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在壓力下保持鎮(zhèn)靜,精力集中

情商溝通 作者:(美)賽格爾,(美)吉夫


我們中的大多數(shù)人一生中太多的時(shí)候心緒都達(dá)不到平衡,人們大概都已經(jīng)忘記了那種徹底放松心緒的感受了吧。我們可以發(fā)現(xiàn),在面對(duì)快樂(lè)的孩子時(shí),那種“正對(duì)味” 的內(nèi)心感覺(jué)是如此的讓人滿心歡喜,它讓每個(gè)人都可以重新恢復(fù)對(duì)未來(lái)的信心。對(duì)成年人來(lái)說(shuō),“正對(duì)味”的感覺(jué)等同于精力充沛、頭腦清醒,而且能夠集中精力、心緒鎮(zhèn)靜,或是那種和一個(gè)談得來(lái)的人待在一起的感覺(jué),這讓人感覺(jué)多么的美妙?。?

如何在壓力下保持鎮(zhèn)靜、精力集中?其特點(diǎn)概括如下:控制情緒。能夠讓自己的精力或活力收放自如,并且無(wú)論身處何境都能相信自己能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行應(yīng)對(duì)和處理。

提高感官意識(shí)。能夠鎮(zhèn)靜下來(lái),讓自己精神百倍,這是通過(guò)內(nèi)在功力和各種外部條件后天習(xí)得的。色彩都變得更明亮鮮艷了,美妙的香氣和滋味更為濃郁,連聲音都開(kāi)始更為洪亮,觸覺(jué)也開(kāi)始變得更為敏感。讓我們身體上所有的感官意識(shí)都開(kāi)始變得更加敏銳、精細(xì)了。

信任他人。這種關(guān)系是無(wú)價(jià)的,這種人值得他人信賴(lài)和關(guān)懷,和他在一起的時(shí)候你會(huì)有一種安全感。

好奇心。我們需要找到這樣一種感覺(jué),即這個(gè)世界等著我們?nèi)ヌ剿鳌P闹谐錆M希望和信守彼此許諾過(guò)的約定,我們渴望去揭示那些未解之謎。

開(kāi)心。體驗(yàn)?zāi)欠N盡情歡笑的感覺(jué),在單純質(zhì)樸的各種活動(dòng)中找到孩童般天真爛漫的快樂(lè)。能做到這一點(diǎn)很重要。

創(chuàng)造力。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)某種東西而欣喜,當(dāng)這樣的感覺(jué)被帶到智力領(lǐng)域時(shí),工作便會(huì)變成了一種有趣的探索過(guò)程,因?yàn)檫@時(shí)我們的思想得到了徹底的解放。

能夠從挫折中振作起來(lái)。情感恢復(fù)能力不僅讓承擔(dān)失敗變成了一種可能,也可以使我們恢復(fù)元?dú)猓寠Z取勝利成為可能。

能夠留意到自我的需求,也能夠注意到他人的需要。我們不可能一直讓所有人都滿意,但這并不意味著我們必須在這個(gè)世界上特立獨(dú)行、孤身前進(jìn)。我們每個(gè)人都有這樣的能力,既可以讓我們?cè)谔幨罆r(shí)靈活變通,又可以讓我們與其他人相互協(xié)作,讓我們?cè)谧鳛橐I(lǐng)者的同時(shí)也是追隨者。

克莉絲汀:敢和老板“叫板”的年輕女孩

能得到這份工作曾讓克莉絲汀甚是激動(dòng)。剛剛畢業(yè)就找到工作,而且在拿薪水的同時(shí)還可以抽出時(shí)間來(lái)為獲得心理學(xué)從業(yè)執(zhí)照做些準(zhǔn)備,這一切如今都已夢(mèng)想成真。辦公室的每個(gè)同事都很友善、樂(lè)于助人而且工作經(jīng)驗(yàn)豐富,和這樣的同事共事,克莉絲汀對(duì)他們欽佩有加??死蚪z汀尤其欽佩她的上司芭芭拉,芭芭拉為人坦誠(chéng),而且愿意接受克莉絲汀的各種想法。雖然克莉絲汀是個(gè)新手,但芭芭拉依然允許她在代理行組建兩個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。

