做“自尊感”。簡單地說,就是指“自尊?”,而這種自尊感在結(jié)構(gòu)?,又分為兩個軸。

一個軸是“自己對自己的評價”,另一個軸是“自己如何看待來自他人的評價”。

前者非常簡單易懂。后者在表達(dá)上有些復(fù)雜,主要是指自己如何去認(rèn)識別人給予自己的評價。再簡單些說,就是指“我被別人當(dāng)作笨蛋呢”還是“我受人尊敬呢”。

不管是哪種情況,最根本的還是在于“自己”,換句話說,一切都是“自己的判斷”。

如果還是不明白,你還可以把它理解為“自信”。

也就是說,自己對自己有較高的評價—— 自己對自己有自信,在心理學(xué)上表現(xiàn)為“自尊感高”;自己認(rèn)為還得到了來自他人的較高評價(自己認(rèn)為),則是指自尊感的第二個軸很高。

相反,自己對自己沒有自信,在他人的眼中自己也只是得到了很低的評價,那么自尊感的兩條軸就都變低了。也就是說,以:

自尊感的軸A=自己對自己的評價

自尊感的軸B=自己如何看待來自他人的評價為基本,可劃分“A高、B高”“A高、B低”“A低、B高”“A低、B低”四個類型,如下圖所示。

那么,自尊感兩個軸都高的人,即“A高、B高”,是什么類型的人呢?

這種類型的人,不用說,自然是對自己擁有絕對的自信,而且,對自己在別人的眼中有好的評價也很自信,絕對不會對自己產(chǎn)生懷疑。

這種人遇到失敗必須作出道歉時,能夠直面現(xiàn)實,“都怪自己不好,道歉就是了”。

正因為對自己如此自信,才會認(rèn)為“即使道歉,自身的評價也不會降低”。甚至,當(dāng)自己沒有太多的過錯時,也往往會采取“在這種情況下,先道歉就是了”的做法。

那么,自己對自己有自信,但是卻非常在意他人對自己的評價(或者說是認(rèn)為他人的評價沒有那么高)的人(即A高、B低),會是什么樣的呢?

這種類型的人也認(rèn)為道歉不會使自己的價值有所損害,但是,卻非常擔(dān)心別人對自己的評價降低。自己對自身越是有自信,就越對這種差別感到痛苦,他們覺得道歉十分困難,而只能虛張聲勢。

還有一種類型的人,他們盡管對自己沒有自信,但會覺得別人對他的評價要比實際高一點的人(即A低、B高),同樣地,這種人不能把自己的弱點暴露出來。

如果覺得與自身實際情況相比,社會上的評價更高一些的話,他們就會想盡辦法維持這種評價,這是人之常情。因此,對于會使自身的價值降低的行為或評價、流言等,他們會覺得非常討厭,想盡一切辦法將其消除。

自尊感的兩個軸都低的人(即A低、B低),基本上毫無自信可言,更害怕別人對自己的評價。

如果這種類型的人出現(xiàn)了失誤,會怎么樣呢?作為正常人的心理,沒有人會愿意對自己進(jìn)一步貶低。于是,在無意識之中,就會有一種強(qiáng)烈的情感:盡量避免出現(xiàn)會使自己喪失自信的言行。

況且,“在這里道歉,還不知道周圍的人會怎樣評價自己呢,也許對自己的評價會降低吧”,對于如此不安的人來說,“道歉”自然就是一件大事了。他們也就不能輕易地作出道歉了。

就這樣,自尊感高的人會道歉,自尊感低的人不會道歉,這種結(jié)構(gòu)就形成了。


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