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讓客戶為之怦然心動的心理策略(6)

銷售中的心理控制術 作者:李俊杰


客戶:“可以這么理解,不算不知道,想不到一算起來一年也要20 000元這么多!”

銷售人員:“是呀,如果您使用電子傳真的話,全年的成本加起來不到5 000元,對比一下您就會發(fā)現(xiàn)……”

(接下來的事情就很簡單了,將電子傳真的成本與傳統(tǒng)傳真作對比,客戶很容易就得出使用電子傳真是物超所值的結論)

三、幫客戶做“減法”

客戶選擇你所銷售的產品,除了產品本身的價值之外,還會有許多額外的價值,比如可以免費升級、免費安裝、加送禮品、延長保修、終身維護等,而所有的這些附加值,都可以用數字來加以形容,而銷售人員則是想辦法在計算客戶最終投入的時候,減去這些數字,也就變相讓客戶有自己的投入實際并不高的感覺。

舉一個身邊的例子來說,現(xiàn)在通過電視直銷廣告銷售手機是一種非常流行的營銷方法,而在幾乎所有的手機直銷節(jié)目里,最后都會這樣形容他們的產品價格: “原價1 680元的手機,現(xiàn)價僅僅是780元,額外贈送價值200元的無線藍牙耳機,再加送價值100元的存儲卡,以及價值100元的原裝鋰電池,相當于僅僅需要付出380元,您就可以輕松地擁有這部高科技的手機?!?/p>

雖然這里所謂的無線藍牙耳機、存儲卡、鋰電池可能都是這款手機的標準配置,但是通過這樣的方式來形容,卻可以讓客戶得到非常超值的感覺,因此如果我們所銷售的產品的的確確讓客戶得到了許多附加利益,可以幫客戶做“減法”的時候就應該大量使用“減法”。

再比如下面的案例:

本案例背景為某電腦銷售人員與客戶周先生的對話,具體銷售產品是一款新型的臺式電腦,在對話中,銷售人員巧妙地幫客戶做了5次減法,使得產品的零售價看起來是大大降低了,進而讓客戶感覺自己所選購的這款臺式電腦太物有所值了,具體案例如下:

銷售人員:“周先生,其實剛才您選中的這款臺式電腦,它在主機、顯示屏以及外設設備上,大量采用了目前最先進的節(jié)電技術,整機的功耗只有160瓦,而一般的臺式電腦的功耗平均都在240瓦左右,這就差不多節(jié)省了30%的電費?!?/p>

客戶:“是嗎,這我倒沒有想到,真有這么省電嗎?”

銷售人員:“當然了,在說明書上有詳細的介紹,您可以百分之一百地放心,其實我可以幫您計算一下,平均每個小時可以節(jié)省80瓦的電力,以每天8小時工作時間來計算,每天可以節(jié)省0?64度電,那么一個月下來就節(jié)省19?2度電,一年就可以為您節(jié)省230度電,如果您這臺電腦使用6年再更新?lián)Q代的話,總共就可以節(jié)省差不多1 400度電,而現(xiàn)在的電費是0?9元1度電,也就是說,您總共可以節(jié)省差不多1 300元的電費,而省錢其實也就是賺錢,周先生,您說是嗎?”


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