在精心的策劃下，自2000年開始，寶潔推出了玉蘭油多效修護系列，并迅速占領了市場，寶潔又不失時機地推出了玉蘭油沐浴露等品牌延伸的產品（見圖23）。2003年，玉蘭油在全球的銷售額已經突破了10億美元。

圖23多元化的產品組合滿足消費者眾多的需求

在寶潔的經典面試問題中，其中有一個就是：“請舉一個例子，說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的?！睂殱嵠放仆卣沟牡缆罚遣粩嗟芈男谐兄Z的過程：對消費者的承諾、對經銷商的承諾、對股東的承諾、對社會的承諾……

王磊解讀寶潔品牌的力量

品牌指對某種商品具有象征意義的圖式記憶。它是消費者對于某商品產生的主觀印象，并使得消費者在選擇該商品時產生購買偏好。——《行為學》

品牌指公司的名稱、產品或服務的商標，和其他可以有別于競爭對手的標示、廣告等構成公司獨特市場形象的無形資產?！妒袌鰻I銷學》

品牌是一個“名稱、專有名詞、標記、標志、設計，或是將上述綜合，用于識別一個銷售商或銷售商群體的商品與服務，并且使之同其競爭的商品與服務區(qū)分開來。”——市場營銷專家菲利普·科特勒博士

品牌是一整套承諾。——寶潔公司

理解品牌的內涵與價值，必先清晰理解品牌的定義。

前一章介紹過品牌（Brand）有一條釋義是“打印在牛、馬等牲口身上的烙印”。中世紀的歐洲，手工藝匠人用這種打烙印的方法，在自己的手工藝品上烙下標記，以便顧客識別產品的產地和生產者。

這就產生了最初的商標，并以此為消費者提供擔保，同時向生產者提供法律保護。16世紀早期，蒸餾威士忌酒的生產商將威士忌裝入烙有生產者名字的木桶中，以防不法商人偷梁換柱。到了1835年，蘇格蘭的釀酒者使用了“Old Smuggler”這一品牌，以維護采用特殊蒸餾程序釀制的酒的質量聲譽。

隨著時間的推移，商業(yè)競爭格局以及零售業(yè)形態(tài)不斷變遷，品牌承載的含義也越來越豐富，甚至形成了專門的研究領域。

那么，我們能從品牌的形成史及其定義中得到什么啟發(fā)呢？我們所熟知的商品價格，其實是由兩部分組成的。

古典經濟學認為，商品有兩個基本屬性：價值和使用價值。商品的使用價值是商品為什么能滿足消費者的需要，比如說棉花可以保暖，食物可以充饑，棉花和食物就是有使用價值的。而商品的價值是指凝結在商品中的無差別的人類勞動，農民種植棉花、生產食物，因為有了勞動的投入，出售時就需要附加一定的勞動成本。這是很容易理解的。