在創(chuàng)業(yè)階段,企業(yè)負(fù)責(zé)人往往會(huì)因小失大,這樣的例子很多。而失敗了的人總會(huì)把這歸結(jié)于現(xiàn)實(shí)與理想的差距,但事實(shí)卻是他們不夠坦蕩,沒有長遠(yuǎn)的計(jì)劃。要明白,一個(gè)好的決策永遠(yuǎn)要比你花心思、花時(shí)間、花精力去獲得一個(gè)客戶對(duì)你的企業(yè)發(fā)展更有幫助。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,成了此時(shí)史玉柱團(tuán)隊(duì)最熱衷的詞匯。
史玉柱覺得,鑒于產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的因素,一個(gè)公司可能會(huì)有很多的產(chǎn)品。因?yàn)楫a(chǎn)品會(huì)過時(shí)、會(huì)被淘汰,如果公司有多個(gè)產(chǎn)品的話,就會(huì)像商人們常講的,東邊不亮西邊亮了。這也是為了盡量降低公司的風(fēng)險(xiǎn),畢竟,沒有哪一家公司對(duì)自己的產(chǎn)品在用戶這關(guān)有百分之百的信心。但是,話說回來,所謂“東邊不亮西邊亮”,這應(yīng)該是初期創(chuàng)業(yè)者還處于道路迷茫期的自保策略;而處在發(fā)展期的公司,則應(yīng)該以支柱產(chǎn)業(yè)為主,逐漸向周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如果產(chǎn)品線過多,表面上看是均衡發(fā)展,而其實(shí)是缺乏核心產(chǎn)品,很多環(huán)節(jié)終究會(huì)出現(xiàn)諸多致命的問題。產(chǎn)品線豐富,必定會(huì)造成部分產(chǎn)品賺錢、部分產(chǎn)品虧錢的局面,而這樣的局面最多只允許出現(xiàn)在以一個(gè)品牌為主的不同產(chǎn)品,或者是計(jì)劃性地主推某幾個(gè)產(chǎn)品,把其余部分產(chǎn)品虧本銷售,以提高主推產(chǎn)品的品牌力的情況下。
舉個(gè)簡單的例子,雜草因?yàn)闆]有粗壯的主干,所以長不高,長不大。而木本植物,則因?yàn)橛兄鞲?,所以長得高,而且不容易被風(fēng)吹倒。道理顯而易見。
史玉柱在感受到了銷售網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大之后,采取戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,逐步開展多元化戰(zhàn)略。1994年下半年,國外的軟件大舉進(jìn)軍中國,對(duì)漢卡的市場份額產(chǎn)生了很大的影響,侵占了巨人集團(tuán)其他軟件產(chǎn)品的生存空間。在局勢(shì)混亂的情況下,史玉柱出其不意地把目光轉(zhuǎn)向保健品,斥資12億元開發(fā)全新產(chǎn)品--腦黃金。
而保健品行業(yè),因?yàn)橛辛耸酚裰?,顯然增加了很多色彩。
根據(jù)材料,1994年秋冬,腦黃金上市之后,在江浙地區(qū)與另一保健品多靈多魚腦精遭遇,雙方在媒體上打起了廣告戰(zhàn)。多靈多投入100萬元做廣告,腦黃金隨即投入200萬元,在廣告投入上壓住了對(duì)手。史玉柱就是要處處壓著對(duì)手打。在廣告語上,史玉柱的巨人公司也瞄準(zhǔn)多靈多魚腦精的“五盒一療程”,針對(duì)性地打出“四盒見效”,直接點(diǎn)明消費(fèi)者關(guān)注的效果療程,在效果上打出了一張好牌。在媒體投入上,腦黃金在中央電視臺(tái)以形象宣傳為主,區(qū)域媒體以功能訴求為主,側(cè)重地方日?qǐng)?bào)、晚報(bào),三天一期,輔之以科普文章,加上海報(bào)、掛旗等戶外宣傳。那時(shí)候,腦黃金僅在華東地區(qū)每天的廣告投放額就高達(dá)10萬元,但其投入產(chǎn)出比卻達(dá)到了1∶8。面對(duì)這種無處不在的瘋狂廣告戰(zhàn),老百姓的眼球里一次又一次地出現(xiàn)腦黃金的形象,品牌意識(shí)不斷地被強(qiáng)行植入。
在渠道上,巨人公司在全國各地建分公司,設(shè)營銷部,強(qiáng)力出擊。據(jù)材料顯示,1994年11月,腦黃金全國市場啟動(dòng),史玉柱把市場分為華東、華南、中南、西北、西南、華北、東北七大片區(qū),省、自治區(qū)、直轄市設(shè)分公司,要求建分公司、培訓(xùn)考核、實(shí)現(xiàn)銷售回款“闖三關(guān)”。史玉柱對(duì)時(shí)間的要求很嚴(yán)格,比如在華東市場試銷期間,分公司必須建成。據(jù)傳,當(dāng)年有的分公司經(jīng)理直接帶著匯票赤膊上陣,不到一個(gè)月便建好一個(gè)分公司。史玉柱親自主抓銷售人員的培訓(xùn)工作,他對(duì)每一位分公司經(jīng)理都灌輸同一種理念: 健腦觀念與渠道網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷的場面要鋪開,最重要的是“回款才是硬道理”。集團(tuán)總部設(shè)立營銷管理部,不停地向分公司經(jīng)理施壓。