鼻毛
男性銷售人員一定要警惕你的鼻毛,有些男性鼻毛比較長(zhǎng),容易形成兩個(gè)“小掃把”,如果感冒流鼻涕,會(huì)讓顧客看了不舒服。所以應(yīng)該對(duì)鼻毛定期修剪。
眼睛分泌物
眼睛分泌物容易被人忽視,有時(shí)急匆匆趕著上班往往把這個(gè)就忽視了,我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了不下30位銷售人員眼睛上留有分泌物,這樣給顧客留下的印象很不好。
牙齒殘留物
牙齒殘留物也是必須提一下的,這個(gè)問題特別容易被我們忽視,由于有些人牙縫比較松,吃過飯后造成所吃的菜、肉之類的食物都積壓在那里,而我們跟顧客溝通的時(shí)候,目光往往會(huì)觸及嘴,一張嘴顧客就看到了,特別讓人反感,所以應(yīng)該吃完飯養(yǎng)成漱口(可以買瓶漱口水放在店里)的習(xí)慣,而且需要的話可以用一下牙簽。此外,應(yīng)該養(yǎng)成吃完飯照鏡子的習(xí)慣,看看牙縫里是否還有殘留物。
女性化妝
建議女性化點(diǎn)淡妝,這樣讓人感覺更加的精神飽滿,但是千萬不要化濃妝。
3.飾品
原則上女性所戴的飾品不要超過三件,如果太多了顯得比較混亂,缺乏一種干練感。如果是戴耳環(huán),建議不要戴過長(zhǎng)的或者過于鮮艷、奇形怪狀的耳環(huán)。
男性銷售人員千萬不要戴飾品,我曾經(jīng)見過一位銷售人員脖子上掛了一條碩大的項(xiàng)鏈,讓人覺得他像是混“黑社會(huì)”的而不是一位銷售人員。
4.服裝
不是名牌穿出名牌感
有些銷售人員常常問我是不是一定要穿名牌?我的觀點(diǎn)是如果你有條件,那么穿名牌未嘗不可,但是一般來講衣服只要舒服、干凈整潔、沒有褶皺即可,只要你做到這一點(diǎn),顧客也會(huì)認(rèn)可你。
保持服裝的整潔
在全國走店時(shí),我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有些店員衣服油跡斑斑或者臟舊不堪,這既影響你的專業(yè)形象,也影響顧客與你的交流。如果店內(nèi)有統(tǒng)一的服飾,那么最好準(zhǔn)備兩套,要隨時(shí)保持干凈。
大家還應(yīng)該養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,衣服每次洗完晾干后要用熨斗熨一下,起碼熨過后感覺衣服比較齊整、有品質(zhì)。此外,如果不需要換的話應(yīng)該脫下后即時(shí)掛起來,防止衣服褶皺!
5.皮鞋
皮鞋應(yīng)該及時(shí)打理,起碼每天進(jìn)店前擦一下以便保持干凈,因?yàn)閷?duì)于這個(gè)細(xì)節(jié),顧客往往會(huì)很關(guān)注,這直接代表著你的涵養(yǎng)。有些地方比較干燥多塵,那么應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備布和鞋油擦拭。
女性最好不要穿太高跟的皮鞋,一方面不符合工作場(chǎng)合的要求,走路的時(shí)候“噠噠”的聲音會(huì)影響顧客選購;另一方面由于店面銷售人員需要長(zhǎng)時(shí)間站立,不利于身體健康。