歷史上有一個(gè)著名的典故，叫“立柱取信”。商鞅變法之初，老百姓根本不相信他。因?yàn)閲?guó)家一直沒(méi)有讓老百姓覺(jué)得哪里值得信賴(lài)。為了取信于民，表明政府是一諾千金的，他讓人在咸陽(yáng)南門(mén)外立起一根3丈高的木柱，然后張貼告示：誰(shuí)能將這根木柱搬到北門(mén)外，賞黃金200兩。告示一出，圍觀者眾多，但沒(méi)有一個(gè)人去搬木柱，一來(lái)因?yàn)榇蠹也恢郎眺焙J里賣(mài)的是什么藥，二來(lái)根本就沒(méi)有人相信天下會(huì)有這等好事——搬動(dòng)區(qū)區(qū)一根木柱，會(huì)賞金200兩？騙3歲小孩兒還差不多！過(guò)了幾天，商鞅見(jiàn)沒(méi)有動(dòng)靜，于是又張貼出新的告示，將賞金增加到1000兩。這下，老百姓更加懷疑了，但3天后，還是有一個(gè)人抱著試一試的心態(tài)，把那根木柱輕輕松松地搬到了北門(mén)外。商鞅立即召見(jiàn)扛柱人：“你服從了我的命令，你是一個(gè)好百姓，1000兩賞金歸你了?！鄙眺睘槭裁慈绱四?？因?yàn)樾湃味鹊吐?。他所花的時(shí)間、給的獎(jiǎng)金，都是信任成本。

我在小說(shuō)《高中狗、本科雞與博士貓》中寫(xiě)了這樣一段話：老板因?yàn)閼岩蓡T工報(bào)賬做假，多貼了1張1元錢(qián)的公交車(chē)票，于是，他派司機(jī)開(kāi)車(chē)花了半天時(shí)間去調(diào)查！這是一件真實(shí)的事情，就發(fā)生在我曾經(jīng)供職的單位。因?yàn)閷?duì)1元錢(qián)不信任，而付出司機(jī)半天的時(shí)間和汽車(chē)油耗成本。職業(yè)場(chǎng)上的信任成本是很高的，老板因?yàn)椴恍湃文澄还芾碚?，安排人員監(jiān)視他，或者派人員明察暗訪，這些“眼線”也是要發(fā)工資的。作為員工一方，如果不信任老板，在工作激情上也會(huì)大打折扣。比如，一個(gè)本來(lái)很有才華的人，因?yàn)楹ε吕习宀粌冬F(xiàn)承諾的薪水，心里始終不踏實(shí)，進(jìn)而不愿意全力以赴地工作。

事實(shí)上，信任成本隨時(shí)隨地都存在。因?yàn)閷?duì)家人不信任，你花費(fèi)時(shí)間和精力去調(diào)查，甚至請(qǐng)私人偵探；因?yàn)榧胰瞬恍湃文悖惚磉_(dá)某種意愿時(shí)，明明是十分誠(chéng)懇的，但你得一再解釋說(shuō)明，他們才相信你。你到一家新公司，發(fā)現(xiàn)同事之間信任度非常低，你不得不花很多精力去重建信任，而這些精力，本來(lái)應(yīng)該花在工作上的。同樣因?yàn)樾湃味鹊?，你的好建議總是得不到老板的認(rèn)可，即使你費(fèi)了九牛二虎之力去解釋?zhuān)ビ握f(shuō)，結(jié)果可能還是得到一個(gè)“以后再說(shuō)”的回復(fù)。前不久，我在網(wǎng)上看到一篇文章，題目大約是“維持朋友關(guān)系的秘訣”，其中一條是“不要向朋友借錢(qián)”?？吹竭@一秘訣，心里真不是滋味。有困難找朋友，古往今來(lái)都是如此啊，可如今，借錢(qián)的確會(huì)借掉不少友誼。你向別人借，別人怕你不還，不借給你，于是，你在心里很難再當(dāng)他是患難之交了；反之，朋友向你借錢(qián)，你擔(dān)心他不還，也不借，對(duì)方同樣會(huì)和你疏遠(yuǎn)。在低信任度的今天，“不要向朋友借錢(qián)”作為每一個(gè)人的座右銘，這真是人間的一大諷刺。    

全社會(huì)都在為“低信任”埋單，這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。社會(huì)“低信任”是由社會(huì)中的每一分子造成的，因此，這些單，也是為自己埋的。信任成本與信任度成反比例關(guān)系，信任度越高，信任成本就越低。提升信任，是減少社會(huì)資源浪費(fèi)的重要途徑之一。