這樣的高速建設(shè)渠道,雖然與大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的理論相違背,他們認(rèn)為這樣對(duì)于公司總部的管理要求十分高,而且容易出現(xiàn)管理混亂、回款不及時(shí)等諸多問題,但是筆者卻認(rèn)為,能在如此短的時(shí)間內(nèi)建成全國性的渠道,這里面值得我們學(xué)習(xí)的東西非常多。這需要一種膽識(shí),因?yàn)榍赖耐度胧欠浅4蟮?。而且按照材料,很多分公司開始都是區(qū)域經(jīng)理一個(gè)人頂著上的,表面上看是趕鴨子上架,但是,細(xì)細(xì)分析,這不是公司在趕經(jīng)理,而是市場需求在趕經(jīng)理上架。為什么這么說?因?yàn)樵诮ㄔO(shè)渠道的同時(shí),電視臺(tái)、各大媒體上的廣告、軟文已經(jīng)同步跟進(jìn)了。而廣告產(chǎn)生的購買需求,需要區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售來獲得滿足。
在輔助營銷上,各類促銷鋪天蓋地。據(jù)材料顯示,在硬廣告全面開花的同時(shí),史玉柱曾要求加大軟性宣傳的比重,注重收集消費(fèi)案例,進(jìn)行腦黃金臨床檢驗(yàn)報(bào)告、典型病例以及科普知識(shí)的宣傳。為了配合宣傳,《巨人報(bào)》的印數(shù)達(dá)到了100多萬份,以夾報(bào)贈(zèng)送和直投入戶等方式廣為散發(fā)。由此,《巨人報(bào)》成為當(dāng)時(shí)中國企業(yè)印數(shù)最大的“內(nèi)刊”。這也足以說明,當(dāng)時(shí)巨人的宣傳力度有多大。在那個(gè)年代,軟文還不太多,老百姓也十分相信報(bào)紙上的科普性的文章。這樣一來,史玉柱的腦黃金一下子成為消費(fèi)者認(rèn)定的好產(chǎn)品,成為保健品中的香餑餑。而史玉柱這樣的軟文方式,一度成為后起之秀的學(xué)習(xí)典范。
顯然,史玉柱這一次又賭對(duì)了,保健品行業(yè)在當(dāng)時(shí)也才剛剛紅火起來。所以,我們不得不承認(rèn),為什么有些人能賺大錢,有些人永遠(yuǎn)也賺不了大錢。這與人對(duì)市場形勢(shì)的把握和分析能力是有直接關(guān)系的。保健品的利潤,自然是非常高的,這也是史玉柱選擇保健品行業(yè)的一個(gè)重要原因吧。
功夫不負(fù)有心人。據(jù)材料顯示,腦黃金第一戰(zhàn)役從1994年10月至1995年2月,僅僅5個(gè)月,在供貨不足的情況下,回款突破18億元,“暴力營銷”成果顯著。在當(dāng)時(shí)的三株、太陽神等保健品還在對(duì)農(nóng)村做刷墻體廣告的時(shí)候,“既有賊心又有賊膽”的史玉柱采用鋪天蓋地、無孔不入、狂轟濫炸式的廣告策略加之渠道建設(shè)和嚴(yán)格管理,讓一款全新的保健品在有12億人口的中國家喻戶曉。當(dāng)年,史玉柱和他的腦黃金一起,成為婦孺皆知的明星。
也正是這個(gè)時(shí)候,整個(gè)中國的企業(yè)家開始重視起營銷來,營銷可以讓同樣一件商品,在市場上受到消費(fèi)者天壤之別的對(duì)待。
正如當(dāng)年海爾的張瑞敏的一次完美的營銷,硬是把海爾從破產(chǎn)的邊緣挽救了過來。面對(duì)76臺(tái)問題冰箱,而一臺(tái)冰箱相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一名職工兩年的工資,換你是廠長,你會(huì)怎么做?海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏是這樣做的,他把所有職工都召集起來,對(duì)大家說:“我要是允許你們把這76臺(tái)冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱?!彼蟀堰@些問題冰箱全部砸掉,誰干的誰來砸,并且拿起錘子砸了第一錘。這場別開生面、在海爾集團(tuán)歷史上具有重要意義的事件,讓當(dāng)時(shí)在場的每一位職工都流下了眼淚。
張瑞敏巧妙地把遇到的難題,轉(zhuǎn)化為革新的利器,化被動(dòng)為主動(dòng),把劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)。對(duì)內(nèi),親手砸掉昂貴的冰箱,這是刻骨銘心的警示;對(duì)外,這是海爾標(biāo)志性的事件,代表著海爾嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)。時(shí)至今日,這“砸”的舉動(dòng)還有余威,現(xiàn)在社會(huì)中的許多人對(duì)海爾的品牌都十分有好感。
如果張瑞敏不懂營銷,或者說不屑于做營銷,那么海爾就會(huì)是這樣的結(jié)局: 按照傳統(tǒng)的流程,檢查組進(jìn)行流程檢查,然后查出一系列問題,最后不了了之地就破產(chǎn)了。
可以這么說,史玉柱的性格是那種要么不做,要做就要做得最好的人。他的營銷結(jié)果就是除了睡覺,消費(fèi)者在其余時(shí)間,只要接觸到媒體,比如電視、報(bào)紙、戶外廣告,就能遇到他的產(chǎn)品廣告。這是非常強(qiáng)勢(shì)的一種表現(xiàn)。
而這樣的勝利,讓史玉柱的自信心繼續(xù)得到了膨脹,他開始走入人們的視線,開始出現(xiàn)在鎂光燈下,開始鋒芒畢露。此時(shí)的史玉柱,也正在不可一世地走入一個(gè)寓言般的童話故事里。