銷售人員要想打動人心就要談對方喜好的話題，如果能做到這一點，銷售的大門將永遠(yuǎn)為你敞開。

想要成為優(yōu)秀的銷售人員，就要成為自己工作上面的專家、愛好上面的雜家，客戶說他喜歡釣魚，你也要學(xué)習(xí)一些釣魚的基本知識，但是不必成為一個釣魚的專家，你只需要成為一個好學(xué)生就可以了。

在與客戶接觸時你們可以談?wù)摱枷矚g的話題，因為你具備釣魚的基本常識，因此在談話時你懂客戶的話，知道客戶棒在哪里，甚至于偶爾還可以提幾個關(guān)鍵的問題，這正是客戶的心頭所好，客戶會覺得你真是太可愛了，真是難求的知音啊！

三、學(xué)會做一個好的聽眾

被別人所理解、所尊重的最好感知方式就是有人肯認(rèn)真地坐在你的面前，非常認(rèn)真地聽你講話。

上天給了我們兩只耳朵，卻只給了我們一張嘴巴，就是要我們學(xué)會少說多聽。

有些銷售人員的業(yè)績之所以還不夠理想，很多時候并不是因為不會說，其實他說得很好，只是說得實在是太多了，卻完全沒有顧及客戶的感受，完全沒有考慮過客戶有什么樣的意見和想法。

你的銷售業(yè)績很大程度上取決于你兩只耳朵之間所能容納的信息，你傾聽得越多，獲得的資訊越多，越容易理解你的客戶、引發(fā)共鳴，進(jìn)而獲得客戶的尊重和信任。

有趣的是，許多銷售人員都表示他們非常清楚傾聽有多么重要，卻總是做不到這一點，之所以會這樣，是因為他們忘記了這樣的一個要求：認(rèn)真地傾聽客戶所講的話，并不是銷售人員應(yīng)該做的事情，而是銷售人員必須要做的事情，請注意，是“必須要”而不是“應(yīng)該要”。

在傾聽的時候，銷售人員要注意以下方面。

1?閉上你的嘴巴，千萬不要打斷客戶的話

想象一下，當(dāng)你正在興高采烈地發(fā)表你的觀點的時候，你的聽眾卻忽然打斷你的說話，告訴你已經(jīng)知道你要講的觀點是什么，這是一件多么讓人掃興的事情呀！

舉個例子來說，現(xiàn)在剛剛推出了一部新的電影，你正準(zhǔn)備去看的時候，旁邊的人告訴你“結(jié)局是那個男主人公……”，不知你聽了有什么樣的反應(yīng)呢？

可是現(xiàn)實就是如此，很多時候客戶剛剛講完了一句話，銷售人員已經(jīng)知道了客戶接下來要講的大概意思是什么。畢竟你是自己所銷售產(chǎn)品的專家，可能已經(jīng)遇到過多次類似的問題和情況。于是你立即想要表現(xiàn)你的聰明，將客戶要講的話講了出來，并且沾沾自喜，認(rèn)為自己很厲害。

真正體現(xiàn)銷售人員聰明與偉大的地方在于客戶是否愿意掏錢購買你的產(chǎn)品。

即使你已明白客戶接下來要講的是什么，也請你閉上嘴巴、洗耳恭聽！