禮儀，是個(gè)人文明素養(yǎng)在社會(huì)交往中的集中表現(xiàn)。

一個(gè)具備素養(yǎng)的人，總是會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，表現(xiàn)出恰當(dāng)而得體的言行禮儀，給人以優(yōu)雅的儀態(tài)印象。這種得體的禮儀恰恰也是個(gè)人融入社會(huì)交往活動(dòng)的基本要求。

這本書是有關(guān)社交禮儀心理的集中解說(shuō)。

禮儀問(wèn)題一直以來(lái)都是社會(huì)交往中非常重視的一個(gè)領(lǐng)域，大多數(shù)讀者或多或少都掌握一些基本的禮儀素養(yǎng)和技能。但是，這本書提供了一個(gè)嶄新的視角，它拋開(kāi)過(guò)去我們所熟悉的外在禮儀教條和規(guī)范，而從交往雙方心理上的反應(yīng)來(lái)看待我們的言行舉止，從而使讀者能夠清楚地知道在什么情況下應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的言行舉止，促進(jìn)雙方交往的愉悅氛圍，取得交往的效果。

所以，下面這個(gè)共識(shí)尤其重要：任何禮儀都應(yīng)該在對(duì)方的心理上產(chǎn)生愉悅之感。那些教條式的、僵化的禮儀形式未必就是真正的得體行為，事實(shí)上也無(wú)法達(dá)成最有效的交往效果。過(guò)去有一段時(shí)間，很多人熱議中國(guó)人與日本人在禮儀觀念上的區(qū)別。日本人的禮儀很規(guī)范，而且一絲不茍——這一點(diǎn)是個(gè)共識(shí)，現(xiàn)今很多人認(rèn)為日本人的禮儀精神是需要中國(guó)人去學(xué)習(xí)的。

但是，最早討論這個(gè)問(wèn)題的應(yīng)該是辜鴻銘。他在《中國(guó)人的精神》一書中說(shuō)到“禮貌”的問(wèn)題時(shí)認(rèn)為，中國(guó)人很容易將心比心推己及人，顯示出體諒、照顧他人情感的特征，由此而來(lái)的禮貌不像日本人的那樣繁雜，但它是令人愉快的。相反，日本人的禮貌則是繁雜而令人不快的。辜鴻銘將日本人的禮貌稱之為一種排練式的禮貌，就像戲劇一樣不真實(shí)。

在這里討論這個(gè)問(wèn)題，不是想在日本人和中國(guó)人的禮節(jié)上區(qū)分出個(gè)誰(shuí)是誰(shuí)非。只是想提醒一個(gè)基本的事實(shí)；任何恰當(dāng)?shù)亩Y儀首先要在乎的是他人的情感，發(fā)自內(nèi)心，而又讓人愉悅。

所以對(duì)一個(gè)有素養(yǎng)的人來(lái)說(shuō)，既需要掌握禮儀的基本規(guī)范，同時(shí)也需要具備洞察他人心理，并體現(xiàn)出從心理上互動(dòng)的情感特征來(lái)。

這本書正是依據(jù)這樣的原則撰寫，它的總原則是：靈活地待人處事，并學(xué)會(huì)在不同的場(chǎng)景中巧妙而又得體地表現(xiàn)自己。本書的內(nèi)容共分6章，系統(tǒng)討論了社會(huì)交往中的6個(gè)核心問(wèn)題，它們的中心議題分別如下：如何給人以良好的印象；

如何恰到好處地表達(dá)情感；  如何與對(duì)方進(jìn)行心理上的情感共鳴與互動(dòng)；

如何在必要的時(shí)候贏得心理上的優(yōu)勢(shì)并建立個(gè)人威信；

如經(jīng)化解情緒化的交往氛圍，得體地處理分歧；

如何縮短心理距離，以形成牢固的個(gè)人友誼。在任何一種形式的社會(huì)交往活動(dòng)中，上面6個(gè)主題都是要面臨的問(wèn)題，它反映了我們?cè)诮煌顒?dòng)中的追求和目的。但是，你如何通過(guò)得體的言行舉止達(dá)成這樣的目的，則需要智慧，需要認(rèn)真地掌握這中間存在的心理情感特征以及相應(yīng)的禮儀策略。

本書將從以上幾個(gè)方面為你提供系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)指導(dǎo)?，F(xiàn)在，歡迎你加入到本書的世界中來(lái)!