1963年，我剛開始在麥吉爾大學讀工商管理碩士時，教授們給班里的每一名學員發(fā)了3份閱讀書單，但問題是每本書圖書館里只有兩三本，卻有37名學員等著借閱。書單一出來，一群書蟲便如騎士沖鋒般爭先恐后地涌向圖書館。

要想解決這個問題，就得提前拿到閱讀書單并趕在眾人前面向圖書館預借這些書，但怎么才能辦到呢？我和當時的同學勞倫斯·布隆伯格（Lawrence Bloomberg）“密謀”了一個辦法。勞倫斯·布隆伯格是一個嚴肅認真且執(zhí)著的人，后來成了我的摯友。我們到勞拉·西科德巧克力店（Laura Secord Store）買了店里最大的一盒上等巧克力——重達5磅，價值5美元（現(xiàn)在要買這么大一盒巧克力大概得花50美元了），送給了西爾斯小姐（Miss Sears）。她是圖書館的負責人，一位令人望而生畏、嚴肅干練的女士。

喏！我們是不知道下一份工商管理碩士閱讀書單都包括哪些書，但西爾斯小姐肯定清楚。當成群的書蟲又一次出現(xiàn)在圖書館時，他們被告知：這些書都被西摩·舒立克和勞倫斯·布隆伯格預借了。我們班上的同學無論如何也搞不明白，為什么我倆的名字似乎總是排在預借名單的最前面。順便提一句，勞倫斯·布隆伯格后來成了加拿大最出色的投資銀行家之一，他創(chuàng)建的第一馬拉松公司（First Marathon）于1999年賣給了國家銀行（National Bank）。他現(xiàn)在大概是加拿大最優(yōu)秀的善款募集人，同時擔任一家醫(yī)院的董事長。

勞拉·西科德巧克力是加拿大本土最著名的巧克力品牌，以黑色巧克力上白色的勞拉·西科德女士（Laura Secord）頭像為標志。她是加拿大歷史上一位以英勇和忠誠著稱的女英雄?！g者注這個小插曲詮釋了年輕人在商場上和生活中都應當學會的一個重要觀念：互惠互利。簡而言之，互惠互利就是說，人們很難拒絕那些給他們幫過忙（即使只是幫了一個小忙）的人。

也許，這個道理看起來再明顯不過了，但它卻是一個強大到令人驚奇的心理工具。美國心理學家羅伯特·西奧迪尼博士（DrRobert Cialdini）在他的《影響力：你為什么會說“是”？》（Influence: The Psychology of Persuasion）一書中講了一位大學教授做的一個實驗：他給一群陌生人寄送圣誕節(jié)賀卡。雖然教授料到會得到一些回應，但“他得到的回應異常熱烈——雖然那些人從未見過他，也沒聽說過他，但他們?nèi)匀患娂娊o他回寄節(jié)日賀卡”，羅伯特·西奧迪尼博士寫道。

我最早是從查利·芒格（Charlie Munger）那里聽說羅伯特·西奧迪尼博士的書的。芒格是沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的老搭檔，伯克希爾哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）的副董事長?！队绊懥Γ耗銥槭裁磿f“是”？》介紹了人類心理學的最新研究成果，特別強調(diào)互惠互利，我認為年輕人一定要讀一讀這本書。整個商界和大部分家庭生活的運作，都基于以互惠互利為基礎的人際關系。我所見過的成功人士莫不精于此道。

當然，正如我的朋友后來學到的，互惠互利有時也會出錯。在內(nèi)華達州的一次礦業(yè)投資者旅游活動中，有些人出去找樂子，把不知內(nèi)情的勞倫斯·布隆伯格先生也拉上了。在內(nèi)華達州最大的妓院馬斯唐牧場（Mustang Ranch，那里永遠是顧客至上）的酒吧里，一個漂亮豐腴的女人來到勞倫斯·布隆伯格身旁，對他說：“給我200美元（作者注：這是很多年前的事），你讓我干什么都行?！闭皖^盯著酒杯的勞倫斯·布隆伯格抬起頭看了她一眼說：“好，來給我粉刷房子吧！”

“早上好！想知道你的工作是否還在，請按1鍵。”