克莉絲汀請(qǐng)了一天的假,因?yàn)樗⒓用恐芤淮蔚木W(wǎng)球賽,比賽是在上午進(jìn)行的。那天她接到從辦公室打來(lái)的一個(gè)電話,說(shuō)有些文件其他人都找不到,讓她幫忙找找。因?yàn)檗k公室離網(wǎng)球場(chǎng)挺近的,于是她主動(dòng)提出抽出一些時(shí)間去辦公室?guī)退麄冋夷切┪募?。在辦公室,克莉絲汀彎著腰,在一大摞文件中尋找著要找的文件,而她當(dāng)時(shí)穿著一條很短的網(wǎng)球裙。這時(shí),芭芭拉走了進(jìn)來(lái)??死蚪z汀利用休假時(shí)間來(lái)主動(dòng)幫助同事的行為并沒(méi)有使得芭芭拉對(duì)此心存感激,反而卻是勃然大怒,沖著克莉絲汀大聲地呵斥“你怎么能穿著這樣的衣服走進(jìn)辦公室呢?”她的聲音大極了,大到整個(gè)辦公室的人都能聽(tīng)到??死蚪z汀深感驚詫?zhuān)o張而且生氣。她覺(jué)得自己受到了不公正的待遇——尤其是她現(xiàn)在是在幫公司的忙!無(wú)論如何,她都覺(jué)得芭芭拉不應(yīng)該在同事面前對(duì)她大聲指責(zé)。

克莉絲汀知道自己當(dāng)時(shí)心里太亂了,沒(méi)辦法跟芭芭拉解釋緣由,于是她凝神靜氣、集中精力,慢慢地深呼吸,試圖讓自己那繃緊的肩膀和下頜變得放松些。等她覺(jué)得自己平靜到能夠挪動(dòng)腳步了,便轉(zhuǎn)身離開(kāi)辦公室,對(duì)芭芭拉丟下一句話:“我網(wǎng)球比賽快要遲到了。我們明天早上再好好談?wù)劙??!钡?,離開(kāi)辦公室后,克莉絲汀還是氣得發(fā)抖。而隨后的網(wǎng)球賽需要她必須完全冷靜下來(lái),不然怎么能接住對(duì)手的球呢?

當(dāng)晚些時(shí)候,克莉絲汀思量著第二天該如何和芭芭拉談當(dāng)天的事,她不斷地提醒自己:在這件事發(fā)生之前,芭芭拉曾為她付出了那么多,而且是那么的尊重她……第二天早上,克莉絲汀平靜地走進(jìn)芭芭拉的辦公室。她確定她所要做的就是勇敢地去面對(duì)自己的上司。她不能無(wú)視昨天發(fā)生的事,雖然這份工作對(duì)她意味著很多。她知道,某些人的挑釁會(huì)干擾到她的正常工作,這是她所不能接受的。她盯著芭芭拉的眼睛,平靜但堅(jiān)定地告訴芭芭拉自己為什么在辦公室里穿著網(wǎng)球裙。她還告訴芭芭拉說(shuō),大聲地辱罵讓她當(dāng)時(shí)羞愧難當(dāng)。“也許我不該穿著網(wǎng)球裙來(lái)辦公室,但我真的覺(jué)得我當(dāng)時(shí)只是在幫同事的忙而已,不管怎樣,在同事面前沖著我大吼大叫對(duì)事情毫無(wú)幫助?!卑延魫炐钩鰜?lái)后,克莉絲汀心情舒暢多了。她不知道芭芭拉會(huì)有什么反應(yīng),但當(dāng)芭芭拉向她道歉,并保證以后絕不會(huì)在發(fā)生類(lèi)似的事情時(shí),克莉絲汀感到很欣慰。打那以后,雖然芭芭拉偶爾也會(huì)在眾人面前大聲斥責(zé)某些人,但她卻沒(méi)有再大聲斥責(zé)過(guò)克莉絲汀,她倆也在工作上繼續(xù)友好合作。


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