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讓客戶為之怦然心動的心理策略(3)

銷售中的心理控制術(shù) 作者:李俊杰


雖然上面我們借用的是一些負面的案例,然而從這些案例中,可以深深地發(fā)現(xiàn),如果銷售人員可以清楚地告訴客戶,你的產(chǎn)品可以給他帶來金錢上的收益,或者幫助客戶節(jié)約資金的時候,客戶是難以抵擋這種誘惑的,而在誘惑驅(qū)使下,客戶的心理就會發(fā)生無形的變化,進而會被他的欲望所控制,而這正是我們本章要和大家分享的“金錢術(shù)”。

想象一下,如果我們賺到了更多的金錢,是不是可以將自己心儀已久的手機收入囊中,是不是可以買一部更適合你身份的好車,是不是可以再換一套更大的房子,是不是……擁有更多的金錢是如此的重要。

當然任何事情都有兩面性,作為銷售人員來講,如果你所銷售的產(chǎn)品是貨真價實的,在推廣的過程中,通過讓客戶明白你的產(chǎn)品可以給他帶來金錢上的收益,進而達到雙贏的效果,則是完全可以接受的銷售技巧。

一、盡量將產(chǎn)品利益用金錢來衡量

做過銷售的朋友都應(yīng)該聽說過這樣一句話,即客戶買的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品帶給客戶的利益。

然而產(chǎn)品所帶來的利益就是讓客戶得到實際的回報。而在所有回報方式中,顯然明確的金額,或者說明確的金錢數(shù)字是客戶是最為關(guān)注的。

舉個簡單的例子來說,銷售人員表示“使用我們的軟件可以降低工作成本,提升工作效率”,這種解釋當然無可厚非。但是如果這樣講:“使用我們的軟件,首先是可以降低10%的原材料消耗,按照您目前一年10萬元的消耗值來計算,就可節(jié)省1萬元,其次是可以提升工作效率,原來需要兩個人負責監(jiān)管,現(xiàn)在只需要一個人就可以了,以一個人年薪6萬元來計算,等于又節(jié)省了6萬元?!眱煞N介紹方法誰更容易贏得客戶的興趣,答案不言而喻。

不可否認,有一些產(chǎn)品銷售人員很難將產(chǎn)品的好處轉(zhuǎn)換成明確的金錢數(shù)字,比如銷售一套視頻監(jiān)控軟件給幼兒園,可以讓幼兒園的老師即使不在教室,也可以清晰地了解孩子們的動向;再比如銷售一套營養(yǎng)年刊給客戶,讓客戶改變自己的生活習慣,進而提高身體素質(zhì)等,的確很難用一個具體的金錢數(shù)字來進行表達。

不過根據(jù)我多年的觀察,市面上的大多數(shù)產(chǎn)品,只要銷售人員稍微用點心思,都可以將產(chǎn)品的利益等價轉(zhuǎn)換為明確的金錢數(shù)字,進而調(diào)動客戶那根敏感的神經(jīng)。

接下來我們就從開場和產(chǎn)品陳述兩個階段來給大家做說明。

1?開場階段就激發(fā)客戶的興趣

我們都知道在銷售的過程里,想要吸引客戶的注意力是非常困難的,而像下面的案例這樣,一開始就告訴客戶你是來幫助他賺錢或者省錢的,則可以用最快的速度激發(fā)客戶的興趣:


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