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直面優(yōu)缺點(2)

感動顧客的秘密:資生堂之”津田魔法“ 作者:(日)津田妙子


3?郾試著改變對×的態(tài)度

下面我們也來看一下×。

這里要做的是將×說成·。我們不妨給它取名為“積極轉換”。其實,任何事一旦我們轉換了觀點,心情也會隨之改變。

比如,我的×中的“不擅長收拾房間”怎樣才能變成·呢?

思考“為何如此?”

“為何不擅長收拾房間?”

“因為瑣碎的事情太麻煩”

“因為比起在家里做事更愿意出去活動”

“因為性格豁達不拘小節(jié)”

這樣想來,×自然就變成·了。如果在你看來它只能介于·和×之間的話,那么請進入下面的“正因為”思維。

“正因為”思維讓你從容面對

對于前面通過追問“為什么”得出的結果,我們可以試著用“正因為”的觀點來重新思考。

“因為瑣碎的事情太麻煩”

“因為比起在家里做事更愿意出去活動”

“因為性格豁達不拘小節(jié)”

“正因為如此我才適合外出工作”

換個角度,對于×我們也能積極正面地去理解。

在這一系列的工作中,最重要的就是“了解自己”。只有這樣,我們才有可能把消極面加以積極轉換。

我在培訓班上也經常說,這個世界上沒有無法進行積極轉換的事物。

自己也好,別人也好,哪怕是容貌,所有的一切都可以從×變成·。

×優(yōu)柔寡斷

·腦子轉得快,善于進行發(fā)散性思維

·性格溫柔,考慮周全

×眉毛稀少

·可以自由隨意地畫眉

·比濃眉毛顯得溫柔

[積極轉換練習]

請將你的·=積極面和×=消極面寫出來。然后,請按照前面的要領將畫有×的條目一一轉換成·。

4.郾為自己加油

這是培養(yǎng)自我肯定思維的最后一個步驟。

請從自己的·中選出格外滿意的三項。然后,站在鏡子前為鏡子里的自己加油。

若是我,便會對自己這么說:

“妙子,你那么善于表達自己,端莊大方,責任心又強,真的是非常優(yōu)秀。這么美好的你今天也一定能出色地工作,度過美妙的一天!”

這么做,最初也許你會有點不好意思,不過很快便會習慣。

越是大聲地說效果就越好。很快你就會精神起來。

特別是常與客戶打交道的人,平時總是疲于聲援別人,我們也要做自己的拉拉隊長,時時為自己搖旗吶喊、加油助威。

[鏡子練習](基本版)

為鏡子里的自己加油。大聲說出通過“透明眼鏡”看到的自己的優(yōu)點。

說出的優(yōu)點可以是三個也可以是五個(也可以每日變換)。

若每天早晨堅持如此,效果絕佳。

一定要大聲地表揚自己。聲音越大就越能振作精神。